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客戶分級管理實務
作者：
郭漢堯
西方奇幻
15 萬字
連載
《客戶分級管理實務》正文
第1章 1 傳統客戶服務
第2章 2 客戶的變化決定企業的行動
第3章 3 客戶服務細分決定客戶營銷成敗
第4章 1 客戶細分是客戶關係管理的重要手段
第5章 2 用科學方法進行客戶價值評估
第6章 3 客戶細分發現增量市場
第7章 1 這樣的客戶不要錯過
第8章 2 這樣的客戶更不能丟
第9章 3 隻有留下客戶，才有機會服務客戶
第10章 1 拿什麼與客戶溝通
第11章 2 溝通之要
第12章 1 原始資料收集
第13章 2 尋找準客戶
第14章 1 失去老客戶的損失巨大
第15章 2 關心客戶且持之以恒
第16章 3 留住客戶的策略實施
第17章 1 提高客戶滿意度的方法和途徑
第18章 2 全麵提高服務質量以留住核心客戶
第19章 3 正確處理客戶抱怨以留住核心客戶
第20章 4 貫徹實施
第21章 1 突破大客戶的瓶頸
第22章 2 客戶商機的定義與來源
第23章 3 五步四庫三階段——商機管理
第24章 4 製勝大客戶的六大法寶