第三，不要總是一味地誇讚服裝，無視顧客的反應，要從顧客穿著感覺出發，指出商品的適合之處。例如，“小姐，這件衣服的顏色與您的膚色很相稱”、“您的眼光很不錯，它（商品）很適合您”。
第四，當顧客已經初步決定購買此衣服時，導購應不失時機地進行串銷（或叫附加推銷），串銷率是考察導購推銷水平的一個重要指標。
四、試衣間的必備工具
服飾類商品有尺寸大小的問題，所以提供試衣的服務是必不可少的。
試衣間要具備以下工具，以方便顧客試穿：
第一，必備配件有衣物掛鉤、衣架、試衣凳等。
第二，顧客在試裙、褲時，需脫下鞋子，故試衣間內應配備拖鞋或腳墊。
第三，為方便顧客在更衣後整理弄亂的頭發，梳子也不可少。
第四，試衣間內是否提供鏡子經常引起爭議，提供鏡子是對顧客的尊重，但卻減少了導購對顧客建議的機會。故可以折中，在試衣間內設置僅能照半身的小鏡子，而在試衣間外提供較大的鏡子。
第五，有些門店為了在試裝時給顧客一個整體的效果，還備有多數人適用的高跟鞋，以襯托服裝效果。
第六，試衣間內應掛有本公司服裝的各項尺寸換算表，以方便顧客調換衣服時用。
為顧客排憂解難
銷售商品的過程中，能夠從與顧客交談的話語中敏捷、準確地判斷出顧客的需求，也是導購成功把握成交信號的條件之一。了解顧客心理，“聽其音，達其意”，為顧客提供滿意的服務，顧客才能心服口服。如果本門店沒有客人所需要的商品，可以從附近其他門店調貨，但千萬不要把沒有庫存的商品介紹給顧客。
一、顧客提出疑問
在購買商品時，顧客可能會對商品的信息、性能、適用性等方麵的情況提出疑問，例如，衣服縮不縮水？T恤變不變形？衣服褪不褪色？洗滌方法麻煩不麻煩？容不容易打理……這時導購應立即進行細致、專業的講解。
二、顧客猶豫不決
有時顧客在選購商品時會猶豫不決，如當顧客在選購送給朋友的服裝時，會擔心如果不合適，門店是否能換貨。這時，導購可以告訴顧客，如果不合適隨時可以過來調換。又如，當顧客不確定要買的這雙皮鞋是否為牛皮的而不敢購買時，導購可以給顧客出具相關的合格證或信譽卡。
三、顧客相互討論
當有顧客在相互討論時，導購可以在一旁聆聽，但不要插嘴。如顧客有需要或是自己能幫上忙，就應該立即采取行動，幫助顧客解決問題。
與此同時，在顧客做決定準備購買時，導購有建議的權力，但沒有替顧客做決定的權力。雖然有些顧客沒有主見而讓導購做決定，但如果導購真的為顧客做了決定，顧客回去之後，如果受到親朋的責備，反而會把責任推卸給導購，要求退貨或換貨。
收銀台服務
收銀員給顧客留下良好印象是很重要的，收銀台的服務過程包括：微笑、打招呼、做附加推銷、唱票、準確輸入、交付票據與找零。通過導購與收銀員的協調工作，增加顧客愉快的購物體驗，這也是門店服務的精髓所在。
一、收銀台的確認
第一，商品單價確認。
第二，商品折扣數確認。
第三，商品數量和總價確認。
第四，應收顧客現金、信用卡付款數額確認。
第五，顧客付款金額確認，收銀員要“唱收唱付”。
第六，收銀台收款確認。
第七，應回找顧客金額、信用卡、票據的確認。
第八，顧客收好金額、信用卡、票據的確認。
二、收銀時的注意事項
第一，服務熱情、親切。當顧客來到收銀台前，應向顧客問好、致謝。
第二，反複確認款項數目。收款、找餘時清楚告之顧客金額數，例如，當顧客交款時，收銀員應說“謝謝！兩件衣服共198元，收您200元，找您2元”，讓顧客心中有數，並囑咐顧客將款物收好。
第三，當交款顧客較多時，對等候的顧客應表示道歉，如“對不起，請您稍候”、“讓您久等了”等。
第四，當操作失誤或出現機械故障時，應立即向顧客道歉，並說明情況。千萬不可慌張，不可推卸責任。若不能馬上恢複正常工作，應及時報告店長，或采取應急措施，如改用手開發票等其他方式收銀。