第二章 醫院前線服務 第三節 大堂環境?(3 / 3)

醫院前台裝飾美化中色彩的運用主要體現在兩個方麵:一是色調的確定,二是色彩的搭配。人們一進入醫院,第一印象是大廳的色調、氣氛如何。因此,首先必須確定大廳的主色調,作為大廳環境色彩的主旋律,它決定著大廳環境的氣氛和情調。為了給就診者一種歡樂、熱情、美觀、大方、優雅的氣氛,激發前台工作人員的工作熱情,酒店前台的色彩一般以紅色或其他暖色調為主,同時大膽使用陪襯色調,形成色彩的對比,創造出和諧的整體效果。

(三)綠化

人們本能地喜愛自己賴以生存的陽光、空氣和水,喜愛充滿著生命力的自然界。在高度文明的現代社會,城市中大批的高層建築拔地而起,人工造成“鋼筋水泥的叢林”,陽光被阻擋,加之空氣和水被汙染,人與自然越來越遠了,要求回歸大自然的呼聲越來越高。現代醫院設計中應盡可能在大廳內布置綠化,尤其是大城市中心的現代醫院周圍不一定有優美的花園風景,更加需要在大廳內設計花卉、樹木、山川、流水等景觀,使廳內灑滿陽光,綠陰叢叢,流水潺潺,—派生機,給人以親切、爽適的自然美感。綠化還有調節大廳溫度、減少噪音、淨化空氣的作用,還可以消除人們由於長時間室內活動而產生的疲勞。

(四)溫度、濕度、通風與采光

以下是標準酒店一些指標,供參考。

大廳適宜溫度夏季為22℃〖XCBL.TIF〗24℃,冬季為20℃〖XCBL.TIF〗24℃。現代醫院普遍使用了冷氣裝置或中央空調,使溫度得以有效控製。

濕度是與溫度密切相關的一種環境條件,適宜的相對濕度應控製在40%〖XCBL.TIF〗60%的範圍內。濕度越大,人們的煩躁感越大,就診者和員工都會感到不快,容易產生摩擦和發生事故。

通風是為了保持室內空氣新鮮。新鮮空氣中約含有21%的氧氣,如果室內氧氣含量降低到14%,就會給人體帶來危害。大廳內新風量一般不低於160M/人·小時,優質服務質量標準以不低於200M/人〖DK〗〖KG-*9〗·〖KG-*9〗〖DK〗小時為宜。

自然采光照度不低丁95LX,燈光照明不低於45LX。

(五) 環境噪聲控製

一切聽起來不和諧不悅耳的聲音,均為噪聲。噪聲對環境是一種汙染,影響人們休息,降低工作效率。醫院的大廳就診者來往頻繁,談笑不斷,為了創造良好的環境和氣氛,必須采取措施,防止噪聲。大廳內的噪聲一般不得超過50分貝。為有效地控製噪音,大廳的天花板、牆麵需使用隔音及吸音性材料;大廳內設施設備的選用和裝飾美化(如瀑布、噴泉等)的設計都應注意防止噪聲;對一些團體就診者要盡快安置,盡快把人群從大廳疏散;員工要養成輕聲說話的習慣;大廳內絕對禁止大聲喧嘩。另外,播放背景音樂也是防止噪聲及工作單調感的有效措施,悅耳的、分貝值低的背景音樂可以掩蓋嘈雜的、分貝值較高的噪聲,從而降低噪聲所帶來的不良影響,穩定人們的情緒,還可減少員工因重複性的單調工作而帶來的疲勞感。背景音樂要保持在令人輕鬆愉快的程度,不影響寧靜宜人的氣氛,一般以5〖XCBL.TIF〗7分貝為宜。

(六) 空氣衛生

酒店大廳內的空氣中含有一氧化碳、二氧化碳、可吸收顆粒、細菌等空氣汙染物的衛生質量標準為:

一氧化碳含量不超過5mg/m2;

二氧化碳含量不超過0.1%;

可吸收顆粒均不超過0.1mg/m2;

細菌總數不超過3000個/m2。