此外，小許上班遲到已經成了習慣，一個月能遲到15次，有一個月，他的全勤獎全部被扣，他居然怒氣衝衝地找財務部的領導討說法。財務部領導說：“你一個月遲到那麼多次，按公司的規定，你的全勤獎自然扣光了。”小許卻說：“談客戶是要費腦細胞的，晚上通宵想方案，早上怎麼能起得來？”
公司老板見小許和財務部經理吵得不可開交，居然對財務部經理說：“算了算了，把全勤獎給他吧，下不為例。”老板的做法讓財務部經理十分不滿，這件事傳出去之後，全公司的員工都不滿。當有人找老板反映時，老板卻說：“他能力強，為公司作了很多貢獻，對於他這些毛病，我們就忍一忍吧！”對於這種說法，員工自然不能接受：“憑什麼他不遵守公司製度，我們要遵守製度？”老板一急，居然說：“誰叫你們沒有他那麼大的本事呢？”這話把員工氣得啞口無言……
小許工作能力突出，但是不遵守公司規章製度，不服從領導管理，這種態度和表現嚴重激起了公司其他員工的不滿。作為公司的最高管理者，老板卻對小許一再放縱，對他的行為一忍再忍，這種管理方式實在讓人難以苟同。不可否認，小許的確為公司拉來很多單子，但是身為公司的員工，就應該遵守公司的製度，如果做不到這一點，再優秀的員工也會成為“反麵教材”，會影響企業管理成效，影響公司的發展。這就是為什麼有人說，“刺兒頭”員工是害群之馬，因為領導者管不了他們。
“刺兒頭”員工不僅有能力、有思想、有才華，他們往往還善於表達自己，當他們認為自己掌握了真理時，就會大聲地說出來。從某種程度上來說，這種敢想敢做的行為有助於更好地溝通，對企業發展具有積極的作用。
某公司有個年近50歲的老員工，此人不苟言笑，是個不折不扣的“刺兒頭”。楊雪是個剛畢業的大學生，她進入這家公司後，上班的第一天，就被這個“刺兒頭”紮疼了。
那天，楊雪在辦公室複印幾份材料，複印完之後，那個“刺兒頭”進來了，他拿起複印的材料一看，就開始劈頭蓋臉地質問新人：“你是哪個部門的？複印材料，還單麵複印？年輕人真是浪費！”
楊雪覺得委屈，她想即便自己有錯，也不應該被如此指責，對方完全可以有話好好說。正當她準備和“刺兒頭”開戰時，旁邊的一個同事衝她使了使眼色，待“刺兒頭”出門之後，那位同事告訴楊雪：“別理他，他是有名的‘刺兒頭’。”
後來，楊雪算是見識到了這個“刺兒頭”的廬山真麵目。當公司集體出遊，有同事遲到時，“刺兒頭”保準會打電話怒罵；當財務延遲一天發工資時，“刺兒頭”就會衝進財務辦公室，質問錢都到哪裏去了；當有員工外出，要求公司派車時，他會罵罵咧咧地說：“怎麼你的兩條腿那麼金貴呢？”
這個老員工就像渾身長刺的刺蝟，你稍不留神就會被他刺到。不要說是公司的員工，就連公司的領導，有時候都不敢碰他。比如，每到逢年過節，公司會下發一些福利品，隻要晚發一天，“刺兒頭”就會罵罵咧咧，說：“公司太沒人情味，隻讓人幹活，卻不給人發福利品。”如果公司的福利品不盡如人意，他就會滿腹牢騷，說：“真是王小六過年，一年不如一年，盡然在福利上打小算盤。”
楊雪很奇怪，這樣的員工，怎麼能在公司混下去，而且居然還是辦公室主任。後來，同事張姐說了一句話，一下子道破了天機：“他啊，隻是領導的一枚棋子。”的確，領導把這個“刺兒頭”放在辦公室主任的位置上，確實是有用意的，因為他這張嘴可以及時製止不良現象，比如遲到現象、浪費現象等。對外，“刺兒頭”還可以代表公司極力維護本公司的利益。
在這個案例中，聰明的領導把“刺兒頭”放在了正確的位置上，很好地讓“刺兒頭”發揮了積極作用，對公司管理、杜絕浪費等起到了很好的作用，這就是領導者的管理智慧。當然，這並不意味著公司的“刺兒頭”員工越多越好，要知道，多個“刺兒頭”聚在一個公司，往往容易發生衝突，引起人際關係緊張，不利於創造和諧的人際氛圍。
那麼，具體來說，對待“刺兒頭”員工，管理者應該怎麼做呢？