第七課 製度課--有規矩才成方圓 第二章 製度的執行力是關鍵
管理者常常會頭疼這樣一個問題：製度很明確，也就那麼顯眼地掛在牆上，員工卻偏偏視而不見。這種事情在大企業可能少見一點，但在中小企業，尤其是在那種有很多下屬是與管理者同鄉甚至沾親帶故的企業裏，時有發生。
"潛規則"不是演藝圈的專利，職場同樣存在。比如公司規定上班的時間是早上9點，可是準時到的人大概隻有一兩成，到9點10分左右，才到一半，全體到齊總是在9點20分。很明顯，在這個公司已經有了一條"潛規則"--隻要在9點20分以前上班就可以。
有一些公司，雖然9點員工基本來上班，但是一上班並不著手工作，而是泡一杯濃茶，瀏覽一番報紙，或者談幾條隔日新聞，然後再慢慢騰騰地開始工作。
還有的公司，管理者如果提出本月份的業務指標是十，大家私下就會嘀咕："領導總是喜歡誇大一點的，我估計能做到七成就不錯了。
出現這種情況的公司未必沒有製度，但是製度的有效性就很值得懷疑。管理管理，管是控製，理是治理，這表明管理的一個很重要作用就是規定限製，讓下屬不能肆意行事，要知道什麼能做，什麼不能做。怎麼樣才能做到這一點？管理者不但要建立合理的規範，而且要嚴格地限製下屬，讓他們在製度範圍內行事。
這方麵，不妨參考一下《紅樓夢》中著名的"鳳辣子"的做法。王熙鳳的成功在於她的聰明才幹。尤其是在協理寧國府的過程中，王熙鳳的管理能力得到了充分的表現與施展。
在去寧國府之前，王熙鳳先對寧國府進行了管理診斷，一針見血地指出，寧國府在管理上存在五大弊病："頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專執，臨期推諉；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，任無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服管束，無臉者不能上進。"針對這些弊病，王熙鳳在寧國府進行了大刀闊斧的整頓。
有製度才好管事，王熙鳳第一個整頓動作就是製定新製度。王熙鳳對來升媳婦道："既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們'這府裏原是這樣'的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。
然後，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來升媳婦說道："來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以後那一行亂了，隻和那一行說話。
在這裏，王熙鳳實實在在地執行了一把現代管理中的"火爐原則"--她把製度變成了火爐，不管是誰碰上去都一樣燙手，在製度麵前"有臉"的人和"沒臉"的人平等。這就在最大限度上保證了製度的有效性和權威性。