在很多公司裏，愛打小報告的人都是存在的，這種現象十分正常。作為企業管理者，你絲毫沒必要因下屬的小報告內容而小題大做，也沒必要因下屬打小報告的行為而惴惴不安。你要做的就是冷靜傾聽下屬的小報告，理智地分析他的小報告，若有必要，可以暗中調查了解小報告內容的虛實，盡量客觀公正地處理這類問題。
在對待下屬的小報告時，有些管理者采取“充耳不聞”的做法，他們會對下屬說：“對不起，我不聽小報告。如果你沒別的事情，請去工作。”這種處理方式很容易傷害下屬的自尊心，尤其是如果這位下屬的小報告內容屬實，那麼管理者就失去了一次了解事情真相的機會；有些管理者采取偏聽偏信的做法，他們聽風就是雨，下屬跟他說什麼他就信什麼，最後很可能傷害了無辜的下屬。
客觀地說，這兩種處理方式都有些絕對化，都是不明智的處理方法。最好的辦法是慎重對待，既要認真傾聽下屬的小報告，又要理智分析下屬的小報告。要做到“既不冤枉一個好人，也不饒恕一個壞人”。這樣才能把小報告的負麵影響轉化為積極的作用，讓它真正為管理者所用。
另外，對於愛打小報告的下屬，你要做的是引導為主。首先，你要搞清楚下屬打小報告的動機，對症下藥。有些下屬喜歡背地裏打小報告，是為了派係之間的爭鬥，有的下屬隻是隨口一說，沒有深層次的目的。對於下屬不同的動機，你要有所區別的對待。其次，對於越級在你麵前打小報告的下屬，你既要給下屬反映情況的機會，又要明確告訴下屬：“反映情況有正常的消息渠道，越級打報告是不值得提倡。”
還有一種情況管理者們不得不重視，那就是有些下屬繞過你，越級向上打你的小報告。這種情況相比於下屬在你麵前打同事的小報告，會讓你變得非常不淡定，因為下屬的矛頭直接指向你，其行為明顯對你不利。對於這種情況，你該如何處理呢？
對於下屬背地裏打你的小報告的行為，你可以表麵上假裝不知情，但實際上卻在搜集下屬心懷不軌的證據，並盡可能讓自己的行為光明磊落。對於下屬在上司麵前打小報告的內容，如果有可取的地方，你一定要積極改正。例如，有位管理者去上司辦公室彙報工作時，在門口聽見下屬打他的小報告：“劉主管這人還是不錯的，就是工作太粗心了，業務也不精……”，如果下屬所言極是，那就趕緊去提升自己吧，如果下屬的話明顯是惡意中傷，那你不妨直接推開辦公室的門，要敢於揭底。