選擇飛機上的位子
國際航班飛行的時間都比較長,因此選擇在航班上的位置是一件重要的事情。
辦理登機手續的時候,要明確告訴服務人員,自己需要靠窗還是靠走道的座位。照理說機場航空公司的櫃台服務生應當主動來問你,可在中國的各大機場,你通常不要指望哪家航空公司的工作會有這樣的細致,所以,你直接提出來會更為穩妥。
如果上了飛機就想睡覺,那自然把靠窗的座位作為第一選擇。在飛機上睡覺,是利用好時間恢複體力以利下站遊覽的好辦法。經常乘坐國際航班的遊客就會發現,外國人多數都會有效利用這段空中的時間,或者盡快小憩,或者拿出書來,抓緊補充知識。中國的許多遊客,卻常常會在飛機上大呼小叫,打撲克、聊天,把在地麵上的興奮一直保持到天上。這其實對於空中時間的利用,並非最佳。
飛機上觀景是一個相當不錯的機會,你應當明白並要利用好這樣的機會。
從巴厘島起飛的航班,你需要選擇靠右邊的窗口的座位,為什麼?飛機起飛後兩分鍾你就會找到答案。那座巴厘島最著名的京打馬尼火山,噴吐著白色的蘑菇煙霧,就在你的眼皮底下繞過去。因為機場位置的原因,從巴厘島機場起飛的航班一定要圍繞這座火山半周後,才會校正方向向雅加達或其他什麼地方飛去。從空中去看這座著名的火山,尤其是在黃燦燦的夕陽時分,你會領略到一份難得的神奇。如果你有興趣,拿出照相機來,將此景留下來,也將是一份難得的記憶。日後看到照片的時候,你也仍然會為自己當時在飛機上選擇的座位的正確而自鳴得意。
乘坐港龍航空的飛機由香港飛加德滿都,或乘尼泊爾航空公司的飛機由上海飛加德滿都,你一定要知道選擇飛機上右邊窗口的座位。(返程時則剛好相反,你需要選擇靠左邊窗口的位置。)飛機飛到了西藏上空、即將進入尼泊爾領空的時候,你會感到為自己的聰明選擇而振奮。數座神奇的雪山出現在眼前,綿綿不斷。其中,世界最高峰珠穆朗瑪峰也在其中露出了她那俊美的身姿。飛機的飛行高度大約在一萬米,而去看珠峰的近九千米的山體,視線幾乎是平行的,因而帶給人震撼的感覺也就很正常。
飛機上用餐
因為國際航班一般的飛行時間較長,通常國際航班上的餐食也會比國內航班上豐富很多。一些國內航班上不一定有的食物和飲料,旅客可以在國際航班上享受得到。
飛機上的用餐一般不需要特殊預定,除非你是想要用清真餐或是素食者餐。你如果要想在飛機上享用這類特殊餐食,在你預訂機票的時候,就需要向航空公司說明。當然,如果忘記了事先說明,也可以在飛機上試試運氣,有些國際航班會有一點機動的準備。
吃不習慣飛機上正餐的旅客,還可以試向空姐詢問一下是否還有其他食品。有些航空公司的航班上會有一些方便麵,旅客提出要求後,空姐就會為旅客送來。還有的東西,如韓國航空公司飛機上常備的一種極好吃的辣椒醬,也並不是人人有份,必須要你直接向空姐要才有。
不同國家的國際航班上麵,為旅客提供的飲料都會包括兩類,一類是國際飲料大亨製造的、在世界上任何地方人們都熟悉的一些飲料,如可口可樂之流。另外一類,則會是當地國家出產的特色飲料。乘坐國際航班的旅客,應該把空中飛行當成是探索一個國家的開始,選擇飲料的時候,嚐試去要目的地國家的特色飲料。如果你還不清楚當地有什麼特色飲料,問一下空姐,相信她會樂意向你推薦。
飲料還包括一些雞尾酒的特別調製。向空姐要一杯加有當地的飲料調製的特殊的雞尾酒,坐在那裏慢慢品嚐,會感到旅途的一種莫名快樂。
轉機的注意事項
對於轉機與經停,多數航空公司都有非常清楚的概念界定,一般的航空公司,規定在轉機點停留不超過24小時視為轉機,超過則視為經停。但有的航空公司有不同規定,例如加拿大航空公司就規定,轉機的時間確定應為不超過4小時。
等待轉機其實可以不必坐在機場候機室裏發呆,其實很多事情都可以利用轉機的時間來完成。
荷蘭的阿姆斯特丹的史基普機場,是歐洲最大的免稅店所在地。利用轉機的時間,在機場免稅店轉轉,可以將出行中采購商品的環節放到這裏來。新加坡機場為轉機的客人想的更加周到,機場內不光有通常機場會有的商店、書店、咖啡店等等,還會有電影院、桑拿浴室,轉機的客人在新加坡的機場待上一天都沒有問題。如果不是轉機的客人,這些地方還真沒有時間享用呢!
