第二十七章 製度授權——讓管理回歸簡單（3）
把握原則，讓交辦的工作有章可循
在管理中，有一種情況十分常見：你把下屬找來，交給他一項任務。交代之後，你忙其他的事情。接到任務之後，下屬認為你交代的工作不那麼著急，於是把你的工作放在一邊，忙他手頭著急的工作。一個星期過去了，你突然想到交代給下屬的事情，於是問下屬要結果，但下屬卻說：“我還沒做好呢！”你火冒三丈，批評下屬做事沒效率，下屬委屈地說：“你又沒說多久完成任務？我怎麼知道你什麼時候要結果？”頓時你啞口無言……
你碰到過類似的事情嗎？在交辦工作時，你會對下屬說什麼呢？為什麼有些領導者交辦工作給下屬，下屬三五分鍾就能完成，而有些領導者交辦工作給下屬，下屬拖一個星期甚至半個月？其實，交辦工作是有學問的、需要講原則的。
一般來說，交辦工作需要注意以下三個原則：
第一，具體原則。在交辦工作給下屬時，清楚地告訴下屬：具體要做什麼事情？千萬不要泛泛地交代，讓下屬摸不著頭腦，不知道你想讓他做什麼。具體原則還包括，這項工作多久完成，達到怎樣的效果。很多領導者隻是把工作交給下屬，卻不說明具體什麼時間完成，導致下屬認為：領導交辦的這件事不著急，我先放一放。這樣一來，下屬就可能拖著不執行，等你需要結果時，得到的卻是失望。要想改變這種狀況，你要做的就是，向下屬講明時間：“這件事交給你去辦，明天上班之前給我結果。”這樣一來，下屬還敢拖著不執行嗎？
第二，適當原則。交辦給下屬的工作量、工作難度要適當，工作量太小、難度太小，無法激發下屬的積極性，不利於下屬盡職盡責地完成；工作量太大、難度太小，超出了下屬勝任的範圍，下屬就無法取得令你滿意的結果。因此，在交辦工作時，你要考慮到下屬的工作能力、忙碌程度等因素，交辦給下屬適當的工作任務。
第三，彙報原則。下屬在執行任務的過程中，有必要適當地向領導彙報任務的階段性進展情況。當然，這通常指的是係統性、較大的工作任務。很多領導者把任務交給下屬後，就任由下屬去“折騰”，而不要求下屬彙報。等到出了問題，他們要麼衝著下屬發火，要麼捶胸頓足暗自懊惱。
你不要求下屬彙報，你不主動和下屬針對交辦的工作進展進行溝通，下屬就可能在執行中出現問題。所以，不要等到出了問題，才痛斥下屬的不彙報，而要在交辦工作的一開始，就明確告訴下屬：“及時向我彙報情況，最好兩天一個彙報。”
根據下屬的特長進行授權
對NBA有一定了解的人，想必對公牛隊的“大蟲”丹尼斯·羅德曼不會陌生。羅德曼加盟到公牛隊的第一天，教練就鄭重地告訴他：“在這裏，你唯一要做的隻有一件事情。”羅德曼問教練：“什麼事？”教練說：“你每一場比賽，必須搶下15個籃板球。”就這樣，羅德曼在公牛隊的體係中，鍛煉成著名的“籃板王”。
為什麼教練把抓籃板球任務交給羅德曼呢？因為他了解羅德曼，知道他有抓籃板球方麵的天賦和特長。其實，領導一個團隊、管理一個企業，和帶領一個球隊的道理一樣，領導者就像球隊的教練，一定要學會正確地用人，把相應的工作授予對的人。
每個員工都有自己的特長，領導者不能求全責備，而應該根據他們的特長進行授權。這樣，他們才能做自己擅長的事情，更好地發揮自己的能力。那麼，怎樣才能發現人才的特長呢？這就需要領導者實現對人才的相關信息進行了解，比如，了解他們的教育知識背景、興趣愛好、專業特長、工作經曆等。隻有用心地去了解，才能發現人才的閃光點，才能避免授權給錯誤的人。
1981年底，已經成為PC機操作係統領域“霸主”的微軟公司決定進軍應用軟件領域。當時比爾·蓋茨雄心勃勃，堅定地認為微軟公司不僅能開發軟件，還能成為具有零售營銷能力的公司。他的想法非常好，但卻在行動中碰到了難題。因為雖然微軟公司有很多軟件設計方麵的人才，可是在市場營銷方麵卻人才匱乏，這直接導致微軟遲遲無法進入零售市場。
這個時候，比爾·蓋茨意識到必須找到營銷方麵的高手來幫忙，經過四處打聽，最終他將目光鎖定到羅蘭德·漢森身上，此人是“肥皂大王”尼多格拉公司的營銷副總裁。因為漢森具有豐富的市場營銷知識和經驗，於是他把漢森引入微軟。
當時微軟的高層主管對蓋茨的做法很不放心，因為漢森雖然是營銷專家，但是對軟件一竅不通。而蓋茨認為，漢森雖然不懂軟件，但是在公司廣告、公關、產品服務，以及產品的宣傳與推銷方麵，能起到十分重要的作用。
漢森進入微軟之後，在營銷方麵得到了蓋茨的大力授權，他也因此給那些隻懂得軟件、不懂市場的微軟精英們上了一堂統一商標的課。在漢森的強烈建議下，微軟公司所有的產品都要以“微軟”為商標出現，不論是哪種類型的產品，都要打出微軟的品牌。不久，微軟在美國、歐洲乃至全世界被世人熟知，微軟的產品也迅速被人接受，其市場占有率也迅速得以提升。
員工擅長做什麼事情，你就把他擅長的工作方麵的權力授予他，讓他自主地完成相關的任務。這種做法是管理者在授權時必須重視的問題。比爾·蓋茨之所以把營銷方麵的權力授權給漢森，是因為漢森是一位營銷專家。同樣的道理，在你的企業和團隊中，也有一些人才是某方麵的專才，如果你能發現他們的專業優勢，並大膽地授權給他們，他們也會給企業帶來巨大的效益。