第二，說好話。
中國人自古以來就主張“有話直說”“有話實說”。隻是我們應知道“適時、適地、適人、適事”而適當調節“有話直說的程度”或“有話實說的程度”，也就是要說好話。
比如，有一個工作報告總共要三小時，幹部如果跟領導說：“領導，有一件事可能要向您報告三小時。”領導會被嚇死，說：“三小時？就聽你的報告，其他事都不用做了？”我們不要怪領導每次報告都嫌時間長，都不認真聽。事實上，我們報告時要懂得說好話，不要講真話。
有人疑惑地問：“老師，不說真話難道要說謊話嗎？”其實不是，中國人常常懂得說第三種話，叫好話。好話，就是比較圓滿的、讓對方聽得進去的話。你看到領導，說：“領導，吃了沒？”領導說：“剛吃。”你說：“領導，有一件事可不可以耽誤您一兩分鍾，跟您講一兩句？”領導一聽，說：“這麼重要？你講吧。”你便抓住了表現的機會。
讓領導聽進你請示的第一句話，是溝通的重點。第一句話非常重要，如果總分是100分，第一句話占80分，其他話隻占20分，
“一言不中，千言無用”。
有人說，真話有棱有角，如同四方形，講真話很容易惹人生氣，得罪人。所以，溝通時要懂得把話說好、說圓。
溝通要懂得把話說好
《論語·衛靈公篇》中說：“可與言而不與言，失人；不可與言而與之言，失言。”可對某人說的話，沒對他說，會失去他這個朋友；不可對某人說的話，對他說了，就說錯話了。所以，該說的說，不該說的不說。《論語?憲問篇》中說：“夫子時然後言，人不厭其言。”這是需要修煉的。有人認為，講真話不行就隻能講謊話了。其實不是，在真話和謊話之間，還有好話。
講真話就是講直話，短期內無法讓對方接受，常常好心辦壞事。講謊話，想討好別人，短期內讓對方受益，但後果更加嚴重。講好話，心中有對方，對方最後接受事實。
我的一個醫生朋友說：“我是醫生，我能講謊話嗎？我絕對要講真話，否則我還叫醫生嗎？但是，我是負責醫學檢驗報告的，我一講真話很可能會害死人。”
我說：“你檢驗什麼？”
他說：“癌症。發現病人患了癌症，我馬上跟病人說的話，會讓病人更加害怕，本來人家還可以多活幾個月，結果生命大大縮短了，我覺得自己良心不安，都不知道該怎麼辦好了。”
我說：“很簡單，不跟病人說就好了。”
他問：“不跟病人說不就騙他了？”
我說：“實情可以跟病人的家屬說。當然，如果病人要求知道實情，一定要告知，可能在短時間裏他會很低落，這時無論醫生還是家屬都要給予其最大的支持，他才能更好地接受現實並配合治療。”
第三，有腹案。
最重要的是要有腹案，不能腦袋空空地去問領導，而要給領導提供第一線情報的多種選擇。中堅幹部，為了自己有效執行領導的命令，當然不能靜待領導的決策，最好有未雨綢繆的防患意識，對現狀和相關變數進行分析，做到心中有腹案。比如，給領導A、B、C三個方案，讓領導根據這三個方案，甚至更簡單的是非題來選擇與決策。
領導輕鬆不輕鬆，與幹部能否恪盡其責有密切關係。幹部能夠很好地“承上”，領導就會很輕鬆；幹部不能很好地“承上”，領導就會很累。