眾所周知,海爾集團的低成本快速擴張是成功的,海爾文化在克隆中不斷創新和傳播。海爾兼並虧損企業時,首先派去的不是技術人員、營銷人員,也不是財務人員,而是企業文化中心的人員。海爾集團製定的戰略體係包括三個戰略:文化戰略、科技開發戰略、市場戰略。
目前,我國絕大部分旅遊企業都沒有專門的企業文化建設的組織機構。有些旅遊企業基本上沒有開展企業文化的理論體係設計、企業文化宣傳、企業文化培訓等工作。有些旅遊企業開展了企業文化建設的工作,但這些工作一般都是分散在黨委、工會、總辦、人力資源部等部門進行的。
筆者認為,旅遊企業文化是一項係統工程,包含著旅遊企業對內的企業文化構建和對外的企業文化傳播。如果旅遊企業內某一職能部門兼做企業文化工作,必然會影響本企業文化工作的正常進行。一方麵,部門多中心即無中心。旅遊企業內每一個職能部門都有自己的中心工作,這些工作都是大量而繁瑣的,不可能用大量精力進行企業文化工作。另一方麵,部門人員專業知識的局限。人的專業技能不是萬能的,因此,由人力資源部負責企業文化工作往往是偏重於員工的培訓教育;由黨委、工會負責企業文化工作往往是偏重於員工的思想政治工作;由策劃部負責本企業文化工作往往是偏重於旅遊企業的形象宣傳等。
如果把旅遊企業文化看作是一種孤立的形式上的東西,隻是交給旅遊企業的工會、人事部門去做表麵文章,旅遊企業的企業文化整體工作就很難搞好,因為企業文化是關係到全局的基礎性工作,是滲透到旅遊企業經營活動的全過程的。