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餐飲全麵服務管理
作者：
李韜
古代言情
10 萬字
連載
《餐飲全麵服務管理》正文
正文 第一章 什麼是全麵服務管理
正文 第二章 服務中的角色認知
正文 第三章 可測量受控製的服務流程1
正文 第四章 可測量受控製的服務流程2
正文 第五章 可測量受控製的服務流程3
正文 第六章 可測量受控製的服務流程4
正文 第七章 全方位地理解顧客滿意1
正文 第八章 全方位地理解顧客滿意2
正文 第九章 全方位地理解顧客滿意3
正文 第十章 顧客期望管理1
正文 第十一章 顧客期望管理2
正文 第十二章 顧客期望管理3
正文 第十三章 服務文化的魅力1
正文 第十四章 服務文化的魅力2
正文 第十五章 服務戰略管理
正文 第十六章 建立服務體係1
正文 第十七章 建立服務體係2
正文 第十八章 投訴處理與督導體係的建立