人、哪個人是絕對的壞人，很難區分。好人偶爾也會做一兩件大家感覺不太對的事情；壞人有時候也會大發慈悲，做一些好事情。人們活在一個相對的宇宙空間，《周易》中講過，一切都是陰中有陽、陽中有陰，純陰純陽實在是很少。
二分法會產生非理性觀念
非理性和理性的區別就在二分法，太過堅持二分法就會變成非理性。人們認為一個人理智，就是表現在“是非分明”。但是一般人的是非是相當感情用事的。比如有一杯茶，你說這茶好喝，你是感情用事，一點不客觀；你說這茶不好喝，你還是很主觀，感情用事，是非理性的。
人們的認知能力有限，判斷能力不足，經常選擇錯誤，所以會經常後悔。當一個人把是非分得很清楚的時候，他就會整天鬧情緒。現在的教育教小孩要是非分明，隻會讓他們一輩子痛苦不堪，因為他越長大越知道根本很難區分是非。小孩子很容易分是非，因為他懂得少，隨著年齡的長大，他的價值觀會改變，認知能力會不同。所以大家要隨時去調整自己的觀念，然後讓自己的心情越來越愉快，使自己的情緒越來越合理。一個人如果還一直保留著以前的觀念，還保留著以前的處世方式，那他就會長不大，就會很苦惱。
《周易》是三分法。有人覺得中國人總是搖擺不定、腳踏兩隻船，很壞，但實際上中國人的態度才是正確的。茶好不好喝，中國人不會馬上回答，而是會說：“我喝喝看。”然後說：“好像還不錯，你覺得呢？”很多中國人都是這種態度。凡是不假思索直接判斷的都非常可怕，但是人們都很喜歡不假思索直接判斷，認為這樣做是“果斷”，會顯得很有能力，會顯得一個人敢於承擔責任。其實，這種情況也可以稱為“武斷”，有時是主觀片麵的。
一定要成功
“一定要成功，要不然就完了”，這也是二分法的一個觀念，人們總是把成功和不成功分開來。其實一個人在這方麵沒有成功，也許在那方麵就成功了；這次不成功，下次可能就成功了。一個人成功，會花很多的精力，損失很大。有一得必有一失，有一失就有一得。
案例
有兩個牙醫，開的醫院就在彼此隔壁。一個牙醫姓劉，找他看牙齒的人很多，從早上到晚上，他要一直站在那裏，不能坐下來，他感覺很痛苦；另一位牙醫姓張，根本就沒有人找他看牙，他在裏麵坐不住，經常跑到門口，看看有沒有人，他也很累、很辛苦。其實生意太好所得到的是錢，但是會很
忙、很累；生意不好，所得到的是閑，但是會沒有錢用。
大家一定要公平地對待你
“大家一定要公平地對待我，不然的話就應該下地獄。”為什麼大家都要公平地對待你呢？你看到的隻是眼前的事情，如果你把時間拉長一點，會發現自己半個月前到他家去鬧事了，結果你忘記了而他卻記住了，這次他好不容易看到你，會公平地對待你嗎？往往得罪人的人把事情全忘記了，但是被得罪的人會記得牢牢的。所以，不要把時光“切斷”，要把時間拉長一點，看看自己和別人的實際情況，再來判斷公平不公平。
大家一定要讓你快樂
你喜歡快樂，大家就要讓你快樂。你有這麼厲害嗎？有錢大家都應該尊重你，為什麼？尤其是今天的社會，人海茫茫，你再著名，別人不認識你就是不認識你。
案例
有一次我和妻子坐飛機，是商務艙，裏麵沒幾個人。有兩個小女孩坐在我旁邊，我不認識她們，空中小姐請她們簽名。我覺得讓兩個小女孩簽名有什麼用呢？後來我下飛機的時候，發現大廳裏懸掛有橫幅“歡迎×××”，我才知道她們是著名歌星，但是我根本就不認識她們。
人海茫茫，所以你不能說別人一定要認識你，一定要喜歡你，讓你快樂。有個詞叫作“自尋煩惱”，同樣，人也可以“自尋快樂”。
運用三分法思維會更加快樂
把二看成三
三分法會使人們很快樂。中國人最了不起的地方，就是把兩個東西看成三個，這是在全世界其他地方都找不到的智慧。
如果去問外國人，明天要不要去開會，他要麼說要，而且說要他就真的去了；要麼說不要，而且說不要他就真的不去。他們是非分明、言行一致。如果問一個中國人，明天的會議要不要去參加，他會告訴你“到時候再看看”，他不會給你說得很死，而是憑空多了一個“到時候再看看”。因為一個人隻要說“到時候再看看”，他自己就很有彈
