總之,每個人都有自己的性格,跟你每天相處8小時的領導,與你的性格有衝突嗎?無論如何,你必須知己知彼,在表現自己之餘與他相處融洽。
有些領導心目中最理想的下屬,是永遠願意早到遲退。如果工作果真忙得不得了,你犧牲一下私人時間是可以的,尤其是推廣業務的時候,正所謂一分耕耘一分收獲。如果領導無理要求你超時工作,你就該表明態度,別讓他得寸進尺。
遇上魯莽或酗酒的領導,你許多時候得替他“擦屁股”,但不要斥責或企圖教化他,更不可向他的上級投訴,但是,你也不必特意為他隱瞞事實。
有些領導十分固執,又沒有耐性,不能容忍別人的錯誤。在這類完美主義者身上,你可以學習到怎樣去達到目標和處理難題,對你未嚐不是一件好事。一旦你能達到他要求的水平,前途也就有望了。
作為下屬,麵對性格不同的老板或領導,應該想法子,巧妙地將“與領導的矛盾問題”化解掉。而那種動不動就撂挑子或辭職甩手不幹的做法,其實無論對哪一方都不利,最後吃虧的恐怕還是你自己。
2.適應領導的工作方式
每個人都有自己的工作作風,正如你也有自己的一套方法。問題是你是下屬,你就必須設法協助領導們完成任務,達到為公司賺錢的目的。
你心中可能有時矛盾萬分,不同的領導,采用不同的對待態度,豈非出賣了自己的性格?沒有原則的人,能夠做大事嗎?
其實,原則是你個人對自己的要求,是無法一分一毫地去衡量的。隻不過,大前提是不變的,那就是要圓滿地完成你的工作。
所以,適應不同領導的工作方式,也是下屬必須懂得的技巧。如何去適應?一點也不困難,隻要本著誠意去與對方接觸,拋開一切主觀看法或者其他同事的意見。
當領導向你委以任務,請先清楚了解對方的真意,再決定做法,以免因誤會而種下惡果或惹來麻煩。處理的方式,以不抗拒對方的意願,又切合自己的要求為主,隻有這樣雙方才會合作愉快。
那麼如何應對領導的要求呢?
第一,你必須了解領導的脾氣。例如:在接受下屬意見時,有人喜歡白紙黑字的書麵報告;有人則喜歡簡短的口頭報告。有些領導要求下屬自動自覺,自己做出決定來完成任務;但有些卻要求下屬定時向他報告,凡事皆以他的意見為準。你如果一言一行都讓領導滿意,要得到賞識並且升職還不容易嗎?
第二,如果你能幫助領導發揮出其水平,這對你必然有好處。例如:領導經常找不到需用的文件,你要趕快替他將所有檔案係統地整理;要是他對某客戶處理不當,你可以得體地代他把關係緩和。如果他最討厭做每月一次的市場報告,你也不妨代勞。這樣領導覺得你是好幫手,你自己也可以多儲一些工作本錢。
假如領導每天早上9時前總給你幾份文件,那你該提早5~10分鍾抵達辦公室,配合他的步伐。若領導習慣10時才開始工作,你就要避免過早與他談論公事。
要是他每天午飯時總是一邊吃盒飯一邊看文件,你更應將午飯時間縮短。
迎合領導的口味,最重要的一點就是你必須尊重領導的意見。
有不少下屬在工作中遇到以下的難題:自己經過整整一星期的努力才完成的報告書,給領導過目時,他立刻指出不妥之處,並要求更改。但再經自己審慎研究,發覺錯的是領導,這時該怎麼辦?
