（3）顧客注視你的眼睛幾秒鍾，嘴巴乃至鼻子的部位帶著淺淺的笑意，笑容輕鬆，看起來很熱心，這個買賣就做成了。
（4）一條眉毛揚起是傳統的懷疑信號，雙眉揚起是驚訝的信號，雙眉下垂則是沮喪和憂傷的信號。
1.眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚的表情的含義是（）。
A.害羞B.沮喪C.憤慨D.驚愕
◆2.麵部表情的一般規律是（）。
A.害羞會臉紅B.眼睛斜視是敵對C.雙眉下垂是沮喪D.雙眉揚起是生氣參考答案：1.D2.ABC3.身體語言
（1）低頭表示陳述句的結束，抬頭表示問句的結束。
（2）較大幅度的體態改變表示相互關係的結束，表示思維過程或較長的表達的結束。
（3）如果體態改變到了不再正視對方的地步，則表示不願再交談下去。
（4）雙手交叉在胸前則常表明一種防衛，表示否定、拒絕或疏遠。
（5）把東西放在嘴裏意味著這個人需要尋找新的資料。
（6）雙手絞在一起或反複擺動，加之身體坐立不安，表明情緒緊張而難以接近。
（7）麵談過程中，若求助者搓起兩隻手來，很有可能是有所期待。
（8）握緊拳頭，則可能是表示強調或鄭重其事或決心或憤怒。
（9）身體由緊縮和僵化轉為鬆弛自在，緊靠在一起的雙腿開始分開，交叉的雙手放了下來，往往是內心由緊張、不安、害怕、封閉變得平靜、輕鬆和開放。
（10）當求助者想要壓抑自己強烈的感覺或情感時，往往會不自覺地采取腳踝交疊、雙手抓緊的姿勢，也有人會咽口水，或咬緊牙關，或抓住手臂，來拚命地克製自己的欲望和衝動。
（11）耷拉著的肩膀表示內心受到壓抑，聳著的肩膀和害怕心理有關，肩膀平齊說明能承擔責任，彎曲的肩膀則是沉重的精神負擔的反映。
（12）有些學者認為：當人情緒低落時，僅僅以挺胸和挺直腰杆的動作就可以使自己由頹廢的感覺轉變為充滿信心。
（13）較自信的求助者往往能正視谘詢師，正視時間長；缺乏自信、心中不踏實者則相反。
（14）自信的人眨眼的次數亦少，代表消極意義的非言語行為亦少，顯得是更好的聽眾。
◆關於身體語言，一般認為（）。
A.低頭表示陳述句的結束B.抬頭表示問句的結束
C.不同手指的手勢含義相同D.雙手交叉於胸前表示否定、拒絕
參考答案：ABD4.聲音特質
（1）音調的提高一般表明對談話內容的強調，也表明某種情緒，如激動興奮，憤怒或驚喜。
（2）音調降低也可以是一種強調，以引起聽者注意，也可以表示一種懷疑回避，或者是因為涉及敏感痛苦傷心的事情。
（3）聲音強度增大常表明強調或激動的情緒，減輕則可能表示失望、不快或軟弱、心虛。
（4）節奏加快表明緊張和激動，節奏變慢則有可能是因為冷漠、沮喪，或正在思考是不是要表達，如何表述。
（5）谘詢師要善於運用聲音停頓的效果，如強調、詢問或給求助者提供一個思考的機會。
◆聲音特質的一般規律是（）。
A.音調提高表示強調B.節奏變慢表示緊張或激動
C.節奏加快表示冷漠或沮喪D.音調提高表示興奮
參考答案：AD5.空間距離
（1）每個人都有一個自己的空間，以保持自己的獨立、安全和隱私的需要。如果他人不適宜地闖入，就可能引起不滿、憤怒、反抗。谘訪之間亦是如此。
（2）來訪者和谘詢師的座位距離以1米為宜。
（3）麵對危機谘詢或尋求情感支持的求助者，則縮短距離，如前傾的身姿能使求助者感到谘詢師願意接受他的幫助。
6.衣著步態
1.谘詢室內谘詢雙方座位的適宜距離大約是（）米。（2006.5）
A.0.5B.1C.1.5D.2
◆2.谘詢雙方空間距離的一般特點是（）。（2006.11）
