每一個企業不管規模大小,在發展過程中,都必須形成其獨特的文化雛形。這些雛形剛開始可能隻是用來約束和指導員工的成文或不成文的規範和條例,或是企業家的某種直覺,這些文化都有意識或無意識地對員工進行灌輸,使之融入企業管理行為之中,自覺自願地遵守企業所形成的各項規章製度、約束激勵機製。久而久之,企業獨特的價值觀、使命觀、道德觀就逐漸形成了,這些價值觀念又會逐漸形成團隊凝聚力,推動企業高速發展,從而體現出企業文化的真正魅力。我們既然提倡用企業文化來規範有效溝通,那麼,從組織形成的那一天起,就應立足長遠,努力形成自己的企業文化。但在這個過程中,要注意摒棄一些低級的、不科學的企業文化,形成高尚的、人性化的、科學的、實用的企業文化,並努力建設一種可以寫成書麵語的企業文化,用做組織發展的總綱,提升企業的核心競爭力,並保證溝通的有效進行!

2.溝通渠道要多樣化

溝通最基礎的就是要消除員工之間的疑慮,讓雙方都設身處地,從集體和個人的角度出發,尋求二者利益的平衡點,為公司營造雙贏的氛圍。要實現這樣的良好且有效的溝通,就必須拋棄傳統的單向溝通方式。比如,大多數企業最常見的溝通方式是口頭表達和書麵報告,但口頭表達則容易被個人主觀意識所左右,傳達溝通內容有欠客觀。而書麵報告又容易掉進文山會海當中,降低了溝通的效率。

要懂得運用溝通的多種渠道和方式,真正地實現上情下達、下情上達、同心協力地組織溝通環境,共同營造出一種民主、進取、合作的健康企業文化氛圍。

3.搭建完善的網絡溝通環境

網絡虛擬溝通平台的及時、自由、高效反饋,使互聯網時代的組織文化更具備了真實性和有效性。組織應該通過內部網絡辦公,加強企業內部員工之間、部門與部門之間、決策管理者與基層員工之間的溝通,提高工作效率,同時也為員工積極參與公司管理開辟了暢通的渠道,還能節約辦公成本,提高勞動生產率,使企業內部整體運營效率提高,也有利於營造富於活力的企業文化,體現了企業文化的價值所在。

4.溝通製度化、規範化

企業內部溝通渠道的製度化、規範化能使廣大員工直接參與管理,下情上達,與管理者保持實質性的溝通,能使企業內部以公開、正麵、肯定的形式表達或宣泄各種意見,提高企業內部信息溝通的管理水平,也有利於公司的企業文化建設。

在企業內部要有一個溝通的規範,也就是說用什麼樣的方式,什麼樣的格式,什麼樣的語言要有一個規範,這樣就不會產生因不同的溝通方式產生信息差別。

5.以人為本

一個優秀的企業文化的建設,一個有效的組織溝通的環境創設要以人的需求為出發點,在內容和形式上全方位多層麵的進行變革。

GE,世界著名的公司,它的著名來源於鼓勵個人創造力的展現,充分重視和強調個人,尊重個體差異的文化理念,這些文化理念鮮明地突出了“以人為本”的經營哲學。GE的溝通風格是個體取向並直言不諱的。在任何時候,企業內部的員工都會將自己的想法和意見毫無掩飾和過濾地反映給上層管理者;GE員工習慣於使用備忘錄、布告等正式溝通渠道來表達自己的看法和觀點,便於公司管理者的協調。GE公司有這麼一個溝通理念,即“將各個職能部門之間的障礙全部清除,工程、生產、營銷以及其他部門之間的信息能夠自由流通,完全透明”。GE公司的前任CEO傑克·韋爾奇在公司管理溝通領域更是提出了“無邊界理念”。在這樣溝通理念的指引下,GE卓為有效地使公司內部信息最大限度上實現了共享。

總之,良好的企業必然具有良好的溝通,而良好的組織溝通必然由其良好的企業文化所決定。

工具 測試與部屬的溝通能力

思考

1.你所在的組織,其企業文化核心是什麼?列舉出一兩條來。

2.假如你是組織的領導者,結合你企業的類型,列出一個適合自己組織建設的企業文化來!