其實，產品創新並不像很多人想象得那麼困難，隻要大家相信產品創新80%是科學，20%是藝術，就能夠逐步掌握其方法論，按照規定動作去創新，而不是隨心所欲。在這裏給大家簡單介紹一下兩種不同的創新途徑，即主動挖掘與被動挖掘。所謂主動挖掘就是積極主動地到目標用戶那裏去觀察，看用戶有什麼煩惱，有什麼困惑，有什麼痛苦，有什麼瓶頸，作為提供產品或服務的企業就是要針對這些煩惱、困惑、痛苦、瓶頸去做文章，要麼提高用戶的快樂指數，要麼降低用戶的痛苦指數。當然，要想主動挖掘，就要有幫助用戶解決問題的心態。所謂被動挖掘，就是建立一套虛心聽取用戶反饋的機製，讓用戶告訴你在哪裏進行創新，如何去創新，畢竟用戶使用了產品之後最有發言權，知道怎麼改進更好。
不管是主動挖掘還是被動挖掘，主要任務都是一樣的，那就是找出用戶消費之後，在哪三個方麵不滿意？潛在用戶沒有加入消費的三個主要顧慮和擔心是什麼？自認為自己沒有需求的三個主要原因是哪些？一旦找到了這九個答案，就找到了產品創新的源泉，就具備了產品暢銷的基礎，如下圖所示。在我看來，中國企業目前大多是用“一條腿走路”，確切地講，那不叫走，而是蹦，所以很累。大家試想一下，如果一個人兩條腿走路的話，別說100米，就是1000米也不覺得累，可是用“一條腿走路”的話，蹦100米就會滿身大汗了。
但是，產品創新必須圍繞著客戶價值去展開，創新不是目的，而是手段，是為了給客戶提供與眾不同的獨到價值。不能為了創新而創新，創新必須基於“利他主義”的思維模式，一切圍繞著客戶來展開。對於選擇了創業的80後來說，要想創業成功，就必須首先明確這一點，千萬不要隨波逐流，看到別人做什麼產品賺錢，自己也去做什麼，那樣做是不會成功的。要想創業成功，首先要明確自己的目標客戶群是誰，即鎖定哪個消費群體，然後去發掘這個目標客戶群體尚未被滿足的需求是什麼，有了這兩點就知道創新的著力點在哪裏了。
中國人很善於學習，但是學習的目的是什麼？絕對不是為了抄襲，更不是為了山寨，而是為了超越，我們不能停留在模仿的階段，以為把別人的東西拿過來盜版（複製、山寨、模仿、高仿）是賺了便宜，其實不然，表麵上看中國企業是賺了，其實賠大了，因為盜版隻會把一個個中國人有相對優勢的行業毀掉，讓中國企業徹底失去創新能力和市場控製力，沒有定價權，沒有話語權，淪為發達國家企業的打工仔。眾所周知，盜版打擊的是創新，當一個企業靠創新無法獲得利益時，就沒有人去創新，當大家都不創新時，這個行業就完了，最後隻能永遠跟在別人的後麵走，用勤勞的雙手換取一點點加工費，過著沒有尊嚴的生活。
90年代中期，我曾在蘋果公司擔任中國市場總監兩年，我對蘋果的產品創新印象深刻，因為蘋果信奉這樣一個理念：做跟別人一樣的產品是一種恥辱！要知道，中國之所以流行山寨情結，與60後和70後的生長環境有關，因為大家從小都是在“向XX學習”的口號下成長的，所以長大成人以後，必須要有一個參照物，否則不知道自己該怎麼走，這種“總想著成為別人”的思想積累到一定程度，就失去了自我，所以很多人希望自己成為某某第二，希望成為中國的某某世界名人，而企業家則希望自己的企業成為某某企業，自己的企業成為中國的某某國外公司。人們漸漸地習慣了抄襲、模仿，直至山寨成為一種文化，人們不再感到羞恥。
殊不知，英國和美國之所以成為世界強國，最主要的原因就是通過專利製度保護創新，一個人、一個企業這一輩子隻要做一件有利於社會的貢獻，就可以享受一輩子勝利成果。當大家都把精力放在創新上麵的時候，整個社會就會煥發出無窮的活力，而當創新的成果都被別人剽竊的時候，誰還願意創新？所以對於有理想有追求的中國企業家來說，必須充分發揮80後思維活躍、勇於創新的特點，企業要給80後提供合適的舞台，凡是能給企業創造價值的創新都必須得到獎勵，甚至是巨額獎勵，讓其他人羨慕。換句話說，誰給企業創造了實際的價值，誰就是企業推崇的好榜樣，通過榜樣的致富效應來帶動其他人員，千萬不要把那些喜歡吃苦耐勞的人樹立為榜樣。