我怎麼能夠承認如果我的否認使你沒麵子的話，我也沒辦法。你既然告訴別人，就應該自己承擔所有的
後果。
溝通的方向
溝通，按信息流動的方向來分，可以分為向上溝通、向下溝通和平行溝通。我們說，中國人的人際關
係實際上是一種人倫關係，而人倫是有大有小、有上有下的，人們不能以大欺小，也不能以下犯上。
┅思┅兔┅在┅線┅閱┅讀┅
向上溝通是指居下者向居上者陳述實情、表達意見，即我們通常所說的下情上達，如臣對君、子對父、
下屬對上司等。
向下溝通與向上溝通正好相反，是居上者向居下者傳達意見、發號施令等，即我們通常所說的上情下
達。
平行溝通是指同階層人員的橫向聯係，如公司內部同級部門之間都需要平行溝通，以促進彼此的了解、
加強合作，免得產生隔閡，影響團結。平行溝通的目的是交換意見，以求心意相通。
這三種方向的溝通，對任何人而言，都是常用的。而且流動的方向不是一成不變的，隨著具體情況的
不同而隨時改變。
向上溝通
在向上溝通中，“下”應是主體。以下屬與上司進行溝通為例，下屬經常要彙報、請示、建議，甚至
犯錯誤以後要辯解，這都屬於向上溝通。在向上溝通時，下屬應該謹記“上下”觀念，不可以下犯上，當
然也不必奴顏婢膝。
下屬應該安守本分，小心自己的言行，讓上司感受到尊重，否則上司隻好擺出上司的架子，下屬反而
覺得沒有麵子。有些下屬，上司稍微對其客氣些，便得意忘形，沒大沒小起來，弄得上司不得不擺出高姿
態。
最好的辦法是，表現得不卑不亢：太“亢”，會使上司的麵子受損，上司真要還以顏色，吃虧的還是
下屬；太“卑”，上司會覺得這個下屬太無能，靠賠笑臉混日子。下屬不能讓上司感到功高震主的威脅，
也不能讓上司覺得自己無能。
有時候，下屬與上司的意見發生分歧時，下屬應該合理地堅持，才能樹立信用。否則，上司一說“不”，
下屬就見風轉舵，隻會給上司留下不可靠的印象。即使堅持自己的想法，也要先肯定上司的意見，再表達
自己的意見；或者提出問題，反過來請教上司。當然，也不能過分堅持，否則就成了頂撞，上司以為下屬
在挑戰他的權威，難免會以勢壓人，容易傷了上下級的和氣。當出現嚴重分歧時，下屬最好不說話，顯出
一直在深思的樣子，上司自然看得出來，但是下屬不要說出來，等上司讓說時才說。意見相同時，要給予
熱烈的回應，不要說“我也這麼想”，上司會以為你是隨聲附和，最好說：“我想了許久都沒有想通，原
來這樣最好。”
打開上下級言路的最好方法是讓上司感到下屬心中有他。一些企業老板毫不隱晦地說，他們最重視下
屬心中有沒有老板。如果你能讓上司感到你心中有他，你說的話他就會聽得進去，因為他覺得你的所作所
為都是為他著想的。相反，如果你做不到這一點，你提出任何意見，他都會懷疑你的動機，也就不容易接
受你的意見。
向下溝通
向下溝通時，“上”應是主體。要想溝通順暢，上司要降低自己的姿態，不要一副高高在上的樣子，
使下屬畏懼，產生不願意溝