三要寬容。社會交往不能搞“清一色”，要結交不同特點、性格、身份、層次及持不同意見的人，因而寬容十分重要。要學會適應不同人的需要，能夠聽逆耳之言，善於求大同存小異，容忍別人的過失和無禮，善於“化幹戈為玉帛”。遇到問題，多一點自我批評，對領導多一點理解和體貼，學會照顧領導的麵子，學會給人下台階，保持和諧的氣氛。
四要“投入”。關係也是財富，有投入才有產出。感情投資，包括精神的和物質的，但主要是精神的。宋人楊時“程門立雪”，就是以其熱誠感動了程老夫子而建立親密師生關係的。需要時候的投入，困難時刻的支持，最能激起感情的變化，加深友誼。辦實事是社會交往的主要手段，幫助對方解決實際問題、克服困難、渡過難關，是社會交往的契機。
五要長遠。既要著眼現實，還要著眼未來。要看得遠一些，長一些。要從工作的實際和發展出發，加強關係“掃描”，抓住未來的關係苗頭，精心培育，促進更多關係的發展。人情關係的建立，要既有“點”又有“麵”，保持廣度和精度。建立“關係庫”，發展關係網，要隨時列入你工作的議事日程。
優化關係是為了更好地工作，為了團結更多的人，為了自己的理想和事業而奮鬥。
5.成為領導的“密友”
業務部副經理薑旭發現自己的領導這幾天愁容滿麵、無精打采，本來很開朗的一個人，現在變得意誌消沉了；原來很快就能處理完的公事，現在到下班時還要剩下很多，一連幾天，都是如此。這勢必會影響業務部工作任務的完成，進而影響到整個公司的業績。
薑旭看到這些，真是憂心如焚。他從側麵了解了一下情況。原來，領導的妻子得了重病，住進了醫院，他白天上班，晚上去陪侍妻子。由於休息不好，再加上時刻擔心著病人，因而連日來已經是筋疲力盡、心力交瘁，白天上班自然沒有精神，工作效率也明顯降低了。
薑旭對領導的遭遇深表同情，他找機會與領導談話，請求暫且將領導的一部分工作交給他去做，好讓領導能夠騰出更多時間照顧病人。接手工作後，薑旭一絲不苟，力求將每一項工作都做得圓滿，遇到不明白或不熟悉的問題，他主動向領導或同事們請教。
在他的努力下，業務部的工作有了明顯起色，領導也露出了滿意的微笑。而薑旭本人也在工作中得到了更多的鍛煉。
後來，領導的妻子病愈出院，領導又開始安心工作了。每每談起這一段經曆，領導總是很感激地對薑旭說：“那時，多虧了你鼎力相助，不然的話，公司遭受損失不說，恐怕我自己也早已回家抱孩子了！”領導也不止一次地說，薑旭是一個很顧全大局的人。
通過這件事，薑旭得到了公司上下人的尊敬和讚譽，他和其直接領導更是成了工作上的好“搭檔”，生活中的“密友”。
還有一例。一天，徐濤的上司遇到了麻煩問題，他想盡各種辦法都沒有解決掉。頭腦靈活的徐濤看出了上司的困難，以關心的態度表達願和他一起想辦法。
盡管徐濤早已知道問題的答案，但他還是找來一些技術資料，與上司一起“研究解決”的方法。結果，如徐濤所預測的結果一樣，他讓上司先從技術資料裏找出了答案來。
問題解決後，徐濤明顯感覺到上司和自己之間的距離縮短了，上司把他當成了“自己人”。
像薑旭和徐濤這樣，能在關鍵時刻承擔起責任，替領導分憂，顧全大局的下級，一定能得到領導的厚愛。
希望上司親近自己，下屬必須采取熱情的態度。對於上司工作和生活上的困難，下屬如果能熱情地關心，想方設法為上司解決，那麼，上司自然會在心中將他當成朋友。
6.與領導“心心相印”
“見什麼人說什麼話”，對於不同的人，要運用不同的交往之道，隨機應變，才能做到事事順遂。在人際交往中，要想贏得上司的好感，就必須時刻留意上司的關注點，理解上司的心思，這樣才能對症下藥，把話和事投到上司的心底去。
然而，上司的心思往往捉摸不定，下屬必須下一番工夫才能揣摩出來。明白了上司的心思，就可以滿足他的願望，甚至還可以搶先一步，將上司想說而未說的話先說了，想辦而未辦的事先辦了，讓上司樂開懷。自然，上司對下屬的回報，也總是沉甸甸的。
蔣如鏡稱得上是民國官場上的後起之秀。蔣介石上台後，不少人造謠，惡意攻擊他。一時間，蔣介石的身世成為街頭巷尾的談資。政敵也聞風而起，想借此搞臭蔣介石。這樣一來，蔣介石的身世便成了他的一塊心病。
有人說，蔣介石本不姓蔣，是他母親王氏把他帶到蔣家的。在這種情況下，蔣介石急於想弄清自己的祖先是誰。蔣介石的幕僚忙了起來，但搞出來的東西，蔣介石不太滿意。
時任宜興縣縣長蔣如鏡，是個有心人，他引經據典，走訪民間，決定給蔣介石搞個族譜。經過一番努力，蔣如鏡終於找到了可以取悅蔣介石的蔣氏祖宗線索。
宜興有一蔣氏望族，祖先蔣澄是東漢光武帝時的一個刺史，其父被封為將軍，曾顯赫一時。蔣澄死後，在宜興城內修建了兩所侯祠。
蔣如鏡牽強附會，考證出奉化蔣氏與宜興蔣氏同出一脈，於是，上書蔣介石並呈上家譜。
蔣介石一看，非常高興，原來祖上還有個將軍，還被封侯爵。有這樣顯赫的祖宗，蔣介石就成了將門之後，正符合自己最高統帥的身份；而且，不僅有史料記載，還有兩所侯祠作證，非常可信。
蔣介石馬上認了這個祖宗，並偕夫人到宜興去掃墓。
