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服務精神
作者：
宋豫書
西方奇幻
8 萬字
連載
《服務精神》正文
第1章 前言
第2章 服務價值——沒有服務，拿什麼競爭(1)
第3章 服務價值——沒有服務，拿什麼競爭(2)
第4章 服務意識——優質服務，意識先行(1)
第5章 服務意識——優質服務，意識先行(2)
第6章 服務態度——軟服務的行動準則(1)
第7章 服務態度——軟服務的行動準則(2)
第8章 服務方法——用行動感動“上帝”(1)
第9章 服務方法——用行動感動“上帝”(2)
第10章 服務溝通——無處不在的影響力(1)
第11章 服務溝通——無處不在的影響力(2)
第12章 服務素養——隻有專業，才能優質(1)
第13章 服務素養——隻有專業，才能優質(2)
第14章 服務品質——提升顧客的滿意度(1)
第15章 服務品質——提升顧客的滿意度(2)
第16章 服務團隊——卓越服務的載體(1)
第17章 服務團隊——卓越服務的載體(2)
第18章 服務追求——隻實現更好的服務