也許你知道在別人遇到傷心難過的事時，朋友或親人的一句安慰的話有時卻是起死回生良藥，至少可以緩解其內心的痛楚。其實安慰別人很簡單，陪他（她）說話，走走或一起沉默都可以，這樣不僅可以增進彼此的友誼，還可以得到別人的讚許與認同。
所謂“療效對話”，是指將心比心、設身處地的交談，能使談話對象獲得適度紓解，進而自然地達到“治療”的效果。
生活中，我們難免處於欲言又止、不知道該說什麼的窘境。朋友打電話告訴你，他失業了；同事的檢查報告出爐，確定他得了癌症；大學同學正經曆婚變，可能離婚；好朋友的媽媽得了老年癡呆症；嶽父突然死亡，而老婆為來不及見最後一麵而抱憾……
麵對這些傷痛或難堪，作為朋友能幫什麼忙？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼程度？當朋友痛哭無語時，該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的痛苦與焦慮？而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？我們具備坦然接受別人幫忙的心態嗎？
對許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，他們通常會去設計盡快解決的方案。還有些人為了避免說錯話，寧願選擇什麼都不說，而錯失表達關心的時機。我們每天都與不同的人進行許多不同的“對話”，我們可能事先在腦海中做練習，或隻是順口說說、想到什麼就說什麼。當別人需要支持，或是自己需要求援時，卻往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點。該如何開啟“發自內心”的深層對話？而不是僅止於“絞盡腦汁”的表麵對話？該如何整合身、心，用最自然的方式做最有效的交談？
在社會生活中、有很多人需要安慰，例如：病人和病人的家屬，死者的親人，失戀者，失敗者。在這時候千萬不要吝惜你的微笑，請用微笑去安慰他們吧，這樣你會獲得更多的朋友。每個人都有同情心的，即使再冷酷無情的人都會存在那麼一點憐憫之心。如何運用同情心，是交際中的一大藝術，正因為人們互相鼓勵和支持，心靈上互相照應，才能創造更多更好的東西。
卡耐基經常用下列言論鼓勵他的親人和朋友們。
“好好休養，你過幾天會健康地走出醫院的。”
“小夥子，好好於，憑著的才華一定會做出成績的。”
“隻要你持之以恒，相信你一定會走上成功的輝煌之路的。”
卡耐基的朋友也經常從這些言論中獲得勇氣和安慰。對於別人，卡耐基從來不吝惜自己同情的微笑。
一天黃昏，卡耐基還坐在辦公室裏工作站。莫莉小姐急匆匆從樓下走上來，一副嬌喘的樣子。卡耐基抬頭看了看她，安慰地說：“別著急，莫莉，你有什麼事慢慢地說！”莫莉休息了一會兒說：“剛剛莫西先生來過，告訴我，你的好友卡西婭病了，她住在州立第五醫院！”“謝謝你，莫莉！”卡西婭是卡耐基的同鄉，在卡耐基浪跡曼哈頓時曾給了卡耐基許多照顧，卡謝基決定乘著黃昏去探望她。街上華燈初上，整個城市沐浴在一片樣和之中，卡耐基買了一束鮮花，趕到州立第五醫院。他敲了敲卡西婭的病房，從裏邊傳來微弱一聲：“請進！”卡耐基輕輕推開了門，將鮮花放在卡西婭的身旁。卡西婭看到卡耐基來探望，心中很高興：“謝謝你，來自老家的朋友！”卡耐基問：“你現在感覺如何？”“好多了！”卡耐基繼續說：“你真幸運，但願此刻我也能生點小病，可以少工作多休息幾大。”卡西婭被逗笑了，便說：“你真想病嗎，那就代替我吧！”卡耐基的臉上洋溢著微笑：“但願如此，重年時，在瑪麗維爾，每當我一有點小毛病頭痛啦，發燒啦，媽媽馬上用手按著聖經給我祈禱，求天主賜福給我！”“那時候我也是一樣的。”兩人便開始聊起了重年，故鄉、故鄉中美麗而又痛苦的那條河……這次探病是一次成功的探訪，卡耐基充分地顯示出了他施以同情的微笑妙計，從而鞏固了友誼。