蔣如鏡的這一考證，比他送給蔣介石萬貫的財物更能取得蔣介石的歡心。試想，一個小小縣長，想見蔣介石一麵都特別難，如今卻成了總統府的座上客，真是一步登天。自此以後，蔣如鏡仕途平坦、步步高升。
在職場中，待人處世也應做到知己知彼，“見什麼人說什麼話”，才能收到良好的效果。比如：在和上司相處時，就要根據上司的性格特點，做到有的放矢。
某些人認為，下屬隻要把分內事做好就可以了，沒有必要操心上司的事。這樣一來，上司隻能把你當成一般的人，但是，如果你想上司之所想，與上司心連心，上司必然喜歡你，把你當成好朋友對待。
要是上司的工作進展得順利，你的工作也同樣好開展，因為你替上司分擔了憂愁，他必定對你感激不盡，作為回報，在事業上，上司會給予你特別的支持和關照。
明白了上司的心思，就可以滿足他的願望，甚至還可以搶先一步，將上司想說而不便說的話先說了，想辦而未辦的事先辦了，讓上司樂開懷。自然，你所得到的也定是沉甸甸的。
7.為領導排憂解難
作為下屬，不但要勤於工作，把各項工作做得圓滿些，還要敏於思考，善動腦子，把有關問題想得周到些，讓上司省心放心。
某公司部門主管由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。這樣一來，大家很有怨氣，認為主管辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間怨氣衝天，主管處境非常困難。
這時，秘書站出來對大家說：“其實，主管在受到批評的時候，還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己，而不要扣大家的獎金。”
聽了這些話，大家對主管的氣消了一半兒。秘書接著說，主管從總經理那裏回來很難過，表示：“下月一定想辦法捧回獎金，把大家的損失通過別的方法補回來。”秘書又對大家講：“其實，這次失誤除主管的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒經理的處境，齊心協力，把公司業務搞好。”
秘書從中的斡旋，獲得了很大的成功。按理說，這並不是秘書職權之內的事，但秘書的做法卻使主管如釋重負，心情豁然開朗。接著，主管又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。
秘書在這個過程中的作用是不小的，主管當然讚賞有加。對這樣一個勤於動腦、辦事周到的下屬，哪位上司不喜歡呢？
一個受歡迎的職員，對於上司考慮周到的問題，要嚴格按照他的布置去辦，使上司放心。
對於上司考慮不周的問題，要開動腦筋把事情做圓滿些，使上司省心。這一類事情如果沒有辦圓滿，責任當然不在下屬身上，但是，如果你能幫助上司出乎意料地將事情辦圓滿，上司會更加感激你、喜歡你，並在今後加倍地信任你。
對於上司沒有想到的問題，下屬要能夠想到。如果上司在，要及時提醒，引起他的注意；如果上司不在，更要及時主動地把上司沒有想到的工作做好。
對上司考慮錯誤的地方，下屬要及時幫助他糾正。上司的錯誤，不一定要他的上司來發現和糾正，聰明能幹的下屬同樣可以發覺和糾正。比如：有位廠長提出了不切實際的口號，科長全麵地分析了形勢，建議他采取一些積極的預防措施，避免廠長頭腦發熱而造成重大的經濟損失。
這也是一種擔責分憂，因為這是在為上司減少以後可能出現的麻煩。為上司擔責分憂，這是下屬天經地義應做的事情。上司在很大程度上代表著公司，代表著全單位成員的整體利益，為上司擔責分憂，在某種程度上也是忠誠於事業、忠誠於整體利益。
作為下屬，不但要勤於工作，把各項工作做得圓滿些，還要敏於思考、善動腦子，把有關問題想得周到些，讓上司省心放心。
8.危急時刻，替領導補台
為領導“補台”，是每一個下屬應具備的基本素質。從個人感情上講，每個領導都喜歡有一個為自己工作上“查漏補缺”的下屬。如果你能與領導結為知己，在適當的時候，為他填補一些工作上的紕漏，維護領導的威信，對你自己的事業及前程當然大有好處。
某保健品廠研究所主任小陳，就是因為懂得為領導補台而“官運”亨通的。
數年前，小陳從某名牌大學畢業，被分到這家保健品廠。由於小陳學曆高，辦事利索，很快就從技術員調到廠研究所。沒幾年，又從一名普通研究員晉升為研究室主任。
他處事穩重，在關健時刻總能辦事到位，讓領導放心。
有一次，副廠長主持廠裏搞改革，經過認真的調研，出台了一套改革方案。由於設計時沒有兼顧好各方利益，政府主管部門沒有批準，致使整套方案“泡湯”，浪費了大量的人力物力。
這還沒完，政府主管領導要廠領導追究責任，陳主任說：“這套改革方案是在我的主持下完成的，其他人隻是具體辦事。”陳主任說這番話時，廠長、書記在了心裏。
第二天，主管的副廠長把小陳叫到他的辦公室，拍了拍他的肩膀，微笑著說：“陳主任，你真夠意思，出了紕漏敢於攬責任……”話裏話外的意思，陳主任自然是心知肚明。