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人際溝通寶典
作者：
小 曾
青春校園
17 萬字
連載
《人際溝通寶典》正文
序
第一章 能引起共鳴的表達能力
第一節 傑出的口才就是資本
第二節 經常分析自己的談話能力
第三節 加強語言表達能力
第四節 培養自然有效的演講風格
第五節 用言行提高魅力
第六節 適時的誇獎別人
第七節 自我表達能力的測試
第二章 溝通與誤會
第一節 要做到耐心傾聽
第二節 避免衝突
第三節 讓對方接受你的觀點才能“雙贏”
第四節 尊重別人，減少溝通中的障礙
第五節 掌握法則，成功溝通並不難
第六節 自我溝通能力的測試
第三章 說服別人最容易的方法
第一節 說服別人一定要有耐心
第二節 說服別人的方法和策略
第三節 考慮問題時要站在對方的立場
第四節 巧妙的表達技巧更有說服力
第五節 說服別人的步驟
第六節 自我說服能力的測試
第四章 聊天的技巧
第一節 與人溝通要注意的事項
第二節 交談的原則
第三節 怎樣加強聊天技巧
第四節 學會安慰別人
第五節 有效的溝通——談心
第六節 準確地揣摩他人心理——察言觀色
第五章 批評是一門藝術
第一節 批評一定要以事實為根據
第二節 批評要盡量委婉
第三節 批評別人的原則
第四節 批評別人的十大禁忌
第五節 批評別人要做到不逆耳
第六節 使用正確的批評方法
第六章 上司與下屬
第一節 如何與上司相處
第二節 向上司提建議要注意的問題
第三節 好上司必備的素質和禁忌
第四節 上司應如何對待下屬
第五節 與下屬溝通的語言技巧
第六節 三種人會被新上司炒魷魚
第七章 巧妙利用人力資源
第一節 教你成功溝通的101招
第二節 是什麼阻礙了升職
第三節 改造自己從何開始——語言
第四節 人際溝通成功學
第五節 績效管理的靈魂與核心
第六節 關於溝通的三個案例
第七節 良好的溝通使他一步成功
第八節 如何與同事溝通——在辦公室裏
第九節 如何與同事溝通
第八章 讓你的人生左右逢源
第一節 讚美之話讓你贏得人心
第二節 談吐得體讓你受人歡迎
第三節 言辭得體有效溝通感情
第四節 舌如利劍讓你化險為夷
第五節 幽默機智化解尷尬局麵
第九章 讓你在交際中遊刃有餘
第一節 開口借錢有技巧
第二節 學會抓住對方的心思
第三節 “軟磨硬泡”巧“磨”對方點頭
第四節 靈活思維，曲徑通幽達目的
第五節 以言動人心，需要幽默和真誠
第六節 委婉拒絕不傷人心