A.防禦性強的求助者希望距離大些B.尋求依靠的求助者希望距離小些C.相距2米以外為宜D.距離越近越好
參考答案：1.B2.AB第四單元放鬆訓練（“”表示單選題，“◆”表示多選題）
一、放鬆療法的原理
放鬆訓練是一種通過訓練有意識地控製自身的生理心理活動、降低喚醒水平、改善機體紊亂功能的心理谘詢與治療方法。
基本假設是改變生理反應，主觀體驗也會隨之改變。因此，放鬆訓練就是訓練求助者，使其能隨意地把自己的全身肌肉放鬆，以便隨時保持心情放鬆的狀態，從而緩解緊張、焦慮情緒等。
二、放鬆療法的操作步驟及實施過程
（1）谘詢師介紹原理。
（2）谘詢師進行示範、指導。
（3）強化求助者的練習（呼吸放鬆、肌肉放鬆、想象放鬆）。
（4）指導求助者用掌握的放鬆方法，代替緊張焦慮。
1.通過訓練求助者有意識地控製自身的心理生理活動、降低喚醒水平、改善機體紊亂功能的心理谘詢方法是（）。（2012.11）
A.合理情緒療法B.放鬆訓練C.自我管理程序D.陽性強化法
◆2.下列說法不正確的是（）。
A.放鬆訓練的方法隻能單獨使用B.放鬆訓練對獨立性強的求助者效果顯著C.放鬆訓練的關鍵是放鬆D.練習放鬆時，可以不避免幹擾
◆3.放鬆訓練在應用中的優點有（）。
A.方法簡便易行B.實用、有效
C.提高改善症狀的速度D.較少受時間、地點、經費的限製
◆4.以下可以應用放鬆訓練改善症狀的有（）。（2012.5）
A.緊張B.悲觀失望C.焦慮D.肌肉疼痛
參考答案：1.B2.ABD3.ABCD4.ACD第五單元簡易行為矯治——陽性強化法（“”表示單選題，“◆”表示多選題）
一、陽性強化法的工作程序
（1）明確目標行為（盡量具體化，應當可以測量與分析）。
（2）監控目標行為（觀察並記錄行為發生的頻度、程度和後果，評定靶行為的基礎水平，特別注意靶行為的直接後果對不良行為的強化作用）。
（3）設計幹預方案，明確陽性強化物。
（4）實施強化（當求助者出現適當行為時及時給予強化）。
（5）追蹤評估。
1.陽性強化法的實際操作中，錯誤的做法是（）。（2011.5、2012.5）
A.靶目標設置得越大越好
B.設定的目標行為應可測量與分析
C.觀察目標行為的直接後果對不良行為的強化作用
D.設計新的結果，以取代以往的不良行為產生的直接後果
◆2.陽性強化法的操作步驟是（）。（2009.11）
A.明確治療的目標目標B.監控目標行為
C.設計新的行為結果D.實施強化
參考答案：1.A2.ABCD
二、陽性強化法基本原理
（1）行為主義認為行為是後天習得的，行為的持續受其結果的強化，所以要想建立或保持某種行為，必須對其施加獎勵，若要消除某種行為，就得設法給予懲罰。
（2）大多數行為學家認為，對人最好隻獎不罰。雖然賞罰有時可以相輔相成，但是獎勵對行為的影響更大。
1.陽性強化法屬於（）。（2006.5、2008.11、2011.5）
A.精神分析療法B.現實療法C.完形療法D.行為療法
◆2.陽性強化法的基本原理是（）。（2010.5）
A.漠視或淡化異常行為
B.以獎勵為手段建立或保持某種行為
C.以陽性強化為主，及時獎勵正常行為
D.以嚴厲懲罰為手段消除某種行為
◆3.及時獎勵正常行為，漠視或淡化異常行為是（）的核心。（2007.5）
A.陽性強化法B.係統脫敏法C.代幣法D.認知矯正法
參考答案：1.D2.ABC3.AC
三、使用陽性強化療法注意事項
（1）目標行為要單一而具體，不能對多個目標行為同時進行陽性強化。
（2）陽性強化應該適時、適當，在行為出現時進行，不可前進或錯後。
