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物業管理服務心理學
作者：
於誌濤編
西方奇幻
17 萬字
連載
《物業管理服務心理學》正文
第1章 前言
第2章 作者簡介
第3章 緒論
第4章 業主的心理特征與心理定勢(1)
第5章 業主的心理特征與心理定勢(2)
第6章 業主的心理需求與服務(1)
第7章 業主的心理需求與服務(2)
第8章 業主投訴心理與服務
第9章 業主情緒管理
第10章 有效溝通
第11章 員工管理心理(1)
第12章 員工管理心理(2)
第13章 組織管理心理
第14章 參考文獻