（3）上級領導對部屬的越級溝通，要根據組織規模、結構層次實施越級溝通分層管理體係，不可事事親力親為。基層員工對於上級領導的越級溝通，也要認真分析溝通動因，三思而後行。如果是某個上級領導對某一階層的多個員工、組織進行越級溝通，可成立組織進行專項討論，製定最佳措施來執行任務或指示。但事後一定要向直接管理層報告。
（4）強調越級溝通是不是針對個人。對涉及的問題要先從組織全局、部門工作入手，切勿直接針對個人，甚至作為個人報複的依據。
（5）高層領導對越級溝通內容要進行信息加工和處理，然後即時反饋給部屬，切不可石沉大海。反饋有兩種：一種是正麵的反饋，另一種是建設性的反饋。正麵的反饋就是對對方做的好事予以表揚，鼓勵其好行為的再次出現。建設性的反饋就是針對對方不足之處，提出相應的改進意見。注意，建設性的反饋是一種建議，而非批評，這點是非常重要的。
王副經理容易武斷地給部屬的意見或想法下結論，挫傷部屬主動溝通的積極性。但總經理李剛卻恰恰相反，在與部屬溝通時，態度積極，常以建設性的、鼓勵的口氣給部屬反饋，比如“小王，你的意見很好，盡管有些想法目前還不能實現，但是，你很有想法，很關心本部門業務的開展，類似這樣的建議以後還要多提啊！”
最終王副經理被調離了該部門。
李剛既肯定了部屬的越級溝通行為，讓部屬吃了一顆定心丸，同時也能鼓勵到其他員工效仿這種行為，從而共同為企業的提升做出努力。
工具 測試雙向溝通中的反饋技巧
案例討論 米麗的尷尬
米麗是西安某大學人力資源管理專業的畢業生。她認為，經過四年的學習自己不但掌握了紮實的人力資源管理專業知識，而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己未來的期望值很高。為了實現自己的夢想，她毅然隻身趕赴廣州求職。
經過將近一個月的反複投簡曆和麵試，在權衡了多種因素的情況下，米麗最終選定了東莞市一家研究生產食品添加劑的公司。
但是到公司實習一個星期後，米麗就深陷困境。
原因是該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由董事長的親屬擔任，各種裙帶關係充塞其中。尤其是董事長給米麗安排了他的大兒子吳曉做她的臨時上級，而吳曉先前主要負責的是產品研發工作，他對管理毫不熱心，更不用懂得人力資源管理理念。在他的眼裏，隻有技術第一，產品隻要能賺錢，其他的一切都無所謂。米麗對於這個毫無管理才能的領導也根本不放在心上，覺得他越是這樣，自己發揮能力的空間也就越大。因此，在到公司的第五天，米麗就拿著自己的建議書走向了董事長辦公室。可恰巧她的直接管理者吳曉也在，看著米麗手裏拿著的建議書，公司這兩位有親屬關係的高層都困惑了，而米麗更是進退兩難！
案例提示
米麗是有抱負的，她也是因此而南下廣州去求發展。來到新公司後，發現這家家族式企業在溝通管理上存在很大的弊端，這更激發了米麗的抱負心——她希望以自己的所學來幫助公司改進管理溝通的方法。但是，顯然她沒有掌握好越級溝通的時機。
討論題目
1.如果你是吳曉，你該怎麼做？
2.在這個案例中，你覺得米麗的做法對嗎？有哪些欠缺？換做你，你該如何與上級進行有效的溝通？
思考
1.如果你發現你的薪水在同行業的同類工作中處於中等水平，而與你同行業同職位的其他公司的一位朋友，工資比你高很多，你不想跳槽，但又很想上司給你漲工資，這時你會怎麼辦？
2.你有一個好項目需要跟一家公司合作，對方也答應跟你合作，但是開具的報酬卻低於你的期望值，你要怎樣溝通，才能保證雙方雙贏，而又能愉快地合作呢？
說說你的計劃。