3.發揮榜樣人物的示範作用。
眾所周知，海爾是國內最早公開提出依靠企業文化進行擴張的企業。張瑞敏曾說過：海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化的核心內容應該是價值觀。
榜樣的力量是無窮的。旅遊企業價值觀的形成，離不開榜樣的引導，需要榜樣的示範。美國卡薩·博尼塔餐廳總裁比爾·沃指出，用規章製度和背誦價值準則的條文來提倡一種價值觀念體係是遠遠不夠的，隻有借助榜樣的力量才能做到這一點。榜樣人物是旅遊企業價值觀的化身，看一個旅遊企業推崇什麼，讚賞什麼，從該旅遊企業樹立的榜樣人物就可判斷出來，榜樣人物在其事跡中體現出來的觀念、精神，正是旅遊企業文化倡導的內容。
現代社會心理學的研究證明，任何人都有一種追求在群體中出眾的內在衝動和強烈願望，把人們的這種內在衝動和強烈願望轉化成為具體的行為過程，是一個企業創造輝煌業績、取得良好績效的根本條件。在這一過程中，要借助榜樣的力量，使廣大員工從英雄人物的身上認識到，英雄人物同自己一樣，也是平凡之人，隻要像他們那樣去做，就可以獲得成功。
旅遊企業塑造和培育榜樣人物應注意以下幾個方麵：一是樹立榜樣的重點是第一線的員工。
旅遊企業文化建設的最終目的，就是為了充分發掘企業員工的勞動熱情和智慧才能，他們有權利也應該成為旅遊企業榜樣的主要來源，以第一線員工為榜樣有利於帶動一大片員工。
二是要善於發現榜樣。
要發現旅遊企業的榜樣，僅僅靠旅遊企業領導和人力資源管理部門是不行的，真正有發言權的還是旅遊企業的廣大員工，誰是真正的榜樣，誰是某一方麵的模範人物，他們心中最有數。
三是榜樣要不斷更新。
旅遊企業應有比較固定的榜樣，但同時要不斷更新榜樣，要隨著時代的發展和旅遊企業環境的變化，不斷發現體現旅遊企業價值觀的榜樣人物，讓廣大員工從榜樣身上看到他們高尚的情操，使旅遊企業所倡導的價值觀成為現實的、看得見的東西。
人總是要有點精神的。人總是要信奉點什麼，追求點什麼，不管追求的是一種主義，還是一種思想，是科學的，還是帶有宗教色彩的，人都會感到生活的方向和動力。否則，人和其他動物就沒什麼差別。可以說認真是一種態度，執著是一種精神。一種態度也許隻能影響一個人的發展，但一種精神卻可以影響一個企業、一個民族。因此，國有國魂，民族有民族精神，軍有軍威、軍魂，企業也要有企業靈魂、企業精神。
企業精神和企業價值觀既相區別又相聯係。區別之處在於：
“價值觀”是關係範疇，價值觀是關於價值對象的哪些屬性能夠滿足價值主體的什麼需要的看法；是主體與客體的關係。價值關係是客觀的，先進的價值判斷以正確地反映這種客觀關係為前提。
“企業精神”是狀態範疇，是描述一個企業全體（或多數）職工的主觀精神狀態的；塑造企業精神，主要對思想境界提出要求，強調人的主觀能動性。