財務部的職責包括資金的規劃、籌集、使用及調度,財務合並報表編製,財務分析,賬務處理,各種費用審核,供貨商貸款與付款,每日現金收支,發票管理,稅務申報,年度決算,門店會計指導,內部審計,財務管理,會計電算化作業與管理。根據其職責,需配置主管1人(兼主管會計),出納1人,計算機信息係統人員2~3人。各門店各種憑證如在財務部處理,可再配備財會人員2~3名。
第三(節)連鎖企業總部的集權與分權
一、總部集權管理
1.總部集權管理的優勢
(1)總部具有較強的控製性
企業運作的主要決定權統一由總部主控決定,總部指揮力強。
(2)有助於降低商品的采購成本
各店商品由總部統一議價、采購,因采購量大,欲爭取進入本係統的廠商也相對較多,所以總部談判力較強,對廠商議價空間大,可降低商品進貨成本。
(3)有助於增加企業的收益
總部統籌運作,可因連鎖店數增加,使得連鎖係統的品牌力、管理力、銷售推展力,成為供應廠商或與本企業客戶層相同的廠商進行新品上市測試、廣告、傳單的發放場所,這樣就可以增加本連鎖門店的廣告收入及其他收入。
(4)有助於各門店服務水平的一致
因服務與運作皆由總部製定標準化的作業係統,並確實要求各店落實執行,將促使各單店的服務流程一致,作業係統一致,達成整體一致的服務品質。
(5)有助於降低總部的人力招聘成本
因連鎖企業經營標準化、係統化,將作業與流程簡化,所以門店運作流程明確,新進人員隻要經過職前訓練與短時間在職訓練合格後,即可上崗,且難度較高的作業事項與掌握營銷市場動態,都由總部具有經驗者擔任,所以雖任用無經驗者,仍可維係門店的正常運作與整體管理。
(6)有助於降低營銷成本
有關連鎖企業的營銷造勢與促銷運作事項,由總部統一規劃(如廣宣造勢、促銷、客戶組織等),依其所得的整體與廣告宣傳效益,各店分攤較低的促銷成本。
2.總部集權管理的劣勢
(1)總部管理事務繁雜
因所有運作管理事項都要經由總部,所以各門店不論正常與特別事項都需彙報,再經過總部各分層管理部門的決策,從而影響經營效率。
(2)總部人力成本較高
連鎖企業的整體運作與各作業事項都應該經由總部規劃後,再由門店實施,所以總部需編製較多企劃與執行人員,必須負擔較高的人力成本。
(3)決策時間較長
由總部統一決策時,由於事項繁多需由較多層次的人員分層負責,所以若不及時充分反應或者及時理出應變之道,如果遇到強大對手,將可能使整體連鎖係統處於挨打局麵,還可能導致連鎖經營失敗。
(4)容易導致組織僵化
因總部經營事項繁多,核定時間自然較為費時,所以門店彙報事項容易層層(節)製而難以及時推行。
(5)門店經營企劃能力不足
由於所有運作規劃事項,一般都由總部統籌,門店人員隻負責執行即可,導致門店人員的規劃能力較弱。
二、分權管理
1.分權管理的優勢
(1)總部事務較少
有關事項大多由各門店自行規劃處理,自主空間大,總部管理事項較少。