如果你在公司中,仍是新手,這個報告書又是你的第一件重要任務,那麼你應該小心研究領導對報告書提出的意見,並盡量按照他的意思去做,這會比你努力證明自己是對的來得“穩妥”。因為純是數字上的對或錯,隻能證明你是個細心的人,這對表現你的才幹沒幫助,犯不上跟領導意見相左。
經驗豐富的領導,一定有他的理由,耐心請教他“錯”在什麼地方,你或許會發現是資料不足或是漏了一個要點。這時你就會暗地佩服他,且從討論當中,學習到更多專業知識。當然,討論結果,或許對的是你,如果你在這行業中很有經驗,又在公司工作超過半年,那麼你才有“本錢”去遊說領導。不過,你還得步步為營,切莫把事情弄僵。總之,無論你怎樣行動,萬萬不能把領導的意見當耳邊風。也就是說,無論對或錯,首先應該尊重領導提出的意見。萬不可我行我素,隻當耳旁風。
以下是針對471位部門經理和科長級主管所做的一項有趣的調查。根據此項調查,27%的科長會以“對自己的忠實度”作為提拔部屬的標準;有22%要求確實性、安定性;21%要求出眾的品德人格與樂觀性;15%要求經常與自己聊私事;11%要求對公司內外具有強的公關能力。
此外,對於“想辭退的人”這個問題,調查結果占最高票的前幾項為(351人答卷):
——形象雖佳但自命不凡、驕傲、對領導完全沒禮貌(174票);
——交談、問候的用字遣詞不夠客氣(153票);
——工作完全不考慮進度,即使很忙也要休假(189票);
——放下電話聽筒時很用力,好像要把聽筒弄壞;通話時間太久(225票);
——有新的任務要分派時,即使有空也不回應,或是聽話時的態度隨便,讓人無法放心(150票);
——報告時冗長煩瑣,不得要領,甚至連報告的基本方法都不懂(189票);
——被斥責時說一些沒有道理的借口,不認錯、不賠罪、慪氣(92票);
——約會不守時,沒有時間觀念,經常為了自己方便改變約會時間(98票)。
作為下屬一定要切記,領導畢竟是領導,他具有屬於這個職位的權限及尊嚴。要想與領導建立良好的溝通渠道,慢慢拉近彼此的距離,必須要由自己做起。努力讓領導認為你很可愛,接下來他就想要提拔你!
3.與領導巧妙共事
這裏介紹兩種對任何類型領導都能派得上用場的做法。試試看,你或許會有意想不到的收獲。
(1)與領導對話時,盡量讓對方有成就感
換言之,不可以說“不知道會不會……”而應該說“順利的話就會……”像這一類讓領導覺得“成功在望”的說法,會為你贏得領導的信賴。
(2)努力發掘領導的長處
即使是嗜好也無妨。不論領導的長處是否令你感興趣,偶爾一次投其所好,也許會有意想不到的收獲。
不論什麼行業中,性情不定的領導、沒有人緣的領導、孤僻的領導等都是讓人不想來往的對象。麵對有這種傾向的領導,用特別親切的態度與他接近,會令他日漸對你有好感。等到時機成熟時,他就會把你視為自己人,願意聽聽你的想法與意見。這種“以柔克剛”的接近方法,也是一種很厲害的“操縱術”。
在現代職場中,女性領導有越來越多的趨勢。在此將針對這個現象,討論與女性領導融洽相處的職場之道,以及平時應做的努力與注意事項。
女性在個性上較為黑白分明、討厭妥協、不喜歡龍蛇雜處的環境、有潔癖。這些常見的女性特質,同樣也會出現在女性領導身上。所以身為部屬,應該盡早了解女性領導的性格及想法,再針對她們的喜好加以運用,就能夠相安無事地與她們和平共處。
例如:女性領導雖然不喜歡龍蛇雜處的環境,但她們很可能願意在中午與你一起共進商業午餐,或在周六、周日一起打網球。此外,如果遇到的是一位做事嚴謹,不願意輸給男人的女性領導,在工作上,則可能有些吹毛求疵,連一點小錯誤也不輕易放過。對於這類工作能力強的女性領導,你就必須要以認真的做事態度來應對。
在工作場合中,不要有男女之分,應該對優秀的工作同人同樣尊重並表示敬意。
舉例來說,在正常情況下,即使是男性同伴也不喜歡無意義的爭論,更何況是搬出大道理向女性領導進行言辭挑釁,更會引起反感。所以當你覺得無法避免爭論時,記住要以理性的態度冷靜溝通,不要表現出男性的優越感,更不可以大聲咆哮,或以輕率的態度表示妥協。
“好啦!好啦!說不過你。”像這樣隨便妥協的言辭,會讓女性領導覺得你故意表示退讓,引來更大的風波。
