2013年8月，世界女排大獎賽總決賽，中國隊主教練郎平率隊與美國女排比賽。為鍛煉隊伍，郎平在中間一局換了一些替補隊員上去，幾名隊員精力不集中，失誤非常多。這讓向來和顏悅色的郎平當即發起火來：“我也不明白為什麼，我今天坐在板凳上跟助理教練說：‘這幫孩子真讓人不省心，十分鍾好十分鍾差，弄得你雞飛狗跳的。對方的打法一直在變，到位不到位怎麼打，總要我提醒。’我讓她們精神緊張一些，不管有沒有攔網都得給我拚起來。她們看我突然發怒也來勁兒了。”
之前中意之戰，中國隊兩次領先都葬送好局的表現讓郎平有些憋悶：“領先那麼多還被對手拿下，以後在世界大賽上打這種球是要吐血的，現在可以說為了鍛煉隊伍打五局，但是不能養成習慣，以後關鍵的時候沒拿下來要後悔一輩子。”
隊員“不省心”，郎平很生氣，雖然最後勝了美國隊，她用“雞飛狗跳”來形容“不省心”造成的心理變化非常形象。
我們的工作生活中有很多不省心的事，“真讓人不省心啊！”這是大家常掛在嘴邊的口頭禪。有一部蘭思思寫的網絡職場小說《下個路口遇見你》第二章“這個下屬不省心”，細膩地描寫了職場上微妙的人際關係。有些老板在心裏亂七八糟的時候，會對好朋友說：“唉！省心的，不省心的，都不讓我省一點兒心。”這意味著公司裏確實有些管不好、理不順的事情天天往外冒，也弄得老板心裏“雞飛狗跳”。怎麼辦呢？那就是要拿出優質管理整頓企業。
馬小康的公司主要承接橋梁工程。2011年，他的公司承接一項橋梁工程。他出國考察，讓主管負責一手抓。主管交給了自己認識的一個工頭，結果這個工頭弄成了“豆腐渣”工程，橋梁中部斷裂，造成七八個過橋人的傷亡。馬小康回來後，對主管一通抱怨：“你呀你，真不讓我省心啊！”他費了九牛二虎之力，才料理完這件頭痛的事。
一個多月過去了，事情又來了。這次，承接的橋體突然坍塌了，造成外出駕車旅遊的一家三口墜落滾滾激流中。原因是這次來了暴雨，洪水衝壞了橋梁一端的土壤。原來，在勘探初期，一些施工人員不仔細，沒有太注意土質鬆軟的問題，誤以為多下些材料，把基礎夯實就可以了。沒想到這次遇到的是五十年不遇的大暴雨，以至於活生生地造成了車毀人亡的悲劇。
馬小康急得捶胸頓足，幾近絕望。他想：“我自己造了那麼多橋，為啥這幾年就這麼不順呢？隻要我們認認真真地按照流程去做，都細心些，橋體就不會出問題。監理方正常監管，有問題也會及時發現，就可以避免事故發生。”他經過調查，發現原來是一名勘探師與別人賭氣，才這麼幹的。
從此，馬小康就明白了：賺錢是一回事，但抓好優質管理才是頭等大事，人人都要顧大局，把自己的一釘一鉚做到位！
什麼是優質管理？顯而易見，那就是要求每個人把基本功做好、做到位，紮紮實實地把自己管理好，用百分之百的敬業精神做事情，防止在自己的身上出漏洞。用管理術語來說就是：把各個環節執行到位！
其實，做好、抓好優質管理並不難，各個環節提前調研，作好預案，發現不正常苗頭就處理，就解決，而且要像擦洗自己的車一樣反反複複、仔仔細細，才能化解於無形。正是由於一些人粗心大意、一些部門的失職失責，一些主管稀裏糊塗，才造成了一些原本不應出現的事件發生，讓老板牽腸掛肚，耗費大量精力。