（3）隨時間進程，強化物可以由物理刺激變為精神獎勵，待目標行為固化為習慣後，最終可以撤銷強化物。
◆1.在實施陽性強化時，應做到（）。（2011.11）
A.在行為出現前，提前強化
B.對目標行為的強化要強度適當
C.強化物可逐漸由物質刺激變為精神獎勵
D.可同時強化多個行為目標
2.陽性強化法中，確定治療的靶目標的原則是（）。（2010.11）
A.越大越好B.越一致越好C.越多越好D.越具體越好
◆3.關於陽性強化法，正確的說法包括（）。（2012.11）
A.獎勵正常行為，懲罰異常行為B.陽性強化使用正強化
C.陽性強化應該適時、適當
D.目標行為固化為習慣後，最終可以撤銷強化物
參考答案：1.BC2.D3.BCD
四、陽性強化法的應用
成人的不良行為、矯正神經性厭食、降低焦慮、治療性變態、兒童多動等。
◆陽性強化法常用陽性強化來調節或塑造求助者的新行為，以下屬於陽性強化法適用範圍的問題有（）。
A.矯正兒童的多動B.矯正神經性厭食/偏食
C.緩解焦慮、緊張的情緒D.控製躁狂發作
參考答案：AB
五、行為療法基礎理論
（1）行為療法：經典條件反射/應答性條件反射。
（2）行為矯正：操作性條件反射。
（3）認知行為療法（行為治療+行為矯正）。
◆行為療法的基礎理論包括（）。（2007.11）
A.經典條件反射B.操作條件反射C.完形主義理論D.社會學習理論參考答案：ABD
六、行為矯正的常用方法
1.增強法
增強法有兩種方式：①正強化：指給予正性強化物（即人所喜歡的刺激）；②負強化：指撤銷懲罰物（即人所厭惡的刺激），兩者都可用來鼓勵求助者產生受歡迎的行為或抑製不受歡迎的行為。
2.懲罰法
懲罰法也有兩種方式：一是給予個體不喜歡的強化物或厭惡刺激；二是撤銷個體還在享受的正性強化物。兩種方式都可用來抑製或阻斷不受歡迎的行為。
3.消退法
消退法指對不良行為不予注意，不給予強化，使之漸趨削弱直到消失。
4.代幣管製法
代幣管製法是利用強化原理促進更多的適應性行為出現的方法。
1.應答性經典條件反射在心理治療中的應用稱為（）。（2007.5、2008.5）
A.行為治療B.行為矯正C.學習療法D.麵質技術
2.某兒童很少做家務，某日突然做了家務，媽媽為了讓他保持這種良好行為，宣布撤銷以前對他懶惰的懲罰：“每天抄寫50個英語單詞”。這是（）。
A.正強化B.負強化C.正懲罰D.負懲罰
3.父母對孩子的無理取鬧行為，不予注意，不予理睬，可能慢慢地減弱這些行為，這是（）。
A.代幣法B.懲罰法C.增強法D.消退法
參考答案：1.A2.B3.D
七、建立新行為的常用技術
（1）行為塑造技術：是通過強化手段，矯正人的行為，使之逐步接近某種適應性行為模式的強化治療技術。
（2）行為漸隱技術：先利用明顯線索，幫助形成正確的反應，然後逐漸消退這些線索，使他們達到與自然環境相同的水平，再讓行為者利用這些自然線索，做出正確的反應。
應用行為塑造技術時，應該對求助者使用的刺激物是（）。
A.適中的B.最強有力的C.最弱的D.毫無危險的
參考答案：B第六單元合理情緒療法（“”表示單選題，“◆”表示多選題）
一、合理情緒療法的基本原理
創始人是埃利斯(A.Eills)。核心理論是ABC理論，A是誘發事件，B是信念，C是情緒反應、行為結果。A不是C的直接原因；B是不合理的、不現實的信念，B導致情緒困擾和神經症；治療核心是通過理性分析和邏輯思辨，改變不合理的信念，從而改變、控製情緒及行為結果。