利用轉機遊覽另外一個國家也是一件十分劃算的事情。韓國從2005年6月30日起,允許在韓國仁川機場轉機的中國遊客免簽在韓國進行遊覽。按照這項規定,持有歐洲30個國家的任何一國簽證和已經預約的機票,可以在韓國免簽證停留30天。之前,對獲得日本、美國、澳大利亞、新西蘭、加拿大簽證的中國公民實行免簽入境。我們了解了這個規定,在擬經韓國轉機赴歐洲的旅程當中,加入韓國的旅遊籌劃,該是一件兩全其美的事情。
轉機要注意的一件事就是一定要確認下程航班的機位。曾有不少國際旅客,因未能確認機位,使得自己的旅行計劃受到影響。按照中國民航局的統計,國際中轉旅客差不多每天都有30多人轉飛國內航班時由於之前沒有訂座,因此不得不更改航班或更改日期而耽誤了行程。
為此,國際中轉旅客毋須注意,乘坐國際航班、地區航班,包括聯程航班,應根據規定向航空公司預訂座位,已訂妥座位的旅客如在上機地點停留72小時以上,應對所訂的座位予以再證實,否則所訂的座位就可能會被自行取消。
行李遺失怎麼辦
國外的機場中,通常是在辦好了入境手續之後,才可以到行李轉盤去找自己的行李。當滿懷喜悅過了幾道關終於在入境官“啪”的一聲將入境章蓋在你的護照上後,來到行李轉盤前,到處找不到你的行李的時候,那種氣惱和沮喪是可以想象的。
國際旅遊中行李丟失的事情雖然很少發生,但也時常會有。你如果要想參加國際旅遊,那就應該了解行李丟失後應該如何處理的方法,即使你一輩子都不會遇到此事。
當你在機場發現自己托運的行李被摔破,或者找不到自己的行李時,要立即持行李牌到機場行李部門進行查詢。如確認丟失,需要馬上在機場行李櫃台辦理行李掛失手續,按照要求,各國際機場都會有一整套的規則來處理此事。
其具體程序為:立即向機場“LostFound”(行李查詢櫃台)報失。辦事員會按照規定代旅客填寫“行李意外報告”。這份報告內容包括旅客姓名、乘坐航班、攜帶了幾件行李等等,並會用各式行李圖片供旅客指認自己行李形狀,全部填寫完成後,工作人員會將資料輸入電腦,透過行李查詢網絡,向前站尋找旅客遺失的行李。若超過21天行李仍未找回,則由末站的航空公司負責為旅客理賠。
根據國際航空協會規定:行李於國際運輸過程中受到損害,應於損害發生七日內以書麵形式向承運人提出索賠申訴。但多數航空公司希望乘客最好在機場就作出反應,否則事後還需要另外填寫一份報告書,解釋為何沒有立刻發現行李毀損,並需要提供證明。
航空公司托運行李經常還會出現行李未能隨乘客一起抵達的情況,通常航空公司會給乘客以適當的現金補償,並負責在行李抵達後將行李送至乘客下榻的飯店。
行李破損時要請機場行李部門或航空公司代表開據書麵證明,證明行李是因航空公司的原因受到損壞或者丟失,以便日後與保險公司交涉賠償。遊客如果參加的是旅行社的團隊旅遊,還可以由旅行社向保險公司追償。旅行社為每位遊客所上的“旅行社責任險”,其中有對行李破損丟失進行賠償的條款。
根據航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,由搭乘終站的航空公司負責理賠。賠償的額度,根據國際航空協會規定:“托運行李之賠償限額約為每磅9.7美元(每公斤為20美元,德航為每公斤53.5馬克),隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。
近幾年,有關航運行李損毀的糾紛逐年增加,糾紛症結主要在於賠償標準過低和聲明價值限定額過低。
以往我國的一些航空公司,都有自己的一些規定,如中國東方航空公司、國際航空公司規定“托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元”,“托運行李每公斤價值超過人民幣50元時,可辦理行李的聲明價值。每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元”。這些條款是依據《中國民用航空旅客行李國內運輸規則》製定的,與國際相關規定多有不符。
2005年7月31日,國際民航組織1999年製定的《蒙特利爾公約》將在我國正式生效,國際航空旅客傷亡賠償限額在航空公司免責的情況下提升至約13.5萬美元(折合人民幣109萬元)。另外,對於航班延誤造成損失的,每名旅客賠償限額為4150特別提款權(約5000美元)。行李賠償方麵,則不再按照重量計算損失,每名旅客以1000特別提款權(約1350美元)為限。該公約在舉證責任上更加傾向於保護旅客,航空公司須承擔嚴格的舉證責任,消費者的利益得到了更好的保護。