玫琳凱在管理中，一直遵守這樣的原則：無論批評哪個員工，都必須先找出他身上值得表揚的地方，絕不會隻批評不表揚。另外，她還特別強調，批評應對事不能對人。
有一次，玫琳凱手下的一位女秘書在打印文件的時候，總是不注意標點符號，這令玫琳凱很苦惱。一天，她對女秘書說：“你今天穿的這身衣服很合身，顯示了你的美麗大方。”女秘書聽到董事長的表揚，滿臉喜悅。
接著，玫琳凱對她說：“尤其是這排紐扣點綴得恰到好處。所以我想告訴你的是，文章中的標點符號就如同衣服上的紐扣，注意了它的作用，文章才會更清楚易懂。就像你漂亮的衣服一樣”
女秘書聽到這裏，意識到不注重標點符號是不對的，於是誠懇地接受了批評，改正了缺點。後來，這位女秘書成為了玫琳凱最得力的助手。
最後，我們要強調的是，除了情感激勵、榮譽激勵、表揚激勵之外，企業還必須拿出實實在在的物質性的獎勵，用於激勵員工。因為在這個物質的年代，空談感情是無濟於事的，隻有在薪酬、獎勵方麵，最大限度地滿足員工的需求，才是最根本性的激勵。
2領導者的欣賞是員工進步的最大動力
我們常說：“士為知己者死，女為悅己者容。”其實，這句話出自《戰國策·趙策一》，裏麵有這樣一個故事：
戰國時期著名的四大刺客之一豫讓，最初投奔過範氏和中行氏，但一直默默無聞，難以成名。後來，他躋身於智伯臣下，得到了智伯的充分信任和賞識，主臣關係十分親密。正當他境遇越來越好時，智伯卻不幸在攻打趙襄子時被趙襄子和韓、魏合謀而殺。智伯死後，他們3家瓜分了智伯的國土。豫讓雖然逃走，但由於思念智伯對他的知遇之恩，發誓要為智伯報仇，於是他決定行刺趙襄子。
豫讓改名換姓，潛入趙襄子後宮，但是行刺失敗，被趙襄子抓住了。在受審時，豫讓坦白了刺殺趙襄子的原因。趙襄子聽後十分感動，決定寬容他一次。然而，被釋放後的豫讓不甘心，他傷身毀容，不修邊幅，目的是不讓別人認出自己，以便再次刺殺趙襄子。然而，第二次刺殺又以失敗告終。
趙襄子十分不解地問豫讓：“你也曾侍奉過範、中行氏，為什麼智伯滅了他們，你不替他們報仇，反而屈節投靠智伯。而智伯死後，你卻如此替他報仇？”
豫讓說：“範、中行氏隻把我當做普通的人看待，我就用普通人的態度報答他們；但是智伯把我當成國士看待，所以我就用國士的態度報答他。”
最後，豫讓請求趙襄子把華服脫下來，讓他用劍刺下去，以示為智伯報了仇。趙襄子答應了他這個道義上的要求，豫讓刺破趙襄子的華服之後，仰天大笑起來，最後他橫劍自刎。
哲人詹姆士曾經說過：“人類本質中最殷切的要求是渴望被肯定。”同樣，美國心理學家馬斯洛的需求層級理論也表明，渴望被人肯定是人類的一種高級需求，而賞識的過程正是肯定一個人的表現。豫讓屢次冒著生命危險，不惜一切代價為死去的智伯報仇，原因是智伯生前十分信任和欣賞他。由此可見，欣賞可以讓人產生巨大的動力，哪怕在死亡麵前，也毫不畏懼。
身為企業管理者，一定要認識到賞識對員工的巨大激勵性。賞識是一種肯定，是一種關愛，是在發現員工身上的優點之後，給予真誠的認可。沒有人不喜歡被賞識，員工得到領導者的賞識之後，往往會充滿自信和幹勁，從而竭盡全力地為公司作貢獻。善於賞識員工是領導者管理智慧的體現，領導者的賞識是員工進步的最大動力，也是員工盡職盡忠為企業奉獻的最大動力。
報業大亨默多克曾創辦了《澳大利亞人報》，這份報紙被稱為“正派的報紙”，為他贏得了很多榮譽。然而，這份報紙連續數十年處於虧損狀態，默多克為此十分苦惱。就在他躊躇之際，他發現了馬克斯·牛頓。
馬克斯·牛頓是何許人也？此人在1969年被指控為日本的間諜，被澳大利亞聯邦警察搜查。在被證明是清白的之後，他開辦了一份礦業報紙，還買下了一份地方小報，名叫《每日商業和運輸新聞》，之後又在墨爾本創辦了《星期日觀察家報》，開始了報業生涯。
盡管他經營下的《星期日觀察家報》取得了不錯的成績，但由於婚姻失敗，他變得墮落起來。他開始不務正業，很長一段時間，把自己搞得非常狼狽。很多人認為他的一生就這樣毀了，他自己也承認“我的世界末日到了，我一無所有”。
然而，1979年他的命運發生了改變，因為默多克看過他一係列關於政治和經濟的分析文章，對他十分賞識，並請他吃飯。當時的默多克，已經是十分有名的大人物。牛頓受寵若驚，簡直不敢相信這是真的。
默多克對牛頓說：“你現在的政治觀點很適合在報紙上做專欄評論。”牛頓的觀點是什麼呢？他認為隻有徹底的自由市場才能使世界變得安全和繁榮。後來，在默多克的重用下，牛頓在經濟學方麵和《紐約郵報》辦報方向性的問題上擔當顧問。再後來，牛頓擔任《紐約郵報》的首席商業專欄作家。他所寫的評論使《紐約郵報》在華爾街獲得一席之地，他的專欄文章在默多克的商業帝國內，被多家報紙同時發表。