◆1.合理情緒療法的ABC理論中，ABC包括（）。(2008.5)A.誘發事件B.個體對這一事件的看法
C.個體對不合理信念的駁斥D.個體在這一事件發生後出現的情緒反應◆2.合理情緒療法的核心觀點是（）。（2007.11）
A.求助者可以自我完善B.重視引起困擾的事物
C.困擾並非由外部誘發事件本身引起D.困擾由個體對外部事件的評價引起3.合理情緒療法雖然與求助者中心療法有很大的區別，但在對（）上，兩者的觀點是一致的。
A.指導性技術的應用B.求助者不合理的信念改變方式
C.求助者的行為塑造D.求助者無條件的接受
4.合理情緒療法的人性觀認為（）。（2012.11）
A.人是理性的B.人是非理性的
C.人是悟性的D.人既是理性的，又是非理性的
5.（）可能阻礙合理情緒療法的進行。（2007.5）
A.使求助者接受ABC理論B.使求助者認識ABC關係
C.把谘詢中心放在目前問題D.把谘詢中心放在過去經曆
參考答案：1.ABD2.CD3.D4.D5.D
二、合理情緒療法的工作程序
1.心理診斷階段，明確求助者的ABC
（1）根據ABC理論對求助者的問題進行初步分析和診斷，通過交談，找出情緒困擾和行為不適的具體表現C以及相對應的誘發性事件A，對不合理信念B進行初步分析。
（2）向求助者解說情緒的ABC理論，使求助者能夠接受理論及其解釋。
2.領悟階段
（1）進一步明確求助者的不合理信念。
（2）注意抓住典型特征（絕對化要求、以偏概全和糟糕至極），把不合理信念同求助者對問題的表麵看法區分開來。
（3）進一步領悟自己的問題及其與不合理信念的關係，一般來說，應幫助求助者達到三種領悟：①認識到是信念引起了情緒及行為後果，而不是誘發事件本身；②求助者對自己的情緒和行為反應負有責任；③隻有改變了不合理信念，才能減輕或消除目前的各種症狀。
1.在合理情緒療法中，谘詢師需要幫助求助者達到的三種領悟中不包括（）。（2005.11）
A.誘發事件是產生不良情緒的根源
B.信念引起了情緒及行為後果，而不是誘發事件本身
C.求助者對自己的情緒和行為反應負有責任
D.隻有改變了不合理信念，才能減輕或消除他們目前存在的各種症狀
◆2.在合理情緒療法中，谘詢師需要幫助求助者達到的領悟是（）。（2008.11、2013.11）
A.誘發事件是產生不良情緒的根源
B.信念引起了情緒及行為後果，而不是誘發事件本身
C.求助者對自己的情緒和行為反應負有責任
D.隻有消除了誘發事件，才能減輕或消除他們目前存在的各種症狀
參考答案：1.A2.BC3.修通階段
運用技術，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，並代之以合理的信念，從而減輕或消除症狀。合理情緒療法不鼓勵情緒宣泄，認為這會強化求助者的問題。
（1）與不合理信念辯論。蘇格拉底的辯證法：依照對方的觀點進行推理，最後引出謬誤。
圍繞求助者信念的非理性特征進行積極主動的提問，具有明顯的挑戰性和質疑性的特點。
使用“黃金規則”來反駁求助者對別人和周圍環境的絕對化要求。即：“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”。谘詢師要保持絕對客觀化的地位，對不合理信念要針鋒相對，不要因害怕遭到對方拒絕而姑息遷就。
（2）合理情緒想象技術。①使求助者在想象中進入產生過不適當的情緒反應或自感最受不了的情境之中，讓他體驗在這種情境下的強烈的情緒反應。②幫助求助者改變這種不適當的情緒體驗，並使他能體驗到適度的情緒反應。③停止想象，讓求助者講述其變化，對積極的情緒和觀念的改變，及時給予強化。