想要與女性領導愉快相處,最好的方法是從平時就多注意對方感興趣的話題。你可以多準備有關旅遊、音樂、美食等各方麵的題材,讓你們在談話時更能夠交流。
與領導共事時,隻要把握住“結果重於一切”的原則,就事論事,不要有多餘的考慮,就不會招惹麻煩。
4.把領導放在首位
和領導一起去拜訪客戶是個最敏感的時刻,尊重領導把他推在首要地位,這一點要銘記在心。在客人麵前傷害了領導的自尊,不僅造成日後上下工作關係緊張,還涉及公司在客人麵前的形象和信譽問題。
隨領導做商務訪問時的注意事項:
(1)事先谘詢領導的意見,確定同客戶談判的條件和方法。領導通常會告訴你,他講的是合同條件的大致內容,其餘細節交你包辦。
(2)到達對方公司時,應由你出麵向公關小姐表明你方的身份和拜訪事由。如果你是初次造訪,而領導卻和對方是老朋友,你則可以退在領導之後。
(3)和對方負責人交換名片時,留意要等領導遞出名片後,才可輪到你。對方有幾個人在場時,也要待領導交換名片完畢後,你才可以按職位高低的順序,和對方一一交換自己的名片。尚有一點不可疏忽,如果你和對方常有來往,而領導卻是初次相遇的話,你要做的第一件事,是向對方介紹自己領導的身份。
(4)會談開始後說話的內容和節奏需按事先約定的方法進行。領導發言時,你要虔誠地聽並不時點頭以示讚同,而輪到你解釋細枝末節時,不可大逞口舌之能奪走領導的風頭。
(5)記住你的任務是解答所有對方提出的瑣碎問題,而即席判斷、聲明結論則是領導的事。
(6)合同談妥後會談便進入尾聲,話題也轉入個人的興趣、社會趣聞等,此時你也不可滔滔不絕隻顧自己出風頭,要以主客方領導為中心,助他們說話的興趣才是聰明人的態度。
(7)走出對方公司門口,很多人如釋重負,便開始出言不慎。如果馬上就對領導講對方的壞話,反而會招到他對你的反感:“這個人剛才還彬彬有禮,轉身就……”對你的為人會打上一個大大的問號,所以此情此景,你最好免開尊口,恭聽領導的反應和評論才最為安全。
為了使領導和對方的生意談判能順利進展,你要照顧到一切細小的環節,要有充分的準備,這樣就一定能使自己日後被領導委以重任。
5.低姿態:夾著尾巴做人
作為下級,要注意保持一種謙虛謹慎的態度,“夾起尾巴做人”,少說多做,這樣才能為上級領導接受。
有許多下級躊躇滿誌,欲幹一番大事業,卻因為不注意使自己保持“低姿態”,說話辦事不注意分寸,結果產生了諸多的麻煩。常常為一些小事所困,弄得心情不舒暢,工作起來也失去了興致。
張先生是一位很有才幹的人,任職於一家知名度較高的合資企業,並且剛當上了部門副經理。他的直接領導老宋,對他態度始終不冷不熱。當他謙恭地請教業務上的事情時,老宋常常是裝聾作啞,除了“是”或“不是”,絕不多說半個字。
一天,當他們在一起商討業務時,張先生大膽地說出了自己的不同意見。沒料到,他下午就被老板召去,老板說:“我本人非常尊重像你這樣有才華的人,不過,目空一切、自以為是,是未必能幹出什麼成績來的!”
聽著老板的訓斥,張先生心裏很不是滋味。他弄不明白自己何時表現出自以為是,要是與領導意見不符就是自以為是,那麼,明知不好也要隨聲附和才算配合得好嗎?最使他氣惱的是,老宋像什麼事都沒有發生一樣,仍然是那樣不冷不熱。張先生最終辭去了工作,再去尋找應該屬於自己的夢。
其實,張先生與他的直接領導老宋相處的失敗,多少與他的心高氣傲有關,而最根本的原因則是對上級的心理狀態沒有充分地理解和把握,因而未能靈活地把握自己的應變策略,沒有經受住上級的考驗,最終沒有為其接納。在沒有充分理解上級對他冷漠相待的原因時,張先生就敢在商討業務時大膽提出反對意見,怎能不吃苦頭呢?
一個人與上級共事,並不意味著他已被上級接納。他還必須麵對上級的種種考察,被上級在心理上接受。隻有在心理上被接受了,下級才能得到上級的熱情幫助和照顧,才能順利地開展工作。而要得到這種心理上的認同,下級就必須謙虛謹慎、少說為佳。
之所以要謙虛謹慎,是因為在上級還沒有將你作為他的“心腹”時,如果你輕易地發表與眾不同的意見,即使見解是絕頂的高明,也會招致上級的排斥和反感。