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現代商務禮儀
作者：
熊經浴
經管勵誌
28 萬字
連載
《現代商務禮儀》正文
序言
第一節 什麼是商務禮儀
第二節 商務禮儀與職業氣質修養
第三節 商務禮儀與職業道德修養
第一節 商務人員的儀表風度
第二節 商務人員的服飾穿戴
第三節 商務人員的談吐表情
第一節 商務會麵的禮節
第二節 商務往來禮儀
第三節 商務通訊禮儀
第一節 賣場營銷禮儀
第二節 網絡營銷禮儀
第三節 銷售服務的文明用語與忌語
第一節 商業會務禮儀
第二節 商務儀式禮儀
第三節 商務宴請
第一節 服務人員的禮儀修養
第二節 導遊服務禮儀
第三節 飯店（賓館）服務禮儀
第四節 餐飲服務禮儀
第五節 康樂和美發美容服務禮儀
第一節 涉外商務一般禮節
第二節 涉外商務會見與會談禮儀
第三節 涉外宴請、文藝晚會及參觀遊覽
第一節 帶國際性的特殊禮俗
第二節 西方部分國家商務禮俗與禁忌
第三節 俄羅斯、東歐的商務禮俗與禁忌
第四節 亞洲部分國家的商務禮俗與禁忌
第五節 拉丁美洲、非洲及大洋洲
第六節 世界主要節日禮俗
附錄 北京市商業零售企業員工行為禮儀規範（試行）
主要參考文獻和書目