性，可以去也可以不去，而且講出來不會得罪人。因為他說“不去”的時候，可能會得罪那些要去的人；他說“要去”的話，可能會得罪那些不想去的人。
外國人的顧慮沒有這麼多，因為他們人際關係比較簡單，一個人去不去對別人都沒什麼影響。但中國人不是，你不去他會想很多，你為什麼不去？他會想辦法讓你去；你說你要去，他就使得你不能去，因為你去就變成他的阻礙。所以中國人會說“到時候再看看”，然後看看大家的臉色怎麼樣，可以判斷哪些人是要去的，哪些人是不去的。
以二合一來代替二選一
中國人從哪裏得來的這個“三”？西方人兩個選一個，所以他的觀念叫作二選一；中國人多了一個選擇，是兩個合起來的，所以叫作二合一。如果你要快樂和幸福，就要把是與非合起來想，不要分開來
看；把好與壞合起來想，不要分開來看；把善與惡合起來想，不要分開來看。“這樣不好了，不過沒有關係了，再看看了。”中國人就是把好與壞合在一起。“我要去但是很可能不會去，不過我還是想去，可能到時候我才能決定”，這句話講了和沒有講一樣，但這就是“合”起來，把要去跟不要去合在一起想。
給外國人禮物，他要的話就會收下來或者當眾打開，他不要的話就會把禮物通通還給別人；中國人則是先說不要，然後開始想該不該要，不要白不要，那就會把東西留下來了。站在不要的立場來要，他不會光要，不會要到去坐牢。
假如問一個中國人對某件事有沒有意見，他會先說沒有意見，然後看看大家的意見都不如自己，才說自己突然間想到一個意見，他這方麵的彈性是很大的。如果他先說自己有意見，那他一定要講出來；如果不說，他就可以講也可以不講。站在沒有意見的立場來發表自己的意見，別人比較容易相信。
想到“一定”，立即想到“不一定”
很多人喝酒的時候，都要說自己不會喝，然後等大家喝得差不多時，他就開始喝，而且絕對不會醉。一開始就喝，喝到最後他會先醉了。中國人剛開始都是按兵不動的，中國人會把自己處置得很妥當、很安全，麵麵顧到，自己不會吃虧，也不會去害別人。中國人是二合一而不是二選一，中國人不走極端而是綜合判斷，想到“一定”馬上就會想到“不一定”，想到
“不一定”就會馬上想到“一定”，這是高難度的，不容易學，但是非常值得大家學習。
隻能合理不公平
如果用三分法來看，大家會發現公平就代表不公平，不公平才是真的公平，所謂的公平都是假的公平。如果每個人都發兩千塊錢，那不叫公平，因為有人做得多有人做得少，有人貢獻大有人貢獻小。可見“有多有少才叫公平”。公平不是大家都一樣，公平是大家合理地不一樣。比如別人有自己的標準，有自己的親戚朋友，有自己的顧慮，他的公平和你的公平標準是不可能一致的，你不能用你的感覺來批判他。
領導在主持會議，有一個人遲到15分鍾，領導罵他，說這麼重要的會議怎麼能遲到15分鍾；但是再過20分鍾，有一個人遲到35分鍾，這個領導隻看看他，不理他也不罵他。你覺得這個領導偏心嗎？他有他的理由：後麵這個人每次開會都遲到半個小時以上，這次也不例外，所以自己不罵他。每個人都有標準，隻是標準不同而已。
你喜歡快樂，他也喜歡快樂，但是如果你的快樂使得他不快樂，即把自己的快樂建立在別人的痛苦上，他也不會讓你快樂的。有人經常挖苦別人，其實你有什麼權力挖苦別人呢？人隻有權力挖苦自己，可是很多人喜歡當麵給別人難堪，比如說：“你看看你這個樣子，拿得出去嗎？”其實人們去各地旅遊看到各種各樣的佛，有長得好看的，也有長得醜的，長得奇奇怪怪的，這種現象就是告訴大家，各式各樣的人都可以成佛，不是隻有一種人可以成佛，那才公平。
