第31章 舉辦旅遊企業文化刊物(1 / 2)

建設優秀的旅遊企業文化不是一朝一夕之功,而是需要長期不懈的努力。旅遊企業的共同價值觀需要通過培訓教育傳遞給旅遊企業的全體員工,更需要通過旅遊企業文化傳播網絡來潛移默化地影響員工,並逐漸深入到員工心中,輻射到旅遊企業範圍以外。

對於一個旅遊企業來說,僅僅是建立起企業文化的組織機構並構建自己的企業文化理論體係是不夠的,還應該通過各種媒介把企業文化的信息傳播給企業所有的員工。這裏所說的媒介主要分為視覺企業文化係統和聽覺企業文化係統,其具體形式如企業報刊雜誌、企業書籍、企業年鑒、牆報、畫廊、展覽、企業音像等。

旅遊企業文化傳播網絡的形式是多樣的,如企業報紙、企業刊物、企業文化書籍、企業宣傳欄、企業廣播、企業電視、企業網絡、企業文化展覽等。

(1)旅遊企業報紙。

企業報紙是報道企業新聞、交流企業員工的工作體會及作品、宣揚企業理念的旅遊企業內部報紙。雖然旅遊企業報紙一般不是公開出版物,因而發行範圍主要限於企業內部,但對於零售企業、旅遊飯店等服務行業來說,旅遊企業報紙可以麵向消費者,這時企業報紙就成為旅遊企業文化向外輻射的渠道。

應當指出,《海爾人》在海爾企業文化建設中起著獨特而重要的作用。海爾的每個理念都在這份小小的報紙上進行討論,海爾的每個英雄事跡都通過這份報紙傳播四方。更具獨特的是,《海爾人》不僅是指針,更是利劍。它的每一期上幾乎都有點名批評的文章,點管理幹部,不點普通員工,一針見血,毫不留情。

眾所周知,漫畫是人們普遍喜愛的一種藝術形式,用漫畫、連環畫表達企業理念的方法已被越來越多的旅遊企業所采用。漫畫以幽默的畫麵把企業理念從死板的條文變為生動的人物形象,給企業員工和消費者留下深刻的印象。

海爾集團鼓勵員工以漫畫的形式來詮釋海爾理念,是國際企業管理界的一個創舉,作為企業文化的一部分,這種漫畫創作既陶冶了員工的情操,也使他們的思想境界得到了一次新的升華。令人驚奇的是,海爾集團內的小小的漫畫傳播著海爾企業文化的理念精神。

陝西渭南市祥龍賓館的《祥龍文苑》辦得非常出色,這張小報已成為祥龍員工心愛的文化園地,眾人澆花,精心耕耘,發通訊報道,寫詩歌散文,交流服務經驗和技巧,反映祥龍賓館發展的新麵貌、新氣象,宣傳祥龍賓館企業文化。當祥龍員工們看到自己的作品變成鉛字印在這張精美的報刊上時,心裏充滿了喜悅和自豪。這份企業報深受祥龍員工、廣大顧客和飯店行業的一致好評,已成為體現祥龍賓館企業文化的窗口。

(2)企業刊物。

企業刊物是宣傳報道企業動態、企業先進人物事跡和企業風氣的雜誌。應當看到,企業刊物不僅是企業員工豐富的精神食糧,而且也是社會各界了解該企業的產品形象和企業文化建設狀況的窗口。如海爾集團的《海爾人》、華為公司的《華為文摘》、招商銀行的《報商文化》、湘財證券公司的《立正報》。有的企業投入大量資金用於辦好企業刊物,如深圳的中興、華為萬科、平安、三九等知名企業,而且企業報刊的周期也越來越密,印製也越來越精美,有的還推出了電子版。

從旅遊企業的刊物看,旅遊企業大致有兩類情況:一類是企業還沒有自己的企業文化刊物;另一類是企業定期或不定期發行企業文化刊物。不同的旅遊企業舉辦的企業文化刊物各具特色。不可否認,這些刊物在交流信息、增進溝通和加強企業文化建設等方麵,都起著非常重要和不可替代的作用。但也應看到,許多旅遊企業的企業文化刊物還存在著不足之處,這些缺憾製約著企業文化刊物在本單位企業文化建設中導向作用的充分發揮。

一是,具體的表揚或批評的信息太少。

一位管理學家說過:一個人不會把自己的生命出賣給你,但卻會為了一條彩色的綬帶把生命奉獻給你。由此可見,肯定和讚美可以增進員工的自信心和上進心,激勵員工奮發向上地獻身事業。在日常的經營管理活動中,有些旅遊企業的管理者忽視了肯定、表揚這些貌似一般卻是效果顯著的激勵方法。難怪有的旅遊企業的員工抱怨說:“我們不在乎發多少獎金。當我們把事情做得好時,如果我們的領導肯說謝謝,能承認我們的存在就好了。可是我惟一聽到他說話時,卻是在我做錯事的時候。”

二是,轉引國內外各種刊物的信息較多。

旅遊企業舉辦企業文化刊物的宗旨是傳遞信息、加強溝通,通過倡導正氣和批評錯誤來增強企業內部的凝聚力。一般來說,企業文化刊物的篇幅都很有限,而企業每天都會湧現出各種感人可嘉的好人好事。同時也經常會暴露一些令人深省的工作失誤。企業文化刊物應該將這些大量信息及時、準確地傳達給全體員工,讓員工了解企業、熱愛企業、溶入企業。然而,有些旅遊企業文化刊物用相當的篇幅轉摘《中國旅遊學報》、《飯店世界》等刊物的文章,企業內部的信息很少。