也可以讓求助者想象一個積極的情境，幫助他有一個積極的情緒和目標。
（3）家庭作業。讓求助者自己與自己不合理的信念進行辯論：RET自助表和RSA合理自我分析報告。
（4）其他方法。自我管理程序；停留於此；放鬆訓練和係統脫敏。
4.再教育階段
鞏固，重建心理與行為模式，應用以後到生活中遇到的其他問題。
◆1.合理情緒療法的步驟包括（）。
A.心理診斷階段B.領悟階段C.修通階段D.再教育階段
2.在合理情緒療法修通階段最常用的技術方法是（）。（2009.11、2011.5、2011.11）
A.行為技術B.合理情緒想象技術
C.家庭作業D.與不合理信念辯論
◆3.在合理情緒療法中，修通階段常用的技術有（）。（2008.5、2010.11）
A.產婆術辯論B.家庭作業C.語義分析法D.係統脫敏
4.在合理情緒療法中，谘詢師可以運用的黃金規則是（）。（2013.5）
A.我對別人怎樣，別人必須對我怎樣B.像你希望別人如何對待你那樣去對待別人C.別人必須喜歡我，接受我D.滴水之恩，湧泉相報
5.在合理情緒療法中，對“黃金規則”的正確理解應該是（）。（2009.11）
A.別人必須喜歡我，接受我B.我對別人怎樣，別人必須對我怎樣
C.像你希望別人如何對待你那樣去對待別人
D.像別人希望的那樣，去好好對待別人
6.黃金規則是一種（）。（2007.11）
A.理性觀念B.麵質技術C.修通方法D.絕對化要求
7.因絕對化要求難以實現而對別人產生憤怒和敵意等情緒，這是（）。（2007.5）
A.絕對化要求B.糟糕至極C.反黃金規則D.以偏概全
8.在合理情緒療法中，求助者可以使用的“反黃金規則”是（）。（2011.11）
A.我對別人怎樣，別人必須對我怎樣B.像你希望別人如何對待你那樣去對待別人C.別人必須喜歡我，接受我D.相逢何必曾相識
9.“產婆術”式辯論的內容應該緊緊圍繞（）。（2008.5）
A.道德問題B.求助者消極性情緒
C.理念問題D.求助者的不合理信念
10.合理情緒療法中的合理自我分析報告（RSA技術）與RET技術的區別是（）。（2013.5）
A.RSA技術要求求助者寫出ABCDE各項
B.RET技術以與不合理信念辯論為主
C.RSA技術不像RET技術那樣有嚴格規範的步驟
D.RSA可以作為家庭作業
◆11.布置家庭作業對心理谘詢的作用是（）。（2007.11）
A.求助者自我分析和提高的過程B.谘詢空間和時間得到擴充延續
C.有助於谘詢師深入了解求助者D.有助於求助者具體化谘詢目標
12.自我管理程序依據的原理是（）。（2009.11）
A.投射技術B.操作條件反射C.關注技術D.經典條件反射
◆13.合理情緒療法中，常用的行為技術包括（）。（2012.11）
A.係統脫敏B.RET自助表C.放鬆訓練D.自我管理程序
14.用合理情緒療法指導求助者的一個關鍵步驟是（）。（2010.5）
A.培養主動性B.消除被動C.促進自由成長D.促進領悟
參考答案：1.ABCD2.D3.AB4.B5.C6.A7.C8.A9.D10.C11.ABC12.B13.BD14.D
三、導致神經症的11類不合理信念及其分析（1）每個人絕對要獲得周圍環境尤其是生活中每一位重要人物的喜愛和讚許。
（2）個人是否有價值，完全在於他是否是個全能的人，即能在人生的每個環節和方麵都能有所成就。
