第二十六章 製度授權——讓管理回歸簡單(2)(2 / 3)

合理授權,給員工足夠的空間發揮

領導者管理企業的最佳手段是抑製過剩的權力欲,而不是放縱自己的權力欲。因為管理者是帶領下屬完成目標的領頭羊,而不是通過個人能力實現目標的孤膽英雄,因此,通過合理授權,最大限度地挖掘和調動下屬積極性,是每個管理者都應該去做的事情。

大量的實踐證明,一個成功的領導者往往是這樣的:他們最大限度地把權力授予給下屬,並全力支持下屬的工作。他們相信自己的眼光,相信下屬能把工作做好。

員工不是機器,不是工具,即便是生產線上的員工,也需要一定的自由權限,當他們疲憊時,可以停下來喘息;當他們精神抖擻時,可以加快工作速度。這種對自由的渴望,是每個員工都具有的心理。傑克·韋爾奇的實踐證明,把決策權盡量下放給那些做事的員工,可以極大地提高做事的效率,因為他們最了解自己的工作,了解真相。

通過權力下放,可以表達對員工的信任,激起員工的積極性,使每個負責具體工作的員工,都把本公司的發展和前途看作自己的職責,使每一個擁有獨當一麵的有能力的人,都能充分發揮自己的才能和創造性。

不過,有兩個問題值得管理者們注意,第一個問題是:合理授權,重在“合理”,即授予員工的權限應該與具體工作相匹配,既不能權力過小,也不能權力過大。第二個問題是,合理授權之後,絕不要幹涉員工。下麵我們來逐一分析這兩個問題。

首先,關於授權的“合理”性問題,有這樣一個案例:

趙總屬下有幾名得力的中層管理者,他對這幾位管理者都非常信任,經常把公司一些較為重要的事務交給他們。隻不過,趙總授權時有一個特點,那就是授權過多。

比如,公司有個重要客戶需要公關,趙總會對一位中層說:“這件事交給你了。”但是這位中層正在負責人才招聘工作,他去公關重要客戶了,誰負責招聘工作呢?趙總說:“人才招聘工作繼續由你負責。”可是這位中層除了負責招聘工作之外,還在負責采購工作,於是趙總又說:“采購工作繼續由你負責。”

就這樣,這位中層一下子負責3項工作,趙總給了他很大的權限:“有什麼問題自己決定,需要資金直接找財務,就說我發話了。”但問題是,這位中層一人負責3項工作,明顯力不從心……

在這個例子中,趙總給屬下授權過多,導致屬下壓力過大,可能會累垮了屬下,還會影響工作完成的質量。這種過度的授權,是每個管理者都要注意避免的。最好的做法是,一次隻授予一種權利,讓員工專注地完成目標,這樣便於執行到位。

授權以後絕不去幹涉下屬,這是管理者自信的表現,也是信任下屬的表現。如果你不信任下屬,就不要把權力授予給他。正如美國內陸銀行總裁曾說過的那樣:“授權給他人後就完全忘掉這回事,絕不去幹涉。”

挑選合適的授權對象

選擇合適的授權對象,是管理者授權的第一步。怎樣才能選出最合適的授權對象呢?這就要求管理者對準授權對象進行細致的考核,了解其人品、能力、特長和工作經驗。

管理學大師傑夫曾經說過:“善於發現人才還是第一步,隻有真正用好人才,才能真正產生效益。”因為每個員工都有自己的特長和優勢,隻有把員工放在最合適的崗位上,把最合適的工作交給他們,他們才會發揮最大的潛力,把工作做到位。

在柯達公司的發展史上,曾有段時間前後更換了五位職業經理人進行企業改革,但都以失敗告終。接二連三的失敗引起了柯達股東的不滿,在強大的壓力下,董事長凱伊·R·懷特被迫辭職,然後由喬治·費雪擔任公司的總裁。

53歲的費雪是一名應用數學博士,他曾在貝爾實驗室和摩托羅拉公司任職。他明白擔任柯達總裁所麵臨的困難,但是當媒體問他準備采取哪些措施帶領柯達走出困境時,他隻是輕描淡寫地說:“柯達有自身的優勢,我希望在公司現有的基礎之上,尋求令人鼓舞的增長。”

如此簡答的回答讓人吃驚,很多媒體認為他是一個沒有真才實學的人。分析家格勒熱還說:“我認為沒有人能夠做到這樣。但是如果費雪做到了,那將是商界一大奇跡。”很明顯,外界人士並不信任費雪能幫柯達不利的發展局勢。

然而,費雪上任之後立刻放了“三把火”,第一把火是開展電子學產品業務,第二把火是壓縮貸款。第三把火是加強企業產品宣傳,這三大舉措,幫助柯達一步步走出了困境。這個時候,那些站著說話不腰疼的美國市場評論家們才意識到,柯達高層當時讓費雪來擔任公司總裁是多麼英明的決定。