大雁的勇敢不是單純的個人行為，而是一個整體效應，是帶有責任的勇敢。
筆者認為，大雁的職位越高，就需要深思熟慮的智力來指導膽量，使膽量具有內在的力量，在追求目標的時候不至於冒很大的風險。因為大雁的職位越高，涉及個人犧牲的問題就越少，涉及其他和全體安危的問題就越多。
1.勇氣是一種美德
在雁群中，即使勇氣沒有和勝利聯係在一起，它也永遠是一種美德。的確，一些最勇敢的舉動看起來也是徒勞。大雁在飛行中的英勇傳奇得以一直傳誦下來，例如在從北往南的飛行中，有些大雁盡管在途中失敗了，但是人們仍然記得它們的那種勇敢的精神。
令人遺憾的是，公司管理層並不總是認為勇氣是一種美德。雖然管理層也急於想讚揚那種為了贏得客戶而表現出的決心，但偶爾也會因失去了客戶而懲罰那些勇敢的員工。例如，一位對自己產品的價格堅決不讓步的銷售人員，為了宣傳公司對產品和服務的承諾，將不時地失去一些客戶；一位從事售後服務的技術人員如果禮貌地拒絕承認已被客戶修改的保修單，那他將會招來更多的抱怨；一名生產調度人員如果拒絕履行不可能實現的交貨日期，而是堅持認真地完成一些現實的產品交貨計劃，偶爾也會失去訂單。但從長遠看，所有有毅力的員工都能更好地為公司服務。如果管理者希望培養出精神煥發、信心十足的員工，那麼這種勇氣是絕對不能遏製的。
在公司重要的是營造一種文化氛圍，公司管理者可以按照大雁鼓舞戰鬥士氣的方法，在自己的部門裏營造一種“勇敢者文化”。任何表現出勇氣的行為都應該得到嘉獎，例如站在道德的立場上抵製濫用內部信息，拒絕重要供應商的不恰當表示的友好，或是不受現有的管理體製的限製指出產品的潛在缺陷。對那些與競爭有關的、對客戶采取的開創性的和主動的行為，應該予以讚揚，並在公司的簡報上通報。
在為英勇的實際行動歡呼的同時，管理者還可以通過真實的角色扮演和模擬訓練創造一定的條件，讓人在麵對刁蠻的客戶或處理諸如生產癱瘓或交貨延誤這樣的內部危機時，能夠拿出切實可行的策略。如果你主管的是銷售部門，讓你的推銷人員臨時做一天上門推銷將使其賬簿上的數字更加讓人驚喜；如果你主管的是服務部門，你和你的技術人員必須親自聽聽客戶的怨言。公司管理者應該不停地向其同事講述一些“戰鬥故事”——現在和過去的員工是如何擺脫自己安逸的生活，並發現一個“勇敢的新世界”的。
正如大雁的隊員能夠自覺留下來照顧受傷的大雁，即使大雁走散，它們互相鼓勵，互相支持，員工必須持有類似的信念，相信公司一定會支持他們。管理者的立場必須強硬。那些巧妙地回絕了某位得寸進尺的客戶要求的員工必須得到公司的支持。再沒有什麼手段比突然停止對某員工的支持更快地使其成為懦夫的了。相反，如果管理者的指示是同意客戶的要求，那麼公司就必須準備好為該員工提供必要的支持，以幫助其實現他的承諾；如果沒有這種支持，他就成了管理者的替罪羊。因為管理者十分清楚，即使生產和交貨日期有延誤，也足以吊起客戶的胃口，況且真正想要得到訂單的是管理者。
與在任何組織裏的情形一樣，在大雁團隊裏總有這樣一種可能性，即你所了解的人可能比你所了解的知識更重要。許多大雁在從北往南和從南往北的無數次飛行中經曆數次風風雨雨，但是，它們都勇敢地麵對。
當然，在公司中，每個員工所走的路都各不相同，但是為了獲得晉升，某些職責的選擇肯定會更有利。公司裏也有他們的“作戰前線”，但是前線到底在哪裏，取決於你交談的對象。你如果問銷售經理，他們會說公司的整個技術支持和生產僅僅因為銷售而存在（“如果沒有人賣東西，那什麼事情都不會發生”）。
客戶服務經理宣稱客戶的滿意是使這個世界運行的關鍵，因為不滿意的客戶是不會再來買你的產品的。而那些生產一線的員工則反問道：“如果沒有產品，那其他部門還能幹什麼？”而對於信息係統管理員來說，他們必須維護公司內部局域網的安全和速度、從太平洋岸到大西洋岸的各分支機構的廣域連接、用於發送電子郵件的公司內聯網以及互聯網網頁；他們則從其自身的立場，站在一種三維的高度來俯瞰所有其他部門，盡管自己所在的部門在10年前根本就不存在。