識”，因為他不知道甲有何意圖。
一句“不認識”，雖然隻有三個字，卻包含好幾種不同的意④
所以“凡是圓通都看成圓滑”。圓通和圓滑雖然長得一模一樣，表麵上看起來，幾乎不分軒輊，都是“推、
拖、拉”，一副打太極拳的模樣，但是二者的本質不同，主要有以下幾點差異：第一，過程完全相同而結
果截然不同。“推、拖、拉”到最後，把問題圓滿解決掉，便是圓通；“推、拖、拉”到最後，沒有解決
問題，或者解決得不夠圓滿，那當然是圓滑。第二，圓通的人善於利用“推、拖、拉”的短暫時間來充分
思考，尋求此時、此地合理的行動方案，以便減少阻力，使大事化小，小事化了；圓滑的人隻想利用“推、
拖、拉”把時間拖延過去，以便逃避當前的問題，根本不想解決問題。第三，圓通的人用“推、拖、拉”
來降低競爭的壓力，使大家覺得經過“推、拖、拉”之後得到的答案，應該可以接受；圓滑的人，則冀望
於不經由競爭，便能夠獲得勝算，或者不願意應付挑戰，悄悄地逃之夭夭。
圓滑與圓通有著本質的不同，但是很多人盲目排斥“推、拖、拉”，視“推、拖、拉”為落伍、陳舊、
腐敗的手法，把圓通和圓滑都看成可惡的行為，因此失去圓通的本事，真是得不償失。其實，合理地“推、
拖、拉”，把“推、拖、拉”的功夫發揮到出神入化的地步，這就是圓通。如果一味地認為“推、拖、拉”
是壞事，那就會事事看不慣，甚至整天不愉快。
圓通就是“麵對現實”，“負起責任”，另外加上“不傷害麵子”。不夠圓通，很容易傷害自己的麵
子，也很容易傷害別人的麵子。
譬如介紹別人的時候，經常聽見當老師的人說“這是我的學生”。而被介紹的人，卻似乎並不認定介
紹人是老師，反而淡淡地說“我們現在合作一些事情”，這豈不是很尷尬？當老師的人，如果介紹“這是
我的朋友”，對方緊接著說：“不，我隻是教授的學生而已。”是不是就能避開尷尬的場麵？讓別人承認
自己，而非自己盲目亂認，這就圓通多了。
“麵對現實”和“負起責任”可以用理智和科學來處理；“不傷害麵子”卻需要以感性和藝術來協
調。圓通就是科學加藝術，理智加感性，所以很難做到。
我們承認“圓通是高難度的素養”，一般人很難精於此道，何況一不小心，就會流於圓滑而遭人唾棄。
但是，難學，還是要學，因為隻有學會圓通，才能在人際交往中遊刃有餘。
圓通和圓滑僅僅一字之差，但是差之毫厘，謬以千裏。比如，聽到別人的誇獎，要針對不同的人回複
不同的話：對西方人要說“謝謝”，對日本人要說“請多多指教”，對中國人要謙遜地說“哪裏，哪裏”。
這種“見人說人話，見鬼說鬼話”的行為，就是圓通。如果對西方人說“哪裏，哪裏”，相信對方一定莫
名其妙；如果對中國人說“謝謝”，對方會不以為然：“我不過說說而已，你還當真了。”
不可否認，圓通有圓滑的成分，但也含有不圓滑的成分。我們先接受圓通的概念，再觀察圓通的事實，
分析圓通的要素，才可以學得圓通的精髓。
第一，將心