真話是無價的，但真話是很難聽到的。成功的領導者隻有想方設法激發員工“掏心窩”，才能使各項管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導致決策失誤。那麼，到底該如何激發員工說真話呢？
首先，在企業裏營造“百家爭鳴”的氛圍。在平時的管理中，領導者應與員工彼此尊重，相互信任，要讓員工有發表意見的機會。在公司會議上，領導者最好不要率先發言，即便率先發言，也不要輕易定調子，可以拋磚引玉，鼓勵大家暢所欲言，避免把大家的思維限定在領導者框定的範圍內。當員工發表意見時，領導者不要批評或反對別人的觀點，這樣大家才可能暢所欲言。
其次，做一個傾聽高手。傾聽員工是管理者的明智之舉，不善於傾聽是管理者最大的疏忽。玫琳凱在《玫琳凱談人的管理》一書中，曾對傾聽的影響做了如此的說明。玫琳凱之所以能夠迅速成為一家擁有20萬美容顧問的化妝品公司，其成功的秘訣之一就是重視每個員工的價值，他們清楚員工真正需要的不隻是金錢和地位，還需要傾聽他們意見的管理者。
當員工發表意見時，領導者應認真傾聽，必要時還可以拿筆做記錄，然後通過對員工意見的分析整理，發現企業存在的問題，並找到相應的解決方案。在傾聽時，不要馬上問許多問題，因為你不停地問會讓對方有一種被質疑的感覺。傾聽時，還要通過非語言信息的傳遞，表達你對講話者的重視，例如，眼神接觸、友好的表情、輕鬆的姿態等，都可以建立積極的傾聽氛圍。
再次，和員工一起商討解決方案。很多時候，當員工開誠布公地提出意見或建議時，其實他內心是有解決方案的。因此，在你聽完他的意見之後，可以與他一起商討解決方案，這樣可以進一步表達對員工的重視，從而肯定員工的價值，會使員工感到受鼓舞。
最後，對員工的談話表達謝意。員工能和你說真話，這是非常難得的。因此，當你們的談話結束之後，你應該對他表達謝意、通過對員工表達謝意，可以讓員工感受到他的價值，員工知道你高度評價了他再解決問題時所付出的努力，他將會更加關注企業別的問題並努力解決。