第八課 獎懲課--一手胡蘿卜一手大棒 第三章 激勵要謹慎，不能好事變壞事
沒有管理者不希望下屬每天都能以積極的態度麵對工作，為此他們製訂的激勵措施也是五花八門。有趣的是，很多的管理者絞盡腦汁花樣百出，卻始終沒有離開獎勵下屬這個核心，似乎除了這個，激勵下屬就沒有別的辦法了。
表麵看起來，獎勵下屬的確是激勵員工的最佳方法，畢竟讓員工得到了實惠嘛。問題是最佳方法不等於萬能方法。很多管理者都會發現，要讓激勵計劃合適並且能發揮作用，他們得在執行過程中像走鋼絲一樣小心翼翼。即使如此，獎勵下屬失敗的例子還是屢見不鮮。那些失敗的獎勵之舉不僅令管理者掃興，也會令下屬大為惱火，沒有起到一點激勵作用不說，反而好事變壞事，導致公司業績下降。
以美國加利福尼亞的一家保險公司為例，2001年，這家公司獎勵頂級銷售人員的辦法是，給他們發放參加當地一家大教堂舉行的聖誕慶典的入場券。但在實行過程中，這個獎勵方式卻顯得異常拙劣。到最後，下屬們甚至聯合起來抵製公司，在接下來的六個月中，保險類、投資類產品的業務量隻達到了最低要求。在那段時期，公司銷售額損失了75萬美元，因為很多出色的銷售人員都因為此事離開了公司。最終，這個原本是為了獎勵下屬的舉措引發了一場大災難，帶給公司的總損失達到150萬美元。
也許很多人都會納悶：明明是一個回饋員工的舉動，公司也有實實在在的付出，為什麼就起了反作用呢？原因很簡單，這家公司中，有三分之一的銷售人員都是猶太人，他們的信仰是猶太教而不是基督教或者新教，當然不可能去參加基督教的聖誕慶典，這個獎勵舉措對他們而言，更像是一場宗教歧視或者侮辱，怎麼可能滿意？
考夫曼是蓋洛普公司下屬激勵全球實踐的負責人，他在激勵下屬的過程中也犯過不少錯誤。例如，他手下有一名對工作非常專心的出色下屬，經常在和客戶通電話時關上辦公室門，因此考夫曼常常把自己給他寫的表揚便條從門縫裏塞進去。但是有一次，這名下屬從他的辦公室裏衝出來，對考夫曼說："難道你就沒有勇氣把門推開，當麵把它交給我嗎？
多次的失敗之後，對於激勵管理，考夫曼總結說："在無效的獎勵計劃之下，很多下屬對工作喪失了責任心，總是把自己的工作量壓至最低。從根本上來說，這和管理者有很大的關係。
中國的管理者也常常因為不知道如何有效激勵下屬而頭疼，以最常見的獎金為例，相當多的員工在發獎金之前和之後做事情幾乎沒有變化，至少管理者看不到這種變化。管理者唯一能看到的就是某個員工在拿到獎金第二天反而遲到甚至請假，因為前一天晚上為了慶祝得獎他請了同事吃飯唱卡拉OK。
這裏就涉及一個激勵下屬的誤區問題，很多管理者對如何激勵下屬束手無策，是因為他們誤入了激勵的陷阱，把激勵管理這門管理中的精華藝術看得過於簡單，他們大多憑自我感覺或經驗來做事的，不知道激勵也需講究技巧。總結起來，中國的管理者在激勵下屬的時候通常有"五大誤區"：
誤區一：激勵不考核，隻憑腦發熱。
有的企業管理製度不健全，部門職責權限不清，沒有工作標準，難以對下屬進行合理的業績考核。因此，企業效益好的時候，管理者一拍腦袋就發獎金，誰多誰少，大概商量一下就敲定。在大多數企業裏，一般是按職位大小劃分獎金檔次，"當官"的得到的多，下屬得到少，不做事的也發獎金，使得發了也白發，下屬戲稱為"獎金大鍋飯"。
激勵下屬並不是送人情，一定要有前提、有標準，有依據。激勵的最終目的是獎勵先進、樹立榜樣，使做得好的員工保持、發揚自己的長處；告訴其他員工什麼是該做的，做得好和對的，什麼是企業鼓勵、表揚、提倡的，而什麼是企業不主張和應該放棄的。這就需要有一套明確的東西說明什麼是好的，對的。員工怎樣做才算是好的、對的。這些都需要有標準，有衡量的尺度，並且要讓每一位員工都清楚地明白這一標準和尺度。
激勵要與員工的考核相結合，考核的結果是實施激勵的基礎和重要的客觀依據。背離這一依據的激勵是盲目和沒有針對性的，這樣的激勵是對公司物力、財力的浪費，並可能會誘發新的矛盾。
考核作為激勵和懲罰的主要依據是一個企業內物質利益分配和物質、精神獎勵的標尺，它必須符合貢獻與報酬相對應的原則，才能使員工心理平衡，才能激發員工多作貢獻。考核的重要意義在於：它可為具體、全麵地了解員工提供依據；可使員工正確地了解自己；可為員工今後的發展提供依據；最重要的是它可為企業評定員工的能力、落實員工激勵、獎勵、處罰等提供必要的客觀依據。
企業在發展過程中，都需要獎勵、提拔內部的一些人員到管理崗位上。獎勵誰、提拔誰，不獎勵誰、不提拔誰，不能根據一時的情況，而應依據他的總體情況進行分析。連續的考核評估記錄可以比較準確地反映其變化情況。
員工在知道單位的其他員工和領導對自己的看法及評價後才能充分認識自己，才能明確自己在哪方麵應該改進或糾正，哪些方麵可以繼續發揚。同時，可以了解自己與其他員工的情況，尤其是員工之間的差距，從而想辦法改變這種差距。
誤區二：形式太單一，金元獎勵走到底。
提到獎勵下屬，多數管理者第一個想到的方法就是金錢，正所謂"金錢不是萬能的，沒有卻是萬萬不能的。"但這種獎勵方法一定百分之百管用嗎？