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零缺陷智慧
作者：
楊鋼
西方奇幻
17 萬字
連載
《零缺陷智慧》正文
第1章 零缺陷之道
第2章 ZD選擇——如何幫助中國企業成為可信賴的組織
第3章 我們何時可以自豪地說出這四個字——“中國品質”
第4章 “中國品質”：眯眼看未來
第5章 ZD緣起
第6章 與大師對話
第7章 ZD質量風暴
第8章 直麵管理挑戰：中國企業，你究竟是誰？
第9章 “失落的文明”：卓越績效背後
第10章 發現質量“真相”：鐵打的營盤流水的兵
第11章 審視“質量光譜”：質量管理有定則
第12章 “完整性”哲學：翻開管理者的字典
第13章 基礎：所有工作都是一個過程
第14章 前提：溝通要求，說到做到
第15章 係統：“預防”致富，“救火”破產
第16章 準則：第一次把事情做對
第17章 衡量：質量與錢
第18章 削減PONC：讓浪費變瘦，讓利潤變胖
第19章 建大廈：理念震撼世界！
第20章 掃樓梯：找準努力方向！
第21章 除根源：讓員工說出來！
第22章 改習慣：從自己開始！
第23章 ZD思想的演變
第24章 盤點Crosbyism思想
第25章 英文注解