（二）營銷方法創新
中脈最早使用“天上打廣告，地麵發傳單”的傳統營銷方法。很快，公司悟出其弊端：廣告費用大而對目標消費群的影響小。公司決定另辟蹊徑，走以個性化服務為特征的營銷之路。為此，創造了三種營銷方式：一是“家庭服務營銷”。即針對中脈產品的消費者大多為中老年的特點，要求營銷人員從服務老人入手，如上門看望，陪老人聊天，幫助換煤氣、交水電費等，建立感情，然後再介紹產品。這樣，老人有興趣聽，也容易接受。在中脈有個有趣的說法：銷售人員的“幹爹”、“幹媽”多，其實就是指老年顧客。二是“一對一麵對麵營銷”。即針對顧客對中脈產品醫用功效了解不多的情況，由專業醫生為顧客把脈問診，介紹對症下藥的中脈產品。三是“體驗營銷”。即在人群集中的社區開設體驗點，讓顧客免費體驗產品，許多人用了覺得產品不錯，就先買睡帽、襪子之類的小件，後來逐步發展到買內衣、床上用品等大件，鄰裏間還相互傳播，使中脈產品受到“口碑宣傳”之效。中脈的營銷方法還在發展，現已在物流係統暢通、信用卡支付係統健全的北美開通了電子商務係統，開展網上購物。
營銷方法的創新，使公司產品不斷占領保健品市場，銷售額跳躍式發展：2001年實現銷售回款1.5億元，2002年4.5億元，2003年12億元，2004年超過18億元。
（三）企業文化創新
中脈科技集團在實踐中提煉和創新出一種“夥伴企業文化”，其核心是誠信和為民。誠信是企業立身之本。失信於民，再強大的企業也會走向滅亡。這種“夥伴企業文化”有三個層次的內涵：
企業與顧客——共享健康，分享快樂。公司提出“要做用心的家庭健康專家”，即要求員工用心與顧客交流，用心傳播科學的健康理念，用心指導顧客科學使用保健品，用心維護顧客的健康與快樂。公司貫徹“以人為本”精神，提出中脈的工作重點必須從以銷售為中心轉向以顧客為中心。公司製定維護顧客權益的製度，在總部設立顧客維權部，向子公司、分公司派出維權專員，站在顧客立場監控下屬員工維護顧客利益的情況等。
企業與員工——共享利益，共生共榮。公司認為：“員工也是企業應當服務好的‘上帝’。”公司十分關心、尊重和注重培養員工，尤其是重視與員工分享利益。現在集團18000多名員工的收入均高於當地的平均水平。員工獎金上不封頂。2002年，一線員工獲百萬元以上獎金的有兩名，獲10萬元以上的有100多名，獲小轎車的有20多名。2003年、2004年，獲獎人數又成倍增長。公司積極為員工營造“家園”氣氛，員工過生日，都會收到公司贈送的生日賀禮；每年舉辦員工集體婚禮，免費提供各種服務。公司鼓勵員工參與企業管理，堅持每月向員工發放一張征求意見表，對意見及時研究改進，並向員工回複。公司鼓勵員工有個人發展規劃，如允許員工在集團的五大公司中自主選擇發展舞台；幫助員工實現上大學、出國進修的向往和追求等。
企業與社會——共享資源，和諧發展。企業改製時，公司忘不了與自己患難與共的員工，再困難也要作為條件從原兼並者那裏劃過來。保健產品質量和使用效果都有可靠的保證，從未想過用劣質產品糊弄人。公司製定的下一步發展戰略是“吸納世界科技，構建夥伴文化，創建領袖品牌，實施百億戰略”，在健康產業內實行富有深度的一體化擴張。
（四）科技創新
中脈集團以“世界先進、中國領先”為中脈係列產品追求的目標，不斷把創新理念引入產品開發，提高產品在保健品市場上的覆蓋麵和占有率。創業之初，中脈瞄準市場上熱銷的“三株口服液”，它是一種含有糞鏈球菌、保加利亞乳杆菌、雙歧杆菌等三種世界公認的對人體有益菌種的保健品。中脈決心超過它，通過研發，模擬人體生存環境，反複實驗，研製出“雙歧天寶口服液”，不僅富含上述菌種，還加上4味中藥，大大提高了產品功效。目前，在中脈集團總部的180名管理人員中，80%是科技人員，其中具有研究生學曆的20人，博士12人。“中脈大學”的校長是中國科學院院士，6位副校長都是國內外知名專家學者。還有一大批享受國務院特殊津貼的高級專家、江蘇省“333工程”人才和在醫藥、功能紡織品等方麵學有所長的人員，他們共同支撐著中脈的科技天地。中脈集團成立了功能紡織品、健康食品、醫療器械、生物醫藥、植物提取五大研究所，在日本、法國和美國成立了三個生命科學研究所。2003年6月，中脈集團將蜂膠與靈芝配伍，複合開發出“中脈蜂靈膠囊”，使100多萬糖尿病患者和免疫力低下人群的病痛得到緩解。他們同時將中醫學的經絡學說、生物全息理論、足底反射學說、磁療理論等，與微電子控製技術有機結合在一起，研製出通絡儀、磁療儀等產品。2004年，中脈集團推出了係列多肽蛋白粉，為號稱“生命第六要素”的多肽類產品注入了新的活力。這一年，他們還運用電生離子交換技術，發明了活性水處理器，製出對人體極具保健價值的小分子團、弱堿性功能飲用活性水。四年來，中脈集團公司共投入2億多元，研發生產的中脈係列健康產品涵蓋吃、穿、睡、用4大類，近200個品種。中脈始終堅持把科技放在第一，狠抓質量，生產顧客滿意的產品。
三、中脈科技集團的品牌建設
從2000年7月開始，中脈生產的中脈煙克被第十一屆世界煙草與健康大會列為“世界性戒煙品牌”，此後又推出了中脈遠紅、中脈蜂靈等全國知名品牌（據全國著名調研公司零點公司權威數據統計，中脈遠紅、中脈蜂靈在全國同類產品中，消費者知名度均處於第1名）。2004年9月，中脈品牌被“世界品牌實驗室”等全球三大權威機構評為“中國500最具價值品牌”。那麼，中脈是靠什麼鑄造知名品牌的呢？中脈集團企業文化部經理韋慈竹認為文化創新、科技創新、質量創新、營銷創新是中脈品牌鑄造的“四大合金”。
（一）中脈是一個文化創新的品牌
中脈在管理實踐中積澱和提煉出涵蓋四個層次的“夥伴文化”思想是中脈品牌的思想根基。“中脈夥伴文化”的內涵包含四個層麵的關係：中脈與顧客——共享健康，分享快樂；中脈與員工——共享利益，共生共榮；中脈與政府——共享文明，良性互動；中脈與社會——共享資源，和諧發展。企業在著力培育品牌美譽度、認同度的同時，將“夥伴文化”視為不可或缺的內在根本力量，並將價值和行為方式貫穿到品牌管理的全過程。作為品牌建設的指導思想“夥伴文化”，是以遵從市場經濟規律為前提，以現代企業特有的方式與顧客、員工、政府、社會等利益方全麵建立誠信關係為手段，旨在改善企業運營的內外部環境，建設一個社會公眾共同認識、共同信任的中脈品牌，從而達到企業可持續發展的品牌文化形式。