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實戰數據庫營銷
作者：
羅安林
古代言情
16 萬字
連載
《實戰數據庫營銷》正文
正文 第1章 專家力薦
正文 第2章 推薦序：大數據時代向數據庫營銷致敬
正文 第3章 前言
正文 第4章 營銷方法麵麵觀
正文 第5章 各種營銷的目的——占領客戶份額
正文 第6章 數據庫營銷的定義
正文 第7章 數據庫是工具，營銷是核心
正文 第8章 數據庫營銷曲
正文 第9章 數據庫是各種營銷模式的基礎
正文 第10章 小結：抓住客戶就等於抓住了資產表中的現金
正文 第11章 什麼是CRM
正文 第12章 建立強大CRM的好處
正文 第13章 如何選擇CRM軟件
正文 第14章 CRM應用模式
正文 第15章 如何有效推廣CRM
正文 第16章 小結：CRM的核心是關係營銷
正文 第17章 產銷大逆轉——“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”
正文 第18章 客戶管理八大通病(1)
正文 第19章 客戶管理八大通病(2)
正文 第20章 小結：服務已成為產品競爭的關鍵要素
正文 第21章 係統提升交叉銷售的能力
正文 第22章 客戶服務燈下黑
正文 第23章 如何避免優秀員工離職帶走客戶
正文 第24章 如何才能讓客戶心甘情願地轉介紹更多新客戶
正文 第25章 會員製管理——把“根”留住
正文 第26章 如何實現從廣告到點告
正文 第27章 小結：客戶是資產，關係是財富，管理出效益
正文 第28章 一切以客戶為中心
正文 第29章 打造自己的賺錢係統
正文 第30章 推廣CRM的策略
正文 第31章 公司應用CRM後的改變
正文 第32章 小結：工具讓你的客戶管理得心應手
正文 第33章 製定CRM實施的標準
正文 第34章 明確CRM實施流程
正文 第35章 規範CRM實施製度
正文 第36章 係統培訓是實施成功的關鍵
正文 第37章 小結：實踐出真知，要從應用中不斷總結經驗
正文 第38章 認識大數據時代
正文 第39章 數據庫營銷策略與方法
正文 第40章 贏在客戶——各行各業的應用(1)
正文 第41章 贏在客戶——各行各業的應用(2)
正文 第42章 案例