2.正確的態度
（1）我們試試看這個方法，看會有什麼結果？得失如何？
（2）我們一直沒有時間好好想一想這項計劃，但總是有時間糾正錯誤。
（3）長遠來看，我們會省多少錢？如果這裏賠了，什麼地方可以再賺回來？
（4）我很高興能有這個機會。
（5）如果我們試著去……結果如何？
（6）最壞的結果會是什麼？
（7）你說得很對，而且……還有什麼地方可以改善的？
（8）比較好的方法應該怎麼做？
（9）這樣行得通嗎？這是不是最有效的方法？
（10）這件事可能非常有趣。
（11）專家知道什麼？
二十三、成功不需要借口
成功和借口永遠不可能同時出現。
某公司員工在即將下崗的時候，怒氣衝衝的來到老板辦公室，抱怨老板從來都沒給過自己表現的機會。
"那麼你為什麼不自己去爭取呢？"老板問他。
"我曾經也爭取"到一些東西"但是我不認為那是一種讓我顯示自己才能的機會。"他依然振振有詞。
"能告訴我具體情況嗎？"
"前些日子，公司派我去外地營業部，但是我覺得像我這樣的年紀，還發配邊疆，豈不大材小用？"
"為什麼你會認為這不是一種機會呢？"
"難道你看不出來嗎？公司本部有那麼多職位，卻讓我去如此遙遠的地方。我有心髒病，這一點公司所有的人都知道。"
其實，這位先生並沒有什麼心髒病，他隻是為自己不願遠行找一個借口而已。
一個遇事喜歡找推脫借口的人，在麵臨挑戰時，總會為自己未能實現某種目標找出無數個理由。
而成功者大都不善於也不需要編製任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。
一個人做事不可能一輩子一帆風顧，就算沒有大失敗，也會有小失敗。而每個人麵對失敗的態度也都不一樣，有些人不把失敗當一回事，他們認為"勝敗乃兵家之常事"；也有人拚命為自己的失敗找借口，告訴自己，也告訴別人：他的失敗是因為別人扯了後腿、家人不幫忙，或是身體不好、運氣不佳等。總之，他們可以找出一大堆理由。
失敗者完全可以從自身的角度去研究失敗，如判斷能力、執行能力、管理能力等，因為事情是失敗者做的，決策是失敗者製訂的，失敗當然也就是失敗者造成的。因此，失敗者大可不必去找很多借口。即使找到了借口，那也不能挽回失敗者的失敗。
其實，盡管有些失敗是來自於客觀因素，逃都逃不過，但還是不要找這種借口的好，因為找借口會成為一種習慣，讓自己錯過探討真正原因的機會，這對日後的成功是毫無幫助的。
麵對失敗是件痛苦的事，因為就仿佛自己拿著刀割傷自己一樣，但不這樣做又要如何？人不是要追求成功嗎？因此碰到失敗，要找出原因來，就好比找出身上的病因一樣，以便對症醫治。
老是為失敗找借口的人除了無助於自己的成長之外，也會造成別人對他能力的不信任，這一點也是必須加以注意的。
失敗並不可怕，怕的是身臨失敗之境卻毫無意識，甚至自以為勝，置身於人生陷阱中而不知，這才是一種人生的悲哀，是人生最大的失敗。
二十四、肚大能容
小趙大學畢業初入社會，在一家公司外貿部就職。他的頂頭上司每天下班後總是跟著外方科長拚命"加班"，無事瞎忙，把白天理好的文件弄得一團糟，出了錯，又把責任推給小趙。小趙的稚嫩決定他不是一個會"爭"的人，隻好忍氣吞聲地等日本科長長出"火眼金睛"，看出此中曲直來，結果等了3個月，還是等不來一句公道話。
一氣之下，小趙辭職去了另一家公司，在那裏，他的出色工作博得了許多同事的稱讚，但無論怎樣也沒法使苛刻、暴躁的經理滿意。心灰意冷間，他又萌動了跳槽之念，於是向總經理遞交了辭呈。總經理先生沒有竭力挽留小趙，隻是告訴他自己處世多年得出的一個經驗：如果你討厭一個人，你就要試著去愛他。總經理說，他就像雞蛋裏挑骨頭一樣在一位上司身上找優點，結果，他發現了老板的兩大優點，而老板也逐漸喜歡上了他。
小趙依舊討厭他的經理，但已悄悄收回了辭呈。作為一個成熟的人，應該放開心胸去包容一切，愛一切。