共享客流是指一家商店從鄰近商店形成的客流中獲得的客流。這種分享客流往往產生於經營相互補充商品種類的商店之間,或大商店與小商店之間。經營商店要想得到分享客流,就要在對社區或商業中心區商圈分析的基礎上,準確地判斷市場的空白點,找準自己商店的立足點,並判斷能否構成商店生存、盈利的基礎。
(2)本店客流
本店客流是指那些專門為購買本商店經營的某商品而來店的顧客所形成的客流,這是商店客流的基礎,也是一家商店開業能否生存、盈利的基礎。隻有擁有自身客流,商店的收入才有保證,在選點時,首先要評價的就是商店能否建立起足夠數量的自身客流。
(3)派生客流
派生客流是指那些順路進店而非專程來店的顧客所形成的客流。在一些旅遊點、交通樞紐、公共場所附近設立的商店,主要利用的就是派生客流。這些商店可以沒有自己的商圈,每天大量流動人口產生的派生客流足以支持商店所希望的銷售水平,但對於百貨店、超市、便利店等業態商店,則不能隻寄希望於派生客流。
2分析客流的速度、滯留時間
有的地點客流量很大,但客流速度很快,停留的時間很短,如地鐵出入口、火車站、汽車站、碼頭附近。顯然,這些地點並非是開設百貨店、專賣店的理想之地,而在商業中心區、住宅區內,雖然客流量並不大,但所來顧客均有消費的欲望和準備,是建立零售店的較好地點。
3分析所在街道的特點及客流規模
道路對商店的影響也是極為明顯的,初始客流的方向、道路的坡度、受陽光照射的遮陰情況、公共交通站點、有無停車場等,都會影響到商店的客流。
三、分析交通狀況
1從零售店經營角度進行分析
(1)在預計地點或附近區域,是否有足夠的停車場可以利用。隨著大、中城市家用汽車的普及,開私家車購物已成為一種必然。對大型百貨店、超市而言,有無足夠的停車場是商店能否吸引消費者的一個重要指標;對大型商場而言,停車場麵積與商店營業麵積應達到1∶15為好。
(2)商品能否準時運抵商店內。零售商店每天有大量的商品由供應商或配送中心送到,如果沒有順暢的商品運入通路、驗收場地,對商店的商品管理會造成一定影響,對商品安全也不利。
2從顧客出行角度進行分析
(1)開設在遠離商業中心的零售店,要分析與車站、碼頭的距離和方向。一般距離車站、碼頭越近,購買越方便,客流較多。
(2)設在市內公共汽車站附近的零售店,要分析公共車站的性質,是中轉站還是始發站,是主要停車站還是一般停車站。主要停車站一般客流量大,零售店可以吸引的潛在顧客較多。
(3)要分析店麵所在地的交通管理狀況,如單行線街道,禁止車輛通行街道,遠離公交車站,沒有足夠停車場的都會影響客流量。
第三(節)零售賣場的位置及其評價
一、商店位置的具體類型
1獨立型商店
獨立型商店是指坐落在公路或街道旁的單獨的零售建築。這類商店的鄰近沒有其他零售商與之分享客流,其特點如下。
(1)在經營業態和經營規模的選擇上,可以不受連鎖經營或集團的製約,可以挑選合適的位置和經營業態。
(2)可以選擇位置上具有很大靈活性的場地,降低組合的壓力,安排適當的停車場地,這對某些場地要求有特殊性,要求賣場寬敞、交通方便、有足夠停車場的家具、裝飾用品商店來說,尤為重要。
(3)可以避免強有力對手的競爭帶來的利潤損失,經營上可以按照投資者的特長和興趣而靈活安排,也容易在無競爭壓力下成長起來。
獨立型商店具有以下優點:
租金較低。
經營上不必遵守集團或上級管理機關的規劃。
位置可以自行選擇,因而可避開競爭對手。
獨立商店也有它的缺點,如獨立商店偏隅一角,如果不是有車一族的話,交通是一大問題;如果經營商品或服務上無創新,則難以吸引新顧客。具體來說,其缺點為:
從目前看,許多人不會跑很遠的路去一家經營上無特色,商品無新意,價格無優勢的店購物,因為大多數顧客喜歡品種齊全。
廣告費可能較高。
運營費用無人分擔,如室外照明、保安、場地維修和清掃垃圾等費用。
由於獨立商店要吸引和保持一個目標市場頗不容易,因此,如果不是花色品種齊全,或是有經營商品的廣度和深度,又或者是價格上占據優勢,是不太適宜開獨立商店的。