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零缺陷智慧
作者:
楊鋼
西方奇幻
17 萬字
連載
《零缺陷智慧》正文
第1章 零缺陷之道
第2章 ZD選擇——如何幫助中國企業成為可信賴的組織
第3章 我們何時可以自豪地說出這四個字——“中國品質”
第4章 “中國品質”:眯眼看未來
第5章 ZD緣起
第6章 與大師對話
第7章 ZD質量風暴
第8章 直麵管理挑戰:中國企業,你究竟是誰?
第9章 “失落的文明”:卓越績效背後
第10章 發現質量“真相”:鐵打的營盤流水的兵
第11章 審視“質量光譜”:質量管理有定則
第12章 “完整性”哲學:翻開管理者的字典
第13章 基礎:所有工作都是一個過程
第14章 前提:溝通要求,說到做到
第15章 係統:“預防”致富,“救火”破產
第16章 準則:第一次把事情做對
第17章 衡量:質量與錢
第18章 削減PONC:讓浪費變瘦,讓利潤變胖
第19章 建大廈:理念震撼世界!
第20章 掃樓梯:找準努力方向!
第21章 除根源:讓員工說出來!
第22章 改習慣:從自己開始!
第23章 ZD思想的演變
第24章 盤點Crosbyism思想
第25章 英文注解