20世紀最有聲望、最偉大的外交家之一基辛格在美國有很大的影響力，在他手下工作的人曾如此評價他：“他是一位非常和藹的領導者，從不輕易發怒，即使在部下犯下很大的錯誤時也是這樣，給予合理的引導，以便從失敗中更快走出來。”
的確，除了在態度上寬容員工的錯誤，還應該在具體的方法上引導員工，使他們從失敗中走出來，從失敗中總結經驗和教訓，這樣才能保證犯錯成為一種有益於未來收益的投資，而不是有去無回的純粹成本。
6視下屬為知己，你更能走近下屬
孟子在《離婁下》中曾寫到：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心。”君臣之間能夠如此對待，企業上下級之間又為何不能呢？
作為管理者，如果能夠把下屬視為知己，主動放下架子，你會發現：管理企業、激勵員工會變得非常容易。日本東芝公司的總經理土光敏夫曾表示，他喜歡和員工交往、交談，把員工當成朋友，因為從中他可能聽到許多創造性的語言，獲得巨大收益。的確，放低姿態，把員工視為朋友、知己，與下屬同樂，不僅能走近下屬，了解下屬的心理，還容易察覺企業管理中的很多問題，獲得很多有價值的建議。
每個下屬都希望自己在領導者的心目中是重要的，你若能把下屬當成知己，就能讓下屬產生“我在上司心目中有位置”的感覺，從而增強他們對工作的責任心，激發他們對工作的熱情。俗話說：“士為知己者死。”實際上，每個人都渴望成為別人的知己，員工也一樣。對員工而言，如果能得到領導的肯定和重視，無疑是一件令下屬心動的事情，他們會立刻把領導視為知己，心甘情願為領導效忠。這樣一來，就很容易打造一支有凝聚力的團隊。
一般來說，把下屬視為知己需要在以下幾個點上進行努力：
（1）珍惜下屬的創意和點子
不論你覺得下屬的創意和點子多麼拙劣，隻要他們真的用心思考了，大膽提出了，或者你無意中發現了他們的創意和點子，你都有必要予以肯定和賞識。如果你對他們的創意和點子表現得不屑一顧，就很容易打擊他們的積極性。
珍惜下屬的創意和點子，認真傾聽下屬的建議和想法，是領導者應該具備的優良品質和修養，這不但能體現領導者的謙遜，還會對實際管理工作產生積極的幫助。常言道：“當局者迷，旁觀者清。”有些問題領導者可能意識不到，下屬作為旁觀者，卻能看得很清楚，這個時候如果下屬指出問題，管理者能抱著謙虛的態度，認真地聽取下屬的建議，無疑對下屬是一種高度的認可。在傾聽之後，如果你覺得下屬的建議很不錯，請大聲地表揚他，自然會對下屬產生巨大的激勵。
（2）用積極的眼光來賞識下屬
你善於賞識下屬嗎？你看得到下屬身上的閃光點嗎？關於這兩個問題，美國陸軍總司令馬歇爾將軍的回答是肯定的，他曾為了向自己的老同學——美國前海軍總司令麥肯錫將軍證明自己的士兵是最勇敢的，特意喊住一個路過的士兵，指著遠方一個正在開動的坦克命令道：“你給我過去，用身體攔住那輛坦克！”沒想到士兵大叫：“你瘋了嗎？我才不那麼傻呢！”馬歇爾十分滿意地對麥肯錫將軍說：“看見了吧，隻有勇敢的士兵才會勇敢地拒絕將軍不合理的要求。”
按理來說，部屬違抗命令是要受到處罰的，但是懂得賞識下屬的馬歇爾將軍卻從另一個角度看待他的部屬，對他的部屬表達賞識。這種用積極的眼光來賞識下屬的做法，值得每個領導者學習。因為被賞識的下屬才會積極向上，被賞識的團隊才會朝氣蓬勃。
科學測試顯示：如果沒有賞識，一個人的潛力隻能發揮出20%~30%。如果加以賞識，人的潛力可以發揮到80%~90%。聰明的領導者懂得賞識下屬，激發下屬的自信心、積極性，使下屬的潛力最大化地激發出來。
（3）用心做下屬的“鏡子”
做下屬的鏡子，包括三點：
首先，做下屬的放大鏡，放大自己的優點和長處，用自身的模範行為為下屬樹立榜樣。想讓下屬幹什麼，先自己幹好。通過率先垂範，可以有效地引導下屬去行動。比如，領導者希望下屬們遵守公司的規章製度，那麼領導者自己先這麼做。比如，每天早上提前到公司，站在門口歡迎員工來上班，如果你能做到這樣，相信沒有哪個員工會輕易遲到了。