總之，溝通時不僅要注意對方的麵部表情，因為它可以表示一個人真正的情緒，也要注意自己的麵部表情，因為它可以幫助你傳達你的情緒，也可以幫助你掩蓋不良情緒。因此，麵部表情是最難以琢磨，也是要引起注意的。
2.4.3與不同風格的人溝通的技巧
廣義上的人際溝通包括一切人與人之間發生的各種形式的溝通。而狹義上的人際溝通則特指兩個人之間的信息交流過程，這是一種與人們日常生活關係最為密切的溝通。組織中的人際溝通，是特指與上級、部屬及同事之間的溝通，任何員工與組織中其他人員關係的建立和持續，都必須通過這種溝通來實現。
組織中的人際溝通是為了達到管理的目的而進行的人和人之間的情感和信息的傳遞、交流過程。它是群體管理溝通、企業管理溝通、跨企業管理溝通、跨文化管理溝通的基礎。
人際溝通的目的就是為了達成一個共同的協議。
在工作生活中會遇到形形色色的人，每一個人在溝通中所表現出的特征都有所不同，要和這麼多不同特征的人去溝通，首先就要了解他的特征，根據他的特征進行溝通就容易達成協議。
1.了解不同的人際溝通風格
人有很多類型，不同類型的人，其人際溝通風格也各有不同。
2.不同人際風格的溝通技巧
針對不同的人際風格，我們則應該有不同的溝通技巧。
工具 人際風格測試
案例討論 張躍的煩惱
張躍是一家計算機軟件公司的部門主管，這家公司有30人，其中15人都是計算機程序員。張躍就是他們的主管。
張躍和他的同事每周三都要舉行部門例會，在每周的例會上，張躍都要做一周的工作報告，報告中涉及這一周的工作情況，出現了哪些技術上的問題等。客觀地說，張躍在計算機編程上是有天賦的，但他的演講就不敢恭維了。張躍的部屬小楊曾經在閑暇的時候給張躍計算過，這位部門領導曾經在一小時的會議內說了200多個“這個”。另外，部屬和同事們還發現張躍存在其他的問題，如：
（1）整個演講基本上是幻燈片播放，張躍也基本上是麵對著幻燈片，而不是麵對著他的部屬演講。
（2）講話中張躍經常離題千裏，而且一旦離題的時候，“這個”的頻率就會劇增。
（3）當張躍征求大家意見的時候，部屬還沒有來得及提出自己的想法，他就開始其他話題了，結果例會成了他的獨角戲表演。
案例提示
站在局外人的立場上，會覺得小楊是個可愛的大男孩，不過作為他的主管張躍，聽到部屬在開會時專門計算自己的“這個”估計會很生氣。張躍的問題不隻是“這個”的問題，也不隻是個人的問題，“這個”不過是問題的表麵現象而已。
討論題目
1.如果有機會與張躍溝通，你打算給他提出什麼樣的建議？
2.這個案例對於你的會議溝通有何啟示？談談你的看法。
思考
1.根據文章中所介紹的語言溝通技巧，試著在日常生活溝通中進行使用，看有何成效？對比以前的溝通，其溝通效果會怎樣？
2.看看自己是否也存在以下非語言溝通問題，然後想想如何調整這些不當的非語言溝通行為？