中國人是把公平與不公平合在一起想的，因為他知道人世間資源是不足的，機會是有限的，根本不可能公平，公平是騙人的。大家能力都很強、貢獻都很大，但是其實隻有一個人能獲得獎勵，怎麼能夠公平呢？人們所得到的大部分都是不合理的公平，那叫作形式上的平等、假的平等，人們要的是真的平等。比如兩個人比身高，如果一個人站在地上，一個人站在椅子上，那麼這樣比身高就是不平等的。隻有兩個人的立足點一樣，最後才能真正比出誰高誰矮。
人們都活在相對的世界，隻能夠擁有相對的自由，隻能夠獲得相對的平等。人世間也隻有相對的光明，即與黑暗相對的光明。
快樂要自己求得，不是別人給的。一個人隻要擺脫二分法的思維，就會很快樂。好與壞是一樣的，得與失是一樣的，哪一天一個人真的能夠做到生與死是一樣的，那他還有什麼不快樂呢？如果他認為活著就是活著，死了就是死了，那他對死就會有恐懼，他就會怕死，看到死就會傷心。
把二分法轉換成三分法，讓自己的心靈得到徹底釋放，不再苦惱於日常生活中的“是非分明”，我們就可以使自己輕鬆、愉快地工作、生活。
第五節 管理情緒隻有一條規則
改變觀念，穩定情緒
管理情緒聽起來好像很複雜，好像無從捉摸，其實不然，管理情緒隻有一條規則而已：當人觀念正確的時候，人的情緒就很穩定。人們被很多不正確的觀念所影響，結果導致自己的情緒不穩定。情緒是誰在主管？有的人會說是別人讓他生氣，環境使他痛苦，事情使他傷腦筋，唯獨不說是他自己造成的。情緒如果隨著外界環境的變化而變動，就表示這個人沒有盡到自己是自己的主人這個責任。
隻要把觀念搞清楚，有很多事情就化解掉了。比如說一個人到公司去上班，發現他的上級對同事很好，但是對他不好，這時候他會表現得很不服氣，表現得很委屈，甚至開始鬧事。結果，領導越來越不理他，因為他這樣的行為就證明了上級的觀點是對的。他如果調整一下觀念，覺得領導是在暗示自己有些事情做錯了，或者沒有做得更好，那他就會自己調整一下。這時，領導對他的看法就會改變了，就不會給他臉色看了。
中國人不太喜歡當麵罵人，但是會給別人臉色看。給臉色看和擺架子是完全不一樣的：擺架子叫“臭架子”，給別人臉色看是尊重別人的意思。一般人的錯誤觀念是：臉色這麼難看，真不禮貌，我比你更難看。其實正確的觀念是：他擺臉色給我看了，他是尊重我，他希望我自己改變，那我改變就好了。
人們時時刻刻都要調整自己的觀念，這就是儒家所講的反求諸己。
不要把生氣當成壞事
很多人認為領導應該對自己客客氣氣的。其實領導對一個員工客氣，這個員工是沒有福氣的；領導對這個員工不客氣，說明他把這個員工當自己人，他有什麼事情，不會找別人，而會專門去找這個員工做。所以，員工應該感謝他，而不是抱怨他對自己不客氣。
人和動物都有情緒反應。比如一條狗，你踢踢它，它就對你叫；你摸摸它，它就搖搖頭、擺擺尾。情緒是天生的，是好現象，如果一個人偽裝到完全沒有情緒，就會有某種程度的危險性，因為大家不了解他了，他會顯得“高深莫測”。其實，關鍵在於人的情緒表現得成熟不成熟，而不是有沒有情緒反應。
隻要合理，情緒對人們的人際關係和生活都有正麵的幫助。大家都是人，都有情緒反應，不能認為隻有自己可以發脾氣，別人不可以發脾氣。但是有些人往往這樣，比如有些領導就認為：我是長官是上
級，我可以發脾氣。好像他不發脾氣就顯不出自己的威風一樣。但是也有的領導會希望他的員工發脾氣，因為員工發脾氣，他才知道員工真正的個性是什麼；如果員工永遠不發脾氣，他就不知道員工到底是什麼樣的人。因為人都有一個忍耐的界限，如果有人沒有這個界限，那他很可怕。
比如員工和領導相處，他會想辦法去測試領導忍耐的限度，以此來保障自己。所以有時員工會激怒領導、刺激領導，看看領導會如何發脾氣。會發脾氣的領導比較好相處，完全不發脾氣的領導會讓人感到很害怕，因為員工不知道哪一天自己會被領導整成什麼樣子。所以等他測試得比較清楚以後，他心裏就比較安寧，會覺得比較安全；當他摸不著邊際的時候，心裏是很恐懼的。
