榜樣是人人皆懂的語言。張思德、董存瑞、黃繼光、雷鋒、王傑、歐陽海等英雄戰士的光輝形象激勵著千千萬萬個軍隊和地方的熱血青年；焦裕祿、孔繁森的感人事跡為無數個企業領導幹部和企業員工樹立了光輝的榜樣。由此可見，英雄人物的榜樣力量是無窮的。
眾所周知，對心中偶像的模仿和學習是人們普遍存在的需要，其實質是完善自我的需要，當代年輕人的這種需要更為強烈，如充滿激情的“追星族”。
價值觀是企業文化的核心，而企業英雄人物則是企業價值觀的人格化。企業英雄模範人物是企業員工群體中的傑出代表，也是企業文化人格化的體現。例如：王鐵人對大慶精神、張秉貴對一團火精神、趙夢桃對紡織女工精神，都發揮了這種作用。實際上，企業全體員工向企業英雄模範人物學習的過程，也就是企業文化的培育過程。
其一，大力宣傳企業英雄。
我們知道，旅遊企業文化是一種隱形的管理製度，是一雙無形的手在指引著旅遊企業員工的言行和行為。旅遊企業文化一方麵貫穿於旅遊企業管理製度並對旅遊企業管理製度起統率作用；另一方麵它又是一種深層次的管理製度，是藏在員工心靈深處的管理製度，而不是寫在紙上的管理製度。因此，旅遊企業文化需要通過報刊書籍等形式來傳播，同時還需要通過旅遊企業文化的化身——企業英雄人物來弘揚。應該針對員工的長處和優點，樹立領袖式勞模、創新式勞模、實幹式勞模、智慧式勞模。
研究表明，對於一個旅遊企業來說，企業文化的落後比企業技術設備的落後更可怕，因為先進的技術設備可以用金錢買來，而旅遊企業文化是一個企業的風氣，它是一種土生土長的東西，如同人的呼吸與人的生命形影不離一樣。因此，優秀的旅遊企業文化是買不來的，隻能依靠旅遊企業內部一點一滴的積累和培育。應當指出，員工中的英雄模範人物是員工群體的傑出代表，同時也是旅遊企業文化的人格化體現。
其二，企業英雄是員工學習的榜樣。
英雄人物為員工樹立楷模，並成為員工效仿的對象。英雄人物是振奮人心的大師，尤其是在企業遇到困難的時候成為人們仰慕的對象。他們為人所不能，行人所不敢，但同時，他們的行為又總是始終不渝地堅持企業的價值觀，用企業價值觀來規範和引導自己的行為。
旅遊企業的英雄人物是旅遊企業的模範人物和先進工作者，他們是企業價值觀的信奉者和實踐者。旅遊企業中的英雄模範人物，在各個企業有不同的稱呼，如先進工作者、勞動模範、新長征突擊手、優秀員工、革新能手、三八紅旗手等，但他們都是大家學習的榜樣。
其三，培育人人爭當企業英雄的風氣。
在樹立本企業模範人物的過程中，對模範人物的思想和事跡要大力宣傳和表彰，注意物質獎勵和精神獎勵相結合。使他們光榮榜上有名，物質享受上有份。同時，旅遊企業應通過宣傳模範人物的先進事跡來教育、引導本企業的員工，激發全體員工學習模範人物的熱情，形成人人爭先進的局麵。
浙江開元旅業集團是一家以旅遊飯店業為主導的國家級企業集團。目前共擁有酒店和旅遊相關企業19家，資產達到16.8億元，目前為浙江最大的民營飯店集團，也是“中國飯店集團 20強”之一。
浙江開元旅業集團在開展企業文化建設“樹立企業英雄”的活動中，用“優秀服務事跡報告會”的形式，由10名服務明星組成的先進事跡報告團，在集團所屬企業進行巡回演講，把自己的親身經曆、切身感受、實踐心得，對所有員工傾吐。一路掌聲不斷，一路鮮花不絕。講者動情，聽者動容，氣氛熱烈，極具感染力。