另外，醫院前線服務中心辦公室一般應設在總台後麵聯絡方便但較為隱秘之處。
（三）休息區
大廳休息區是就診者來往醫院時等候、休息或約見親友的場所，它要求相對安靜和不受幹擾。休息區的主要家具是供就診者休息的沙發坐椅和配套茶幾。沙發可根據需要圍成幾組方形，也可圍著柱子設置，在人流進出頻繁、充滿動感的大廳空間中，配以綠色植物，構築一個寧靜舒適的小環境。如果條件允許的話可以出售少量的大眾飲料。
（四）公共衛生間
醫院大廳或附近通常都設有供男女就診者使用的公共衛生間。公共衛生間的設施主要有便器和洗臉盆，可能的話，要有烘手器、手紙、麵巾紙和小毛巾、香皂等器具和用品。公共衛生間要寬敞幹淨、設施要良好、用品要齊全，要考慮殘疾人使用。酒店管理學認為：一定意義上講，公共衛生間可以反映出酒店的檔次和服務水準，是酒店的“名片”。所以，他們的公共衛生間的裝飾材料選擇高檔的裝修，與大堂其他部分在規格和質地上要相一致，如現代酒店的大堂一般用大理石裝修，其公共衛生間也應取同樣材料裝修。大堂有眾多的進出人流，要考慮公共衛生間的位置，既方便就診者又能避開外人的直視，標誌要明顯。
醫院是否可以做到這些，看醫院的決策者采取的是一種什麼管理理念。
二、大堂裝飾美化
大堂作為整個醫院的中心，其環境、氛圍是非常重要的。大堂必須要有熱情迎接就診者的氣氛，使就診者一進大堂就有一種“賓至如歸”的感受，有一種享受高級消費、受人尊重的感覺，形成美好的第一印象。同時還要為前台服務人員創造一種愉快的工作環境，使就診者服務工作卓有成效。為了創造好的氣氛和環境，除了人的素質外，還必須重視前台的裝飾美化。前台是現代醫院建築必須進行重點裝飾美化的空間。要精心設計，努力把滿足功能需要與創造環境、氛圍的藝術效果結合起來，把體現醫院自己經營理念、地方特點與適應國際環境藝術新潮流結合起來，並與大自然緊密聯係，與醫院規模、目標市場相適應，與醫院整體建築相和諧，從而形成醫院自己的格調、氣勢和氛圍，這是現代醫院對社會公眾產生形象吸引力和提高競爭能力的一種獨特的資本。
（一）大堂的空間
大堂必須要有與醫院的規模和等級相適應的大堂空間，才能給就診者和工作人員提供一個寬鬆的活動場所和工作環境。我國星級酒店評定標準規定，酒店必須具有與接待能力(用額定的客房量表示)相適應的大堂。即一般酒店的大堂麵積不少於客房數×04平方米，而高檔豪華酒店的大廳麵積不少於客房數×08平方米。廣州花園酒店有2400多間客房和商用房，大堂總麵積達3800平方米，加之獨具匠心的裝飾美化，襯托出雄偉而秀麗之感。
當然，以上標準醫院不可能做到，但是大堂空間內的各功能區域布局總體要合理協調，就診者活動區域與員工活動和醫院內部機構區域要分開，彼此互不幹擾。天花板、門窗、牆麵、地麵裝修材料與設施設備質量要同醫院的等級標準相適應。接待環境美觀大方，廳內氣氛和諧舒適，對客服務方便安全。
（二）燈光與色彩
為追求熱烈的氣氛而避免豪華奢侈，大廳一般采用高強度的莊重的燈飾。就診者休息處，燈光略暗，形成舒適、安靜和優雅的格調。而對總服務台的工作人員則要使用照明度偏高的燈光，創造一種適宜的工作環境。各種光色都應和諧、柔和而沒有耀眼的感覺。燈具除用以照明外，其本身就是一種裝飾品，所以大廳內的各種燈具必須配套，其造型應與大廳內的建築風格互相呼應。
色彩是美化環境的最基本構成要素之一。色彩經人的心理和生理反應會產生不同的感覺，色彩具有感情象征。例如，紅色有迫近感、擴張感，使人興奮，可以造成熱情、溫暖、喜慶的氣氛；黃色給人以明朗、歡樂、華貴的感覺；而綠色則意味著自然和生長，使人平靜而穩定等。如果原有建築的色彩已經確立，可以通過一些類似植物補充，體現色彩選擇。