激烈的反應對身心有害
西方人高興起來，手舞足蹈，得意忘形，哭起來也傷心得不得了；中國人一般不會這樣，中國人的情緒比較含蓄、比較平穩，沒有那種非常高興和非常不高興的時候。
激烈的反應對身心是有害的。從科學的角度來看，當一個人的中樞神經係統過分活躍時，對人是有傷害的。為什麼有些著名的電影明星最後要跳樓自殺、服毒自殺？因為他們活在掌聲當中。掌聲太激烈，人就會格外興奮，整天睡不著覺，有人就開始吃安眠藥，吃多了就中毒；如果不吃就睡不著，情緒不穩，於是就有很多人選擇自殺。
人的情緒很激動時，會傷害自己，有時甚至會傷害到難以控製的程度。
當人笑得很開心時，對身心都會有創傷。人經常會說“笑死了”，而沒有說“哭死了”，有的人一口氣上不來就真的笑死了。在電視劇
《三國演義》中，蜀國滅亡後，後主劉禪“移居”魏國都城洛陽，司馬昭設宴款待，他問後主劉禪：“你思念蜀國嗎？”結果劉禪說：“我在這裏很快樂，不思念蜀國。”劉禪的隨從郤正告訴劉禪應該流著淚說自己思念故鄉，這樣司馬昭就會放他回國了。過了一會兒，司馬昭果然又問起了這個問題，劉禪依樣回答，司馬昭就問：“為什麼你說的話跟郤正說的一樣呢？”劉禪回答：“這就是郤正教我說的。”結果，司馬昭大笑起來，情緒激動，中風死掉了。所以，大家應盡量避免激動，保持情緒穩定。
一個人持續緊張，很快也會生病。而持續的緊張，就是因為情緒的不穩定造成的。人為什麼會出現潰瘍？為什麼會氣喘？為什麼會偏頭痛？為什麼會血壓高？為什麼皮膚會有疹子？很多都是因為情緒緊張造成的。結婚以後，如果夫妻相處，有一方始終緊張兮兮的，另外一方就要負責任，看是不是因為自己情緒不穩而讓另一方終日不得安寧。另外，如果有些人別人一看他他就會緊張，那他自己要調整。凡是引起別人有壓力、使別人緊張的人，都要自己檢討，看是不是自己的情緒太不穩定了。
人們焦慮、憂慮，最後精神分裂，原因就是神經持續緊張。一個人到了四五十歲以後，整個肩膀是僵硬的，放不下來，從後麵看他走路就覺得他是歪向一邊的。因為人有一條脊椎，脊椎如果不正的話，會生百病，所以大家經常要檢查一下自己的脊椎正不正，脊椎正的人很少會有什麼毛病。
過分壓抑會變成潛意識
過分的壓抑就會變成潛意識，就會在不知不覺當中很氣憤。所以當一個人覺得氣得要死而不知道是什麼原因時，生氣就已經變成潛意識了。當一個小孩開始玩自己的大便時，家長不要大驚小怪，因為食物與大便對他來講是一樣的。可是家長用大人的看法、大人的標準來衡量他，覺得他是不對的。然後他潛意識中覺得玩大便好像是很羞恥的事情。其實大便就是吃飯的時候不能講，其他時候都可以講，不要把大便說得那麼醜陋。
攻擊不能排泄情緒，摔東西不能解決問題。但是有這種潛意識以後，人會動不動就摔東西，因為他控製不了自己。人比較容易控製有意識的部分，而很難控製潛意識的部分。但是潛意識的部分，其實比有意識的部分要多得多。就像冰山一樣，人們能看到的隻是上麵的一小部分，冰山的大部分都隱藏在水麵以下。
與當地文化相結合進行學習
大家的學習一定要與自己的文化結合在一起，否則學習了一套和社會格格不入的東西就很糟糕。我認為，文化是當時當地、大家共同孕育出來的一套“花樣”。美國人有美國人的“花樣”，英國人有英國人的“花樣”，德國人也有德國人的“花樣”。在中國人的觀念裏，滑鐵盧是代表失敗的，但是英國人說，滑鐵盧很好，滑鐵盧是勝利，因為滑鐵盧代表英國人的勝利、法國人的失敗。當大家接受法國人的觀點時，滑鐵盧就意味著失敗。
文化沒有好壞，隻有它的特殊性，所以大家要學習。中秋節的晚上，隻要是中國人，不管在哪裏，一定會和朋友家人坐在一起，吃月餅、喝茶、賞月。外國人就會覺得很奇怪，為什麼要在這一天搞這種活動呢？在我看來，每個民族有它不同的傳統、不同的習俗，大家都應該加以尊重。