微笑是通往成功的捷徑
生活和工作中不能缺少微笑。如果我們能夠永遠保持笑容，不僅會有益 於健康，而且也會成為事業成功的巨大動力。真誠微笑的人，富有魅力，人人喜愛。微笑，被人們稱為“成功的秘訣”。
權威調研數據顯示，善於微笑服務的人，很少與他人發生摩擦，業績也 大大高於臉色陰沉冷漠的業務員。從某種角度來講，微笑就意味著財富，意味著生意興隆，意味著企業生機勃勃、蒸蒸日上，意味著成功！
卡耐基在他的《人性的弱點》中介紹了一個因為微笑而獲得成功的例子。紐約百老彙大街證券交易所有名的經紀人威廉?史坦，過去是個嚴肅刻薄、脾氣暴戾的人，以至他的雇員、顧客甚至太太見他都唯恐避之不及。後來，他請教了一位心理學家，學會了微笑，一改舊習，無論在電梯裏還是在走廊上，不論是在大門口還是在商場，逢人三分笑，像普通的職員一樣虔誠地與人握手。結果，他不僅夫妻和睦相處，相親相愛，而且顧客盈門，生意興隆。從這個意義上說，微笑是一筆財富。
這個例子告訴我們，微笑是事業的風帆，微笑能夠推動你的事業不斷前進。
微笑是一種修養，是一種風度，是成功者共有的特征。
一個陰雲密布的午後，由於突如其來的傾盆大雨，行人紛紛進入就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進費城百貨商店避雨。麵對她略顯狼狽的姿容和簡樸的裝束，幾乎所有的售貨員隻看了她一眼，就各顧各地忙著理貨，對老太太不搭不理，唯恐老太太麻煩他們。
這時，一個叫菲利的年輕售貨員誠懇地走過來微笑著對她說：“夫人， 我能為您做點什麼嗎？”
老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這裏躲會兒雨，雨停了就走。”老婦人隨即又心神不定起來，不買人家的東西，卻借用人家的屋簷躲雨，似乎不近情理。於是，她開始在百貨店裏轉起來，心想哪怕買個頭發上的小飾物呢，也算給自己的躲雨找個心安理得的理由。
正當猶豫徘徊時，那個小夥子又走過來微笑著說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門口，您坐著休息就是了。”兩個小時後， 雨過天晴，老婦人向那個年輕人道謝，並向他要了張名片，就走出了商店。
幾個月後，費城百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信，信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單，並讓他承包自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公室用品的采購訂單。詹姆斯驚喜不已，匆匆一 算，這一封信所帶來的利益，相當於他們公司兩年的利潤總和！
他在迅速與寫信人取得聯係後，方才知道，這封信出自那位曾在商場躲過雨的老婦人之手，而這位老婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會上。毫無疑問，當菲利打起行裝飛往蘇格蘭時，他已經成為這家百貨公司的合夥人了。那年，菲利22歲。
隨後的幾年中，菲利以他一貫的忠實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡內基的左膀右臂，事業扶搖直上，成為美國鋼鐵行業僅次於卡內基的富可敵國的重量級人物。
是什麼讓菲利輕易地與“鋼鐵大王”卡內基攀親附緣、並肩齊舉，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路呢？是微笑。
微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入對方的心底。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。在辦公室人際交往中，微笑更是一名員工打開自己人氣的鑰匙；少了它，縱使你工作上有不俗的表現，也難以打開成功之門。
有一位哲人說過：“你擁有了微笑，你就同樣會擁有成功。”生活和工作中不能缺少微笑。如果我們能夠永遠保持笑容，不僅會有益於健康，而且也會成為事業成功的巨大動力。
微笑是優秀員工必備的職業素質
微笑是一種職業操守、職業素養，更是一種修養、一種氣質、一種風 度、一種力量。今天，在職場上，要把微笑作為提高職業素養的第一步。
微笑是一種令人感覺愉快的麵部表情，它可以縮短人與人之間的心理距 離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氣氛。
微笑是職業人士最佳的工作狀態。微笑不僅僅是一種表情，它還是我們 對工作、對客戶、對此刻人生看法最直接、最真實的反映。
工作、生活中離不開微笑，微笑表達了對自己工作的肯定與自信，表達 了對他人的善意和愛。微笑也不是服務業的特權，它應該是每個職業人士工 作時的常態。
有一次，一位知名培訓師出差住在希爾頓酒店，酒店裏一位普通的服務 員給他留下了十分深刻的印象。
她是一位十分開朗的服務員，無論什麼時候見到她，她的臉上都綻放著 使人非常舒服的微笑。很多顧客都和她很熟悉，就像是老朋友一樣。
一天，培訓師到酒店附近的商店買東西，剛好她也在，培訓師發現她當 時的神色非常悲傷，和平時很陽光的感覺大不一樣。
和她打招呼時，培訓師看到她的左臂上係了一塊黑紗，也就是說，她剛剛失去了一位親人。但當她看到培訓師的那一刹那，卻奇跡般地又一次露出 了那種使人感到溫暖的微笑。
培訓師問她：“家裏有人去世了嗎？”
她回答說：“是我的父親，上個星期去世的……”
培訓師很驚訝地說：“平時怎麼一點也看出來呢？”