第五，收銀操作要迅速、準確，並用雙手接受、遞交票款。
第六，遇有需要特殊洗滌的衣服應主動告訴顧客。例如，胸前有印花或亮片的T恤，要告訴顧客洗滌時應反過來洗，這樣不會洗壞衣服。
第七，在顧客交款前，應不放過任何一次推銷的機會，適時進行附加推銷。例如，當顧客買了一件衣服，收銀員可以對他說：“您買的西服很漂亮，我們店正在搞促銷活動，如果您買夠2000元，再加20元就可得到一條領帶，您是否願意再為您的西服配一條領帶？”
跟顧客說再見
一、有禮送客
1.呈交商品
雙手將發票與回找的現金交給顧客，並確定顧客已放入錢包。用包裝袋將商品包好，雙手遞給顧客。此外，還要有幫助顧客將其他商品與剛購買的商品一並放入袋中的關懷動作。
2.送客至門
將商品交給顧客時，由衷地說聲“謝謝您的光臨”後，要將顧客送到店門口，同時鞠躬說“期待您再度光臨”，並目送顧客離去。這樣的送客方式必定能打動顧客的心。
3.增加老顧客的秘訣
某家生意興隆的門店，把送客視為第一要務，把招待入店之客視為第二要務。這是因為，送客是最後的服務機會，若馬虎粗糙，就無法再彌補，而對於剛入店的顧客，則還有服務機會。這種心態正是增加老顧客的方法。
二、PCA原則
PCA即Please Come Again，表示歡迎再次光臨。有數據顯示，在銷售中，80%的營業額是由20%的老顧客創造的。因此，導購要做的工作就是用優質的服務用心維護這20%的老顧客，同時不斷吸引新顧客，從而擴大這20%的人數，讓更多的顧客再次光臨本門店。
維護顧客關係
為了建立良好、穩固的顧客關係，使更多新顧客變成老顧客，就需要建立顧客檔案，這是門店與顧客保持聯係的一項重要舉措。導購要為所有顧客提供檔案服務，並請其填寫“顧客資料卡”，這樣可在需要的時候與顧客取得及時的聯係。
對於老顧客，要建立詳細的資料檔案，經常與他們聯係，如在節假日送上問候、有新貨時及時通知等，這些舉動很容易讓顧客感受到門店服務的細致周到，同時也是門店留住顧客的一個妙招。
那麼，該如何記錄檔案呢？首先要記錄顧客的姓名、職業、地址、年齡、電話、要求；其次要記錄這些顧客的性格、愛好及著裝風格習慣。門店應根據自身的特點，設定不同的填寫項目，並製作成表格，方便顧客填寫及存檔管理。
一、顧客資料取之有道
第一，門店促銷活動中。例如，對購物滿一定數額者，請其填寫“顧客資料卡”，並贈送一份禮物，以表謝意。
第二，與顧客交談中。通過談話，了解其對商品的要求或個人喜好等，同時留下顧客的基本資料，作為日後聯係之用。
第三，發送門店商品樣本或商品簡介等宣傳資料給顧客，並附回執單或反饋卡等。
第四，為部分提前預訂或未買到合適商品的顧客提供登記表，請其留下聯係方式、要求等基本資料，以便及時告知到貨情況。
第五，通過辦理積分卡或提供VIP服務，獲得顧客的相關資料。
第六，通過網上調查的形式收集顧客資料。
二、顧客資料要管理
第一，依據收集的資料，對顧客進行分類，針對不同類型的顧客提供相應的服務。
第二，顧客資料數據輸入電腦存檔，如需改動，需填寫“顧客資料變動表”，同時通知資料管理部門進行更新。
第三，不隨意泄露顧客資料，資料保留期至少為三年。
三、顧客資料用途廣
第一，貨品到店時通知顧客。
第二，寄送商品宣傳冊給顧客。
第三，給顧客發送促銷活動的相關信息。
第四，在節假日為顧客送祝福。
第五，詢問顧客對商品的意見。
第六，為顧客提供生活資訊。
第七，為顧客設立銷售服務熱線。
第八，為顧客提供會員製服務。