作為一個合格的企業家，一定要有“三隻眼”：一看市場競爭，二看企業內部，三需要盯著政府政策。三個方麵的任何一個，對你企業的影響都可能是致命的。另外，在現實中，隨著創業步伐的加快，企業規模的增大，公司會遇到越來越多的危機。企業家必須牢記，在數以千計的環節中稍有失誤或失職，都可能將整個公司拖入危機。
——中國人民大學經濟學院副教授、經濟學博士、院長助理董誌勇
情節再現
2006年中央電視台的3·15晚會上，揭露了PO地板非D國造的事實。
在北京的建材市場上，這一披露就像一枚重磅炸彈一樣，使“PO”這一曾經耀眼的品牌立刻遭到諸多媒體的質疑。
PO地板的廣告，一直強調自己的外國品質和2008元一平方米全球同步上市的氣魄，這個廣告給很多人留下了深刻的印象。而PO地板敢賣2008元一平方米，因為它是D國製造，選材苛刻，同時還因為這是D國的著名品牌。
在PO地板提供給顧客的宣傳冊上寫著：“D國PO創建於1903年，在歐洲擁有1個研發中心，5個生產基地，產品行銷全球80多個國家。”
此外，PO地板還宣稱，他們在D國擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產基地，在北京通州還建立了中外合資地板加工車間。
然而，中央電視台記者根據PO地板宣傳冊的內容，在D國進行了調查，並沒有找到PO地板所稱的D國總部，甚至在D國當地政府的工商部門也沒有查到相關D國PO總部的登記信息。中央電視台記者也沒有找到位於通州的生產車間，但是很巧的是，他們在一家名叫吉林S北京分公司的生產車間裏卻發現了PO地板的生產、包裝流水線，這些地板的產品標簽上並沒有標明真實的生產廠家。
案例評點
在與眾多的中國企業領導者，特別是中小企業領導者的接觸中，我發現他們大多數不懂得危機管理，危機觀念淡薄，甚至更多的企業領導者根本就沒有危機意識。
一旦企業發生危機時，他們不懂如何正確應對，錯過了有效的危機處理時間，以至於讓企業危機事件最大化蔓延，最終把企業花幾十年累積的信譽喪失殆盡。
其實，企業領導者隻要客觀、科學地應對企業危機事件，完全可以避免危機事件擴大化，給企業造成嚴重的信任下滑。遺憾的是眾多中國企業沒有這樣的危機意識。比如，在“M鈣含毒”事件中，公司居然宣布起訴有關的媒體。要知道，在危機公關中，媒體扮演的角色十分重要，與之對抗顯然是不明智的。理由有以下三點。
對抗媒體的三個錯誤理由
（1）費時太長，延誤戰機。
（2）從情感上難以得到消費者的支持。
（3）不利於以後的工作。
既然對抗媒體不明智，那麼如何才能解決危機事件呢？
我們先來了解一下什麼是企業危機？企業危機是指在企業經營的過程中，由於宏觀大環境的突然變化（如國家標準、行業問題的暴露）以及企業在經營過程中沒有按照國家規範進行生產運營，而引發的一係列導致企業信譽下滑的行為。
從上述案例不難看出，中央電視台“3·15”晚會揭露了PO地板的內幕。
因為涉嫌虛假宣傳，PO地板，這個僅用7年時間發展起來的地板品牌可能就此倒下。那麼到底是誰給PO地板製造了危機呢？
這個問題，營銷專家和企業公關人員給出了合理的回答。PO地板的失誤其實從一開始就已經存在了，沒有做好品牌定位，過度強調“D國”，已經涉嫌虛假宣傳，因此一旦被披露，就無法解釋，最終導致危機的產生。
一夜之間，這個曾經在消費者心目中最具高貴血統的企業頓時成為“過街老鼠”，人人喊打。PO地板的總裁在巨大的輿論壓力之下被迫站出來向廣大的消費者道歉。我想到電影《天下無賊》裏的那句英文——But only sorry isnot enough，的確，對於此刻的PO地板來說，僅僅道歉是不夠的。
像PO地板這樣一個瀕臨凋謝的品牌要起死回生，總裁要做的不僅是道歉，更重要的是正視危機的存在，正確地處理這場危機。
而中國企業的領導者也從PO地板事件深刻領會到，企業不能隻顧大膽蠻幹，更要謹慎處理大大小小的危機，學會“危機管理”。
從PO地板總裁的危機處理來看，中國企業領導者普遍缺乏危機管理意識，缺乏對危機的認識，缺少應對措施，導致危機來臨時“兵敗如山倒”。
中國人民大學經濟學院副教授、經濟學博士、院長助理董誌勇撰文指出：
“作為一個合格的企業家，一定要有‘三隻眼’：一看市場競爭，二看企業內部，三需要盯著政府政策。三個方麵的任何一個，對你企業的影響都可能是致命的。”
實戰技巧
導致企業危機事件發生的因素是非常多的，有些危機屬於偶然的因素引發的，但大多數企業的危機爆發都有一個累積變化的過程。
如果企業領導者，有很強的危機防範意識，能夠從一些細微的變化察覺企業潛藏的危險，然後根據企業從各種渠道收集的資訊進行細致深入的分析，那麼，一定能及早地發現這些可能引發危機的元素，進而采取有效的防範措施，這樣基本上能夠避免企業危機的發生或者盡可能減少企業危機事件導致的損害和影響。因此，樹立強烈的危機意識無疑成為中國企業領導者危機管理的首要環節。