（3）世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應該對他們做嚴厲的譴責和懲罰。
（4）如果事情非己所願，那將是一件可怕的事情。
（5）不愉快的事總是外在環境因素所致，不是自己所能控製和支配的。
（6）麵對現實中的困難和自我所承擔的責任是件不容易的事情，倒不如逃避它們。
（7）人們要對危險和可怕的事隨時隨地加以警惕，應該非常關心並不斷注意其發生的可能性。
（8）人必須依賴別人，特別是某些與自己相比強而有力的人，隻有這樣，才能生活得好些。
（9）個人以往的經曆和事件，常常決定了他目前的行為，而且這種影響是永遠難以改變的。
（10）一個人應該關心他人的問題，並為他人的問題而悲傷、難過。
（11）對人生中的每一個問題，都應有一個唯一正確的參考答案。
◆下列屬於不合理信念的有（）。
A.每個人絕對要獲得生活中重要人物的喜愛和讚許
B.不愉快的事是外界因素，無法控製，所以人對於自身的痛苦也無法控製C.個人是否有價值，完全在於他是否在各方麵都有所成就
D.人們應當勇敢地麵對現實中的困難和責任
參考答案：ABC
四、不合理信念的三個主要特征
（1）絕對化要求：個體以自身意願為出發點，認為某事物必定會發生或不會發生的信念。
（2）過分概括化：以偏概全。
（3）糟糕至極：對事物的後果有非常可怕、非常糟糕、甚至是災難性的預期的非理性觀念。
1.非理性觀念的主要特征並不包括（）。（2010.11）
A.絕對化的要求B.追求完美C.過分概括化D.糟糕至極
◆2.在合理情緒療法中，不合理信念的特征是（）。（2005.11）
A.絕對化要求B.反黃金規則的應用
C.過分概括化D.糟糕至極
3.“如果事情非己所願，那將是一件可怕的事情。”這種不合理的信念符合（）的特征。
A.絕對化B.糟糕至極C.以偏概全D.過分概括
4.把個別事件上升為一般性理論，這種思維方式屬於（）。（2007.5）
A.過分概括B.糟糕至極C.合理預見D.概念不清
參考答案：1.B2.ACD3.B4.A
五、埃利斯認為合理情緒療法可以幫助個體達到以下目標（心理健康的重要指標）
①自我關懷；②自我指導；③寬容；④接受不確定性；⑤變通性；⑥參與；⑦敢於嚐試；⑧自我接受。
簡而言之，合理情緒療法的主要目標就是減低求助者各種不良的情緒體驗，使他們能帶著最少的焦慮、抑鬱（自責傾向）和敵意（責他傾向）去生活，使其有一個較現實、較理性、較寬容的人生哲學。
1.合理情緒療法的完美目標是幫助求助者（）。（2009.11）
A.學會現實合理的思維方式B.完善自我分析
C.減少情緒困擾和不良行為D.完善自我體驗
◆2.合理情緒療法可以幫助個體達到的目標是（）。（2009.5、2011.5、2013.5）
A.自我關懷B.自我指導C.自我批判D.自我接受
參考答案：1.A2.ABD
六、合理情緒療法的適用範圍
合理情緒療法是一種著重認知取向的方法，對那些年輕、智力和文化水平較高的人更有效果，對過分偏執或領悟能力有困難的求助者，可能難以奏效。
1.合理情緒療法的局限性在於（）。（2011.11、2013.11）
A.不易操作B.不適用於偏執的人
C.缺少理論D.不適用於文化水平高的人
◆2.合理情緒療法的局限性表現在（）。（2008.5）
A.不注意發揮心理測驗的作用B.對有領悟困難的人難以奏效
C.療效與心理谘詢師的信念有關D.療效比較難以進行客觀的評估
◆3.合理情緒療法，適用於（）的求助者。（2012.11、2013.5）
A.較年輕B.智力水平較高C.領悟力較強D.文化水平較高