管理者言出必行，一定要兌現自己的獎賞諾言。
1933年，正當經濟危機在美國蔓延的時候，哈理孫紡織公司因一場大火化為灰燼。3000名員工悲觀地回到家裏，等待董事長宣布公司破產和員工失業的消息。在漫長而無望的等待中，他們終於接到了董事會的一封信，打開一看，卻是這樣一行字：“本公司決定繼續支付員工一個月的薪水！”
在全美經濟一片蕭條的當時，能有這樣的消息傳來，員工們深感意外。他們驚喜萬分，紛紛打電話或寫信向董事長亞倫·傅斯表示感謝。一個月後，正當他們為下個月的生活發愁時，他們又接到公司的第二封信。董事長亞倫·傅斯宣布：“將再支付全體員工一個月的薪水，另加額外獎勵。”其實，這時候亞倫·傅斯已經窮得叮當響了，他是從幾位礦業主那裏借來的這筆錢，因為他的信條是：“我以前在大家麵前說過的承諾，就是大家一直期待的、渴望的東西，這些期待都寫在他們的眼光裏和每一個工作的動作中。我現在需要做的，就是兌現！”3000名員工接到信後，不再是意外和驚喜，而是熱淚盈眶。在失業席卷全國、人人麵臨生計窘境的時候，能得到如此照顧，誰不會感激萬分呢？
第二天，他們紛紛湧向公司，自動自發地清理工廠、擦洗機器，還有一些人主動去南方各州聯絡被中斷的貨源。三個月後，哈理孫公司重新營運了。
當時的《基督教科學箴言報》是這樣描述這個奇跡的：“員工們使出渾身的解數，日夜不懈地賣力工作，恨不得一天工作25個小時，而過去曾勸董事長傅斯領取保險公司賠款一走了之，以及批評他感情用事、缺乏商業精神的人，全都心甘情願認輸。”
後來，哈理孫公司成為美國最大的紡織集團，分公司遍布全球五大洲六十多個國家。
亞倫·傅斯遇到困境有重新開始的勇氣和決心，雖然失去了一間紡織廠，但後來又得到了一間紡織廠和一群忠心耿耿的員工，尤其後者是最寶貴的財富。在遇到這樣的困境時，要是換成了你，會怎麼做呢？拿到保險理賠金一走了之？還是從此一蹶不振？或是像亞倫·傅斯一樣繼續付給員工薪資？看到今天這個企業的巨大成就，相信聰明的管理者都會明白自己該怎麼做了。
我國南京有一家牙膏廠，在激烈的競爭中，企業的業績不斷地下滑，直接原因是有一批牙膏上市後，質量不過關。麵對這個令人頭疼的問題，公司總藏按照規定，嚴厲處罰了有關產品的幾名設計者和質檢員，每人罰款5萬元，並在櫥窗裏通告出來，命令必須保留三個月，以示警醒大家。同時，他又開始動員大家出謀劃策，如果誰能想出一個能提高企業效益的點子，公司將重獎30萬元。
麵對如此巨大的誘惑，員工們開始絞盡腦汁為公司出謀劃策。一位員工經過認真的思考，大膽地向總裁道出自己的建議：“不如我們把牙膏的直徑擴大一毫米？”這個建議立即引起總裁的重視，並予以采納。果然，付諸行動後，這個建議達到了令人意想不到的效果，馬上就扭轉了公司的不利局麵，使每天的銷售量大大增加。最後，總裁履行了自己的諾言，毫不猶豫地簽了一張30萬元的支票給這位員工，並把他提拔為業務主管，還要求副總裁必須把這件大好事在櫥窗裏通告三個月。
這個例子說明：管理者隻要把獎懲的製度落實到位，中間不亂更改，就會讓大家知道做錯了什麼，又該如何去做對的，受到處罰的是“警告牌”，受到獎賞的是“好榜樣”。上麵的老總就是這麼做的，他很看重員工的表現，做得差的就按製度處罰，做得好的就按說的獎賞，大大方方，公公正正，自然會讓員工們更有幹勁。