溝通是一個雙向的過程，溝通的成敗不隻是在於信息能否傳遞到接收者那裏，還需要接收者及時做出有用的反饋，雙方達成共識。在組織中，溝通的能力和成果直接決定著你的工作與管理水平。如果你溝通方式不恰當，或者說你不會溝通，那麼你將很難得到領導的充分重視與和諧的人際關係，沒有很多知心的朋友。所以，在現代社會，你必須學會溝通。當然，如果作為個體的人溝通時沒有問題，那麼由人來操作和組成的企業運轉起來也會遊刃有餘。
在組織內部，無論是部門、個人間的橫向溝通，還是員工與管理層的垂直溝通，首先必須搭建起溝通的橋梁。本章從溝通原則、溝通規則、溝通工具、溝通技巧以及企業文化5個方麵，闡述並解析了組織溝通橋梁的搭建，以及維護組織溝通渠道的暢通，真正做到組織溝通的有效與順暢。本章的內容為下章講述清除組織5大溝通障礙起了良好的鋪墊作用。