一次，我去海底撈吃飯，和在我桌前服務的一個小姑娘聊起了天。
我問她：看你工作這麼努力，你一個月工資多少？
小姑娘回答：工資不重要，關鍵是開心。
她的回答讓我更感興趣了：那如果我給你在現在工資基礎上再加500元的話，你願意去我那兒幹嗎？
她回答：我們主管說了，跳槽等於離婚，離婚等於背叛，背叛等於破產，破產等於回老家。還有兩個月我就要晉升為一級員工了，馬上可以將我父母接來了，可以帶他們去爬長城，可以有兩天假……
從這一番對話中，我們看到了什麼？就是企業的文化對員工的影響。在這個小姑娘的回答中，我們可以看到，企業給了她夢想，給了她奮鬥的目標，更給了她努力的方向與未來。在這樣的氛圍裏，她有什麼理由離開呢？
但是，並不是每個來到這裏的人都能紮根於此，改變於此，也有很多人離開了這裏。很多人不是因為企業炒掉他們，而是他們自己選擇離開的，因為他們受不了這裏的苦，他們跟不上這裏的工作節奏，他們不能接受和適應這裏的企業文化，所以他們最後隻能被這種文化所淘汰。
2.為所有努力的員工搭建改變自己命運的通道
這幾年來，我們可以看到的事實是，很多企業喜歡從外部空降幹部。空降的好處就是能夠引進高端人才，引進高端的管理理念，來促進自己企業的更新和管理上的提升。但是我們也能看到空降之後所帶來的副作用：第一，水土不服；第二，給企業員工的積極性造成了沉重的打擊。從外部空降幹部，給員工來帶來的反應是，在這個企業幹是沒有未來的。這一舉措等於是把員工的晉升之路堵死了，繼而將員工上進的心思給打消了。
對於有夢想的員工來說，企業不僅是員工謀生的平台，更是員工提升自身價值、實現人生價值的舞台。那些一流的企業都善於激發員工的夢想，也都善於幫助員工實現夢想。
很多企業的員工跳槽非常頻繁，是員工真的願意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很複雜，既有個人原因，也有企業原因。但是，很多員工在企業中感覺得不到重視，看不到自己的未來，無疑是跳槽的一個重要因素。對個人未來的無法把握，無疑會讓大家疑慮不安。
眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。
但是在海底撈，員工們卻不用擔心這一點。因為他們有一套獨特的內部晉升製度。
從張勇確定將“雙手改變命運”作為海底撈的文化理念的第一天起，他就意識到，要體現這麼一個東西，就要落實讓內部員工成長、給員工帶來希望的一套晉升製度，不能隨意地從外麵招聘管理人才，而隻能盡可能地從內部培養和提拔相關的人才。否則就是對大家許下了空頭支票，讓大家覺得被欺騙了。把員工們改變自己的路堵死了，員工還怎麼去爭取改變？所以，張勇認為，要讓員工相信雙手可以改變命運，就必須讓他們看到，從服務員可以升為大堂經理，從大堂經理可以升為店長，一直升上去。隻要有能力，隻要付出足夠的努力，就有機會成長，就有機會改變自己未來的生活。
前文提到過，海底撈將員工的職業發展分為技術、管理、後勤三條線，每個員工都可以根據自己的情況選擇適合自己職業發展的路線。
不管任何人，隻要付出足夠的努力和勤奮，就有機會用雙手改變自己的命運。這就是張勇所創立的內部晉升製度的意義所在。
到目前為止，海底撈的各級管理人員大部分都是來自內部的提拔，海底撈幾乎所有的店長、小區經理都是從企業的底層一步步提拔上來的。
雖然因為堅持這一點，海底撈付出了巨大的成本，但是張勇覺得很值得。因為正是對這一點的堅持，讓海底撈的每個員工都充滿了激情，而這種激情正是將工作做好、讓顧客滿意的前提條件。
3.讓榜樣發揮最大的作用
榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運時，那些渴望改變自己命運的員工無疑對自己的前途充滿了信心。在經營企業的過程中，樹立榜樣也是很好的管理方法。榜樣就是旗幟，榜樣就是動力，榜樣就是員工努力的目標和方向。
我們在本節開頭所列的幾個榜樣就給海底撈的其他員工帶來了良好的促進效果，讓每個人都看到了切切實實的未來。它讓每個人相信，隻要自己努力，就可以通過自己改變命運，就可以像已經成功的袁華強、楊小麗、林憶那樣過上美好的生活。
每個人的心中應該都有榜樣，我們每個企業也應該有意識地為員工樹立學習的榜樣，以榜樣來引導員工，堅定大家對未來的信心。隻有這樣，才能激發出員工內心最大的潛力與才能，為企業帶來最大的收益。