獎懲製度不是開玩笑的一件事,既然有規定、有承諾,管理者就要照著去做,因為大家都是按照期待去拚命工作的,一旦泡湯,那就像得了一場大病,很長時間緩不過勁來。有些公司的管理者借口效益不好,或者別的私心,故意不去兌現原先的獎懲規定、放出去的承諾,看似為自己節約了東西,實際上是喪失了人心,轉過年來,大家一定還是帶著不平的心態工作,甚至出工不出活。如果你說:“明年給大家補夠”請問有幾個人相信你這句話呢?在接下來的一年中,難道就沒有帶著不滿辭職的嗎?
通過上麵兩個例子,可以進一步把公司獎懲的策略細化一下,以便管理者從中得到些啟示:
①理清獎懲類別。獎勵類型大致有即時鼓勵獎、創新改進獎、項目激勵獎、傑出貢獻獎等。這些獎勵的主要目的是:表彰公司讚揚員工的愛崗敬業精神,鼓勵員工在工作崗位或日常生活中起模範作用;表彰公司鼓勵員工或團隊通過對工作生活的觀察積累,為公司的環境管理,質量體係以及流程改善給予合理化建議;表彰公司鼓勵並肯定單個或多個部門員工或團隊通過有特定時間、預算、資源及規範限定的項目對公司在提高生產效益、提升競爭力或節約成本開支等方麵所作的突出貢獻;表彰項目激勵獎通過獎金形式獎勵項目團隊;表彩公司提倡員工對企業的主人翁精神,褒揚員工對企業財產安全意識以及行為規範。形式上可以有物質獎勵,也可以有精神激勵。凡是與上麵相悖的,如遲到早退、影響工效、違法亂紀等都可以列在處罰類中。
②要有獎,也要有懲。要做到獎懲適度,管理者獎勵和懲罰會直接影響激勵效果,員工的情緒一般不容易控製,獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒,失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕會起不到激勵效果,或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公,或者失去對公司的認同,甚至產生怠工或破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性,從而可能還會犯同樣的錯誤。
③要舍得,不要吝嗇。小舍小得,大舍大得,不舍不得,有舍有得。④要明確,不能含糊。什麼時間獎勵、什麼地點獎勵,獎什麼東西、怎麼獎,都要非常明確,而且說到做到。
⑤要有吸引力,不能獎大家不需要的東西。獎勵的東西要是大家都想要的東西,這樣才能調動大家的工作積極性;反之,沒有啥作用。
⑥要有重點,不能凡事都獎。獎勵時要有重點,不是什麼都獎,要不然就會泛濫,大家反而失去工作熱情。
⑦處罰時要講方法。事先告知原則,即事前很清楚地公布並警告哪些行為是不被容許的,也讓大家知道違反者可能會受到什麼程度的懲罰;即時懲戒原則,即一旦發現有違規犯紀的行為,立即調查清楚,並很快做出裁決;公正公平原則,即相同違紀的行為,避免發生有輕重寬嚴不一的懲罰現象;顧及顏麵原則,即懲戒避免在大庭廣眾之下為之,以顧及部屬的顏麵;適可而止原則,即點到為止,不要讓受懲罰者長期處在恐懼不安中。
有人這樣形容:“賞罰是管理的兩隻輪子,有了這兩隻輪子,車才能夠飛奔,才能持久。”作為管理者隻要無私心,守承諾,做仔細,就能把獎懲工作落實好,大家工作